6. Школа науки управления («количественный подход»)

От 1950 до нашего времени.

Математика, статистика и инженерные науки внесли вклад в развитие менеджмента, но до WWIIпрактическине использовались. Группа количественных методов «исследование операций» возникла тогда, когда Англии надо было вести сложные и серьезные расчеты: как небольшим количеством самолетов и зениток защитить страну от немецких бомбардировок.

По сути, исследование операций – это применение методов научного исследования для решения операционных проблем организации. Выявив проблемы, группа специалистов разрабатывает модель ситуации(упрощенную\абстрактную). Они сравнима с картой местности: хоть она и не показывает деталей, с ней легче работать, по ней проще увидеть ситуацию глобально.

После создания модели – количественная оценка переменных, что позволяет объективно сравнить их и описать их взаимосвязь. Отличительной чертой школы науки управления является именно эта замена вербального и описательного анализа четкими моделями, символами и количественными показателями. Тут главное – появление и совершенствование компьютерной техники (всё быстрее и легче можно построить всё более сложные и приближенные к реальности модели).

! До 1960-х очень немногие менеджеры имели образование, позволяющее разобраться в количественных моделях влияние школы слабое. теперь всё наоборот: комп. курсы для менеджеров – норма.

Основные вклады школы:

1. Решение сложных управленческих задач благодаря разработке и применению моделей

2. Разработка количественных методов, помогающих менеджерам принимать решения в сложных ситуациях

8. Механизмы рыночной экономики

Основой экономики являются производственно-хозяйственные системы (ПХС), т.е. образования, в которых целенаправленно и планомерно комбинируются элементы материально-технической и социальной природы, нацеленные на производство и реализацию продуктов, изделий, услуг. Любое образование, созданное человеком представляет собой организационную систему по преобразованию ресурсов с целью получения на выходе продукции\услуги для конечного потребления. Такие социально-экономические системы в реальной жизни реализуются в виде предприятий, компаний, фирм и т.д. Их продукция – товары, услуги, информация. Теория управления выделяет виды организаций: социально-образовательные (цель – удовлетворение потребностей клиентов в информации и знаниях), социально-экономические (цель – получение максимальной прибыли), социально-культурные (цель – достижение эстетических целей,) и другие.

Любая производственная система функционирует в дифференцированной социально-экономической среде. Это внешняя среда, включающая все силы и институты, с которыми организация сталкивается в своей оперативной и стратегической деятельности. Среда никогда не бывает ста­бильна, и, конечно, каждая организация должна не только знать свою «среду обитания» и природу ее изменений, но и уметь реагировать на эти изменения: неудача в приспособлении к среде обернется в неудачный бизнес вообще. В центре современной методологии менеджмента — понятие адаптации. Адаптация социальная — процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, в ходе которого согласовываются требования и ожидания его участников; включает как приспособление личности\группы к среде, так и изменение среды в соответствии с их запросами.

За свою историю человечество выработало три принципиально различных инструмента управления — то есть воздействия на лю­дей. Первое — это иерархия, организация, где основное средство воздействия — отношения власти-подчинения, давление на человека сверху, с помощью принужде­ния, контроля над распределением материальных благ и т.п. Второе — культура, то есть вырабатываемые и признаваемые обществом, организацией, группой ценности, социальные нормы, установки, шаблоны поведения, ритуалы, которые заставляют человека вести себя так, а не иначе. Третье — это рынок, то есть сеть равноправных отношений по горизонтали, основанных на купле-продаже продукции и услуг, на отношениях собственности, на равновесии интересов продавца и покупателя.

Иерархическая организация, культура и рынок — не просто «инструменты управления», а слож­ные явления, почти всегда сосуществующие в реальных хозяйственных и социальных системах. Сущность же, облик экономической организации общества определяет то, чему отдается приоритет, на что делается главная ставка.

Любая производственная система функционирует в нестабильной внешней среде, к которой относятся всё то, что влияет на организацию, но чем сама организация не управляет. Эти компонен­ты влияют на организацию напрямую (например, государство) либо косвенно (например, экономическая ситуация). Существует разделе­ние среды (по широте и периодичности воздействия на организацию) на среду ближайшего окружения (контактируют с организацией непосредственно и наиболее часто: потребители, поставщики, инвесторы и т.п.) и отдаленную среду (силы, проявляющиеся нерегулярно или не напря­мую: социальные, культурные, политические и т.п.).

Внутренняя среда (микросреда) организации, в которой принимаются конкретные решения по ведению бизнеса, интерпретируется как универсальная (независи­мая от формы организации) и объединяет все функциональные среды внутри производственной системы. Внутренняя среда состоит из различных компонен­тов. В организации, принадлежащей одному предпринимателю, функции берутся на себя одним лицом, в то время как в больших организациях они разделены и закреплены за специализированными внутренними структурами. Но, несмот­ря на размер, функциональные области универсальны (например, кадровая, производственная и маркетинговая функции) для всех производственных сис­тем. Решения по деятельности организации вырабатывается в условиях влияния на нее со стороны основных внешних сил.

В социальной жизни общества устойчивость связей и отношений, интеграция стрем­лений, действий и интересов индивидов обеспечивается социальными институтами (полит., эконом., соц., религ. и т.п.) – совокупностью исторически сложившихся определенных норм и правил, регулирующих действия членов общества в рамках социальных отношений.

Например, к социально-культурным институтам нормативного типа правомерно относят институт семьи, язык, религию, науку, литературу, искусство и другие институты, не ограничивающиеся освоением и последующим воспроизводством культурных и социальных ценностей или включением человека в определенную субкультуру. По отношению к личности и отдельным общностям они выполняют существенные функции: социализирующую, ориентирующую, санкционирующую, церемониально-ситуационную и т.п. Рассматриваются социальные институты и как устойчивые организационные структу­ры учрежденческого типа, обладающие конкретным административным, социальным статусом и определенным общественным назначением в своей отрасли.

+ пошла тема: Рыночная экономика представляет собой одновременно и очень простой, и очень сложный механизм. С одной стороны — это элементарная сделка двух хозяйствующих субъектов – продавца (производителя) и покупате­ля (потребителя), которые обмениваются некоторыми ценностями в пропорции, определяемой соотношением спроса и предложения. С другой – это институциональная сре­да – нормы, правила, формы и инструменты рыночных сделок. Без них не срабатывает простейший рыночный механизм. Рынок как форма хозяйственного общения утверждается именно в ходе становления и совершенствования институтов, а не организации неких процессов.

Сово­купность социально-экономических правил – институты рыночной экономики, которые регулируют, структурируют и облегчают отношения участников рынка. К ним относятся как положения гражданского кодекса, так и принципы разрешения житейских конфликтов, принятые в данном социуме. Институты бывают двух типов: формальные (нормы и правила, закрепленные в писаном праве; за нарушение – легальные санкции) и неформальные (сюда относятся общепринятые правила поведения; за нарушение – остракизм и снижение репутации).

Изучение институциональной системы необходимо для учета способов влияния на организацию и ее внешние отношения, для предсказания возможных изменений и их последствий в отношениях субъектов рынка и государства – координационной инстанции общехозяйственной деятельности.