5. Развитие теории и практики управления. Сущность школы человеческих отношений.

Объективными причинами появления обособленного менеджмента являются: разделение труда и концентрация производства.

Эволюция управленческой мысли началась еще в XIX веке и продолжается до сих пор и включает в себя три основных этапа:

Первый включает в себя научный подход к менеджменту и классическую и административную школы. На этом этапе способ достижения эффективности производства предполагается через рациональную организацию труда, как результат повышения производительности труда.

Второй этап включает в себя школу человеческих отношений и развитие поведенческой науки. Первым представителем второго периода является Мэйо, он считал, что производительность труда зависит не только от администрации, но и от психологического и соц. климата в среде рабочих. Он предложил продажу акций рабочим. Предложил совмещение профессий, что позволит уйти от профессиональных заболеваний. Предложил научно формировать состав бригады.

Фоллет рассматривала стили руководства и основы по теории лидерства.

Оуэн – исключил труд детей и улучшал социальную сферу.

Маслоу – разработал классическую пирамиду потребностей в процессе труда, которая лежит в основе мотивации труда.

В третий этап входят количественный, системный, ситуационный подходы к менеджменту, а также новые подходы. Этот этап связан с бурным развитием кибернетики и вычислительной техники. Основатель кибернетики – Винер, это наука об управлении, но с применением эк-математ. моделирования процессов и систем.

6. Основные особенности «новой школы» управления

Объективными причинами появления обособленного менеджмента являются: разделение труда и концентрация производства.

Эволюция управленческой мысли началась еще в XIX веке и продолжается до сих пор и включает в себя три основных этапа:

Первый включает в себя научный подход к менеджменту и классическую и административную школы.

Второй этап включает в себя школу человеческих отношений и развитие поведенческой науки.

В третий этап входят количественный, системный, ситуационный подходы к менеджменту, а также новые подходы. Этот этап связан с бурным развитием кибернетики и вычислительной техники. Основатель кибернетики – Винер, это наука об управлении, но с применением эк-математ. моделирования процессов и систем.

Системный подход.

Изначальный недостаток подходов различных школ к управлению заключается в том, что они сосредотачивают внимание только на каком-то одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления, как результирующую, зависящую от многих различных факторов.

Применение теории систем к управлению облегчило для руководителей задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Эта теория помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.

Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами.

Существует 2 основных типа систем: открытые и закрытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне.

Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.

Все подсистемы взаимозависимы, следовательно, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом.

Организации как открытой системе присущи черты и свойства.

Компоненты: система состоит из частей, называемых элементами;

Связи: компоненты системы связаны между собой;

Структура: форма связи организационно закреплена в структуре;

Взаимодействие: компоненты системы воздействуют друг на друга и с окружающей средой;

Процесс: изменения, происходящие в результате взаимодействия, называются процессами;

Холизм и эмерджентные свойства: система – целостность, проявляющая свойства, возникающие в результате взаимодействия ее компонентов

Идентификация: свойства системы можно идентифицировать;

Окружение: Это окружающая среда системы;

Концептуализм: система – это концепция, особая форма которой отражