Примеры практического опыта групповой работы
На практике наблюдается многообразие форм и проявлений групп действия /кружков качества. Для существования и функционироания всех этих встречающихся форм групп является важным, чтобы, внедряя новую концепцию, предприятие обеспечило использование потенциала и богатства опыта всех своих работников в общих задачах предприятия. Это в меньшей степени зависит от целостности и однородности структуры и постоянного, не изменяющегося образа действий, сколько в значительно большей мере определяется интенсивным проникновением на предприятие новых принципов руководства с активным привлечением сотрудников. Можно выделить множество возможных концепций кружков качества, различающихся по ряду существенных признаков.
-
Формы и организация кружков качества
От
До
ОрганизацияВнедрение, координация,
Контроль, управление(регулирование)
Исключительно в области производства
Центральное положение,
Другие функциональные области
Отдел кадров
Участники
На добровольной основе
Из одного отдела
Выбранные (назначенные)
из нескольких отделов
Выступающий представитель/спикер группы
Выбранный из кружка качества
Назначенный руководством предприятия
Темы
Задание одной или более тем
Свободный выбор тем кружком качества
Длительность/срок действия
пять заседаний
Постоянная организация
Время работы-/заседаний
В рабочее время
вне рабочего времени
Периодичность
Ежемесячно
Еженедельно
Рис.:
Дальнейший опыт в различных сферах предприятия показал, что кружки качества могут вводиться не только в производственной сфере, но и, например, в области исследований и разработок, в маркетинге и даже в кадровой и финансовой сферах.
Результаты активной групповой работы можно обнаружить на трёх уровнях:
-
Уровни
Описание
Предметный уровень:
Например, снижение брака и потенциальных уменьшение числа источников ошибок, улучшение эффективности.
Уровень отношений:
Улучшение межличностных отношений посредством открытой коммуникации и сотрудничества.
Развитие личности
Способность работать в команде, развитие коммуникативных навыков, способность разрешать конфликты, гибкость.