19. Динамические процессы в малой группе

Образование малой группы. Малая группа представляет собой ячейку общества, в ней человек проходит большую часть своей жизни (семья, школьный класс, трудовой коллектив). Она представляет собой небольшое объединение людей (2-30), занятых общим делом. При характеристике процессов связанных с образованием малых групп, будем иметь процесс образования реальных, естественных малых групп поскольку они существуют в самых различных сферах жизни, способы их образования весьма различны. Чаще всего определяются внешними по отношению к группе факторами, например, условиями развития какого-либо социального института или организации, в рамках которых возникает малая группа. Малая группа задаётся определённой потребностью общественного развития труда, функционирования общества. Феномен группового давления. Этот феномен получил в соц. псих. Название феномена конформизма. Само слово конформизм имеет в обычном языке совершенно определённое содержание и означает приспособленность. В социально-психологической литературе чаще говорят не о конформизме, а о конформности или конформном поведении имея в виду чисто психологическую характеристику позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определённого стандарта, мнения свойственной группе, меру подчинения индивида групповому давлению. Противоположными конформности понятиями являются понятия независимость, самостоятельность позиции, устойчивость к групповому давлению и т.п. Конформность констатируется там и тогда, где и когда фиксируется наличие конфликта между мнением индивида и мнением группы и преодоление этого конфликта в пользу группы. Мера конформности – это мера подчинения группе в том случае, когда противопоставление мнение субъективно воспринималось индивидом как конфликт. Различают внешнюю конформность, когда мнение группы принимается индивидом лишь внешне, а на деле он продолжает ему сопротивляться, и внутреннюю, когда индивид действительно усваивает мнение большинства. Позиция негативизма – когда группа оказывает давление на индивида, а он во всем сопротивляется этому давлению, демонстрируя на первый взгляд крайне независимую позицию. Существует три типа поведения: 1)внутригрупповая внушаемость, т.е. бесконфликтное принятие мнения группы. 2)конформность - осознанное внешнее согласие при внутреннем расхождении. 3)коллективизм – относительное единообразие поведения в результате сознательной солидарности личности с оценками и задачами коллектива. Групповая сплочённость. В данном случае исследуется сам процесс формирования особого типа связей в группе, которые позволяют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психологический организм, живущий по своим собственным законам. Существует целый ряд экспериментальных работ по выявлению групповой сплочённости или как часто их обозначают, по выявлению группового единства. Из них надо назвать исследования Бейваласа, в которых особое значение придаётся характеру групповых целей. Операционные цели группы – это построение оптимальной системы коммуникаций; символические цели группы – это цели, соответствующие индивидуальным намерениям членов группы. Сплочённость зависит от реализации и того, и другого характера целей. Главным группы является совместная деятельность её членов. Для этого выявляются иные основания сплочённости. Совместимость членов группы означает, данный состав группы возможен для обеспечения выполнения группой её функций, что целые группы могут взаимодействовать, сплочённость группы означает, что данный состав группы не просто возможен, но что он интегрирован наилучшим образом, что в ней достигнута особая степень развития отношений, а именно такая степень, при которой все члены группы в наибольшей мере разделяют цели групповой деятельности и те ценности которые связаны с этой деятельностью. В отечественной социальной психологии новые принципы исследования сплочённости разработаны Петровским. Основная идея заключается в том, что всю структуру малой группы можно представить себе как состоящую из трёх основных слоёв: 1)сплочённость выражается развитием эмоциональных контактов. 2)происходит дальнейшее сплочение группы, и теперь это выражается в совпадении у членов группы основной системы, ценностей, связанных с процессом совместной деятельности. 3)интеграция группы проявляется в том, что все члены группы начинают разделять общие цели групповой деятельности. Лидерство и руководство в малых группах. Проблема лидерства и руководителя является одной из кардинальных проблем социальной психологии, ибо оба процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции. Различия лидера и руководителя: 1)лидер в основном осуществляет регуляцию неофициальных отношений в группе, в то время как руководитель управляет главным образом официальными отношениями. 2)лидерство это явление характерное для системы межличностных отношений, в то время как руководство явление свойственное системе социальных отношений. 3)лидерство возникает стихийно, а руководство организованно. 4)для появления или изменения лидерства не существует каких-либо официально принятых процедур, в то время как для появления и изменения руководства такие процедуры существуют. 5) явление лидерства менее стабильно и более динамично, чем явление руководства. Лидер может появляться и изменяться в группе часто, в то время как руководитель появляется и сменяется немного реже. 6) руководитель воздействия на группу и её членов пользуется системой официально закреплённых за ним прав и соответствующих санкций, в то время как лидер ни правами, ни официальными санкциями не располагает. 7)процесс принятий решений руководителем намного более сложен в процедурном отношении, чем процесс принятия решений лидером. 8)сфера проявлений лидерства и деятельности лидера это в основном малая группа , в то время как область проявлений деятельности руководителя выходит за пределы малой группы.

