-
Персонал
Современный рынок становится все более насыщенным. Значительное количество товаров буквально «расталкивает» друг друга, чтобы привлечь к себе внимание потребителей. В таких условиях квалифицированные работники службы маркетинга и ее подраздеения по политике коммуникаций вынуждены постоянно искать новые, более совершенные приемы продажи товаров. Успехи коммуникаций предприятий экономически развитых стран неоспоримо доказывают, что в настоящее время, как никогда раньше, маркетинговая политика коммуникаций является залогом успеха любого бизнеса, а деятельность многих менеджеров по маркетинговым коммуникациям становится известной во всем мире.
Исследования показали, что только те предприятия, которые строят коммуникации с целью удовлетворения общественных ожиданий, добиваются равновесия между тремя целями маркетинга: прибылью предприятий, потребностями потребителей и интересами общества. Современные специалисты рассматривают маркетинг уже не с позиции «четырех P», а с позиции «четырех С», то есть: потребности потребителя (customer needs and wants), затраты потребителя (cost to the customer), удобство (convenience) и обмен информацией (communication). Следовательно, специалисты по маркетингу и маркетинговой политике коммуникаций могут рассчитывать на успех, если они будут способны удовлетворить потребности потребителя экономно, удобно и при хорошем взаимопонимании.
Основные деловые качества менеджера по маркетинговым коммуникациям предприятия можно охарактеризовать так:
-
склонность к стратегическому планированию, умение предусматривать тенденции развития экономики, определять свою рыночную нишу и действовать соответствующим способом;
-
умение принимать правильные и своевременные решения;
-
желание не удовлетворяться достигнутым, а постоянно расширять масштабы своей деятельности;
-
способность принимать нестандартные решения;
-
умение брать на себя ответственность;
-
умение постоянно учиться, приспосабливаясь к изменениям бизнес-ситуации;
-
хорошо развитая интуиция и способность к аналитическому мышлению;
-
способность к критическому оцениванию своих действий;
-
умение концентрировать внимание на решении проблем, а не на поисках виновных;
-
знание людей, умение брать на работу таких специалистов, которые не боятся риска и не перебрасывают свою работу на других.
Понятно, что люди не рождаются профессиональными маркетологами: характер и знание воспитываются и совершенствуются годами. Однако когда предприятие (фирма) берет на работу молодого специалиста, оно имеет право уже с первых дней выдвинуть к нему те основные требования, которые определяют его профессиональную пригодность. Это:
-
широкая профессиональная подготовка, которая выходит за пределы узкой специализации;
-
понимание важности своего подразделения для выполнения тех заданий и решения тех проблем, которые стоят перед предприятием;
-
оптимизм и способность влиять на других людей, решительность и умение побуждать других к действию;
-
способность не только создавать совершенные планы маркетинговых коммуникаций, но и настойчиво и тщательно выполнять эти планы;
-
преданность предприятию;
-
способность к исправлению своих ошибок;
-
умение убеждать людей;
-
физическая и духовная выносливость, способность поддерживать нормальные деловые отношения с другими специалистами, склонность к лидерству.
От квалификации работников подразделения маркетинговых коммуникаций многое зависит: кроме объема продажи товаров, престиж предприятия, его авторитет у покупателей, победа над многочисленными конкурентами, потому что сознательное потребление базируется только на выборе покупателем данного предприятия или его товаров среди значительного количества к ним подобных.