23. Концепция жизненного цикла организации

Все организации – 5 фаз, от появления и до смерти (или серьезной переориентации, ребрендинга, перестройки системы организации и т.п.)

1. Рождение организации.Определение главной цели (выживание); кризис стиля руководства (т.к. руководит пока один человек); основная задача – выход на рынок; в организации труда главное –maxприбыль.

2. Детство и юность. Главная цель – быстрая кратковременная прибыль и ускоренный рост;. выживание за счет жесткого руководства; основная задача – укрепление и захват своей части рынка; в организации труда – планирование прибыли, увеличение зарплат

3. Зрелость.Главная цель – сбалансированный систематический рост и формирование индивидуального имиджа; руководство за счет делегирования полномочий; задачи – рост в разных направлениях, удержание рынка; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

4. Старение. Цель – сохранить достигнутое; в руководстве – координация действий; задача – стабильность; участие рабочих в прибылях

5. Возрождение.Цель – оживление по всем фронтам; рост – за счет коллективизма; задача – омолаживание; коллективное премирование

Менеджер должен знать об этом, чтобы замечать, что организация перешагнула одну из этих ступеней, и ее надо приводить в соответствие с той, на которой она теперь находится (соотв. цели, методы, задачи и т.п.).

25. Уровни управления организацией. Субъект и объект управления

Если компания настолько крупная, что начала отделять управленческую деятельность от неуправленческой, то и управляющих можно разделить:

А) Горизонтальное разделение: менеджеры по финансам, по снабжению, по маркетингу и т.п.

Б) Вертикальное разделение: каждый менеджер координирует работу своего коллеги на ступеньку ниже, и так – до того менеджера, который координирует неуправленческий персонал.

!Сейчас по должности статус менеджера не сравнить: капитан в армии – младший офицер, на флоте – руководитель высшего звена; иногда продавцов называют «региональными менеджерами по продажам» (хотя они никем, кроме самого себя, не управляют);

!Тенденция называть всех красивыми словами: администратор офиса – секретарша; оператор вакуумных установок – уборщица с пылесосом; шутка – наш Денис – менеджер по подносу (официант).

!Можно быть преуспевающей компанией, и иметь совсем немного менеджеров (количество не всегда говорит о качестве). Пример – крупные фирмы розничной торговли:SearsиMitzukoshi.

3 категории менеджеров (по Парсону):

1) Технический уровень (рутинные стд операции для постоянной работы)

2) Управленческий уровень (внутреннее администрирование и координация)

3) Институциональный уровень (формулировка целей организации, разработка долгосрочных планов, налаживание коммуникаций и контактов с внешней средой)

Сейчас их называют по-другому (низшее звено, среднее звено, высшее звено), но суть та же.

Низшее звено (низовой уровень; операционные менеджеры). Прямо над неуправленческим персоналом. Отвечают за управление ресурсами, контролируют выполнение производственных заданий. Их называют мастерами, бригадирами, заведующими секциями и т.п. По исследованиям: работа напряженна и разнообразна, постоянные перемены – по 48 секунд на одну задачу; решения реализуются в течении двух недель. Общаются больше с равными и низшими, с высшими – мало.

Среднее звено (средний уровень, управленческий). В крупных компаниях его иногда тоже делят на два: верхний средний и низкий средний. В разных компаниях они очень по-разному: от приближенных по fиям к топ-менеджеру до начальников бригадиров. По исследованиям, это звено очень важно, т.к. эти менеджеры выделяют проблемы, инициируют дискуссии, рекомендую действия и выдвигают новаторские и творческие предложения. Суть их работы больше определяется тем, чем конкретно они руководят, а не сущностью компании (отделы по связям с общественностью NASA и UEFA весьма схожи). + среднее звено – «буфер» между высшим и низшим. По исследованиям, большая часть работы менеджера среднего звена – общение (от 66% до 89 %). С появлением ПК часть среднего звена изменила свои функции, а часть упразднилась, т.к. теперь топ-менеджер может получить информацию и без ее «фильтрации» средним менеджером – для этого есть комп. Так, в Chrysler, после 1980-х, сократили 40% менеджеров среднего звена.

Высший уровень (институциональный; топ-менеджмент).Самый малочисленный. Должности – председатель правления, президент, вице-президент, казначей корпорации (+армейские генералы, госсекретари и ректора универов тоже тут). Принимают самые глобальный решения, которым будет подчиняться вся компания. Темп работы чрезвычайно напряженный, нагрузки нереальные.

«Вот вы говорите: царь, царь… А вы думайте, нам, царям, легко? Ничего подобного! У нас рабочий день ненормированный… Да нам молоко за вредность надо бесплатно давать!»

(С) и.о. царя Иван Васильевич Бунша. Фильм «Иван Васильевич меняет профессию»

Если обычный работник имеет границы своей работы (операция хирурга, лекция преподавателя), то у топ-менеджера работа продолжается всегда, и он никогда не слышит «финального аккорда», т.е. организация не останавливается на достигнутом ни на минуту. Она должна идти дальше, т.к. иначе она это достигнутое потеряет.

Субъект управления– кто управляет (про них см. выше)

Объект управления– чем управляет субъект (т.е. фирма, отдел и т.п.)

!Одна и та же часть организации может быть и объектом, и субъектом управления: в универмаге директор управляет отделами, а отделы управляют секциями.