20. общение.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми , заключающиеся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В процессе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становится осознанным связанным вербальными и невербальными актами. Человек передающий информацию называется коммуникатором, получающий её –реципиентом. Структура общения. 1 коммуникативная сторона общения – состоит в обмене информацией между людьми. 2. Интерактивная сторона – заключается в организации взаимодействия между людьми. 3. Перцептивная сторона включает процесс восприятия друг друга партнёрами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. Виды. 1. «Контакт масок». Это формальное общение, при котором отсутствует стремление понимать и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности и т.п.), набор выражений лица, жестов, стандартных фраз , позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. 2. Примитивное общение: если человек нужен то с ним активно вступают в контакт, если мешает то оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. 3. Формально-ролевое общение, когда регламинтированы и содержание и средства общения и вместо узнавания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. 4. Деловое общение: учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения. 5. Духовное. Межличностное. Это общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов. Такое общение возможно, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, интересы, отношение.6. манипулятивное. Оно направлено на извлечение выгоды от собеседника с помощью различных приёмов (лесть, запугивание, обман) в зависимости от особенностей его личности. 7. Светское. Суть его в беспредметности, т.е люди говорят не то, что думают, а что положено говорить в подобных случаях. Средства общения . 1. Язык. система слов, точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построение фразы и её доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации. 2 интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе. 3. Выразительность качества голоса, это характерные специфические звуки возникающие при общении – смех, плач, шепот, вздохи и др. и разделительные звуки – кашель, нулевые звуки – паузы. 4 мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы. 5 жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т.е. иметь закреплённые за ними значения.Барьеры общения. Они носят социальный или психологический характер. Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба – рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и контролирующий ( сообщение – имеет место в различных образовательных системах). Транзактивный анализ - выделяет три основные позиции: ребёнка, родителя, взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня или одна из них оказывается преобладающей в поведении того или иного человека. Ребёнок в человеке – источник интуиции, творчества, неожиданных устремлений и радостей. Состояние Взрослый необходимо для эффективного взаимодействия с окружающей средой, чтобы перерабатывать информацию. Он выступает посредником во взаимоотношениях Р и Ре контролирует их действия. У Родителя есть 2 главные функции: 1) он позволяет с наибольшим эффектом играть роль реального родителя, 2) позволяет автоматически реализоваться нашим реакциям. С позиции Ребёнка он смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняется, испытывает радость от того, что его любят, но одновременно и чувство неуверенности, беззащитности. Эта позиция будучи основной в детстве, нередко встречается и у взрослых. С позиции Родителя «играются» роли отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, с позиции Ребёнка – молодого специалиста, с позиции Взрослого – соседа, случайного попутчика, сослуживца. Эмпатия – способность эмоционально воспринять другого человека, проникнуть к его внутренний мир, принять его вместе со всеми его мыслями и чувствами. Аттракция – привлекательность, влечение одного человека к другому сопровождающееся положительными эмоциями. Казуальная атрибуция представляет собой мотивационный процесс, направленный на осмысление полученной информации о поведении человека, выяснение причин тех или иных его поступков, а главное на развитие у человека способностей предсказывать их.

Стратегии взаимодействия: противодействие, сотрудничество, компромисс,

избегание, уступчивость.

Основные эффекты восприятия: 1Эффект ореола: Человека, добившегося больших успехов в какой-то частной области, окружающие считают способным на большее и в других областях. Многочисленные факты показывают, что должных оснований для этого эффекта нет, что он основан на заблуждениях. 2. Эффект неудачника: Человека, потерпевшего неудачу, окружающие преимущественно считают способным на меньшее и в других делах. Психологической основой является факт краткосрочного угнетающего действия неудачи.3. Эффект порядка (1):При поступлении противоречивой информации (проверить которую не можем) мы склонны отдавать предпочтение той, что поступила первой. Мы не любим менять свое мнение. Изменить мнение очень трудно. Особенно это заметно в разговоре с начальником: уж если тот принял решение, то возвращаться к нему больше не хочет. На самом деле мы все такие, просто руководитель может позволить себе стоять на своем, а подчиненный — не всегда. Поэтому опытные управленцы в случае соперничества стараются донести до руководства свою точку зрения раньше других сотрудников. Иное положение, когда рассматриваются непротиворечивые сообщения, не требующие изменения мнения. 4. Эффект порядка (2): При поступлении непротиворечивой информации мы отдаем предпочтение той, что поступила последней. Последняя информация рассматривается при этом как уточняющая. Приятный нам человек вызывает у нас положительные эмоции. А потребность в положительных эмоциях — одна из важнейших потребностей человека. Поэтому человека, удовлетворяющего эту нашу потребность, мы оберегаем в “его приятности”, не допуская плохих мыслей о нем. Более того, для усиления собственных положительных эмоций мы наделяем этого человека всевозможными достоинствами

Эффект проекции. Приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать достоинства, а неприятному недостатки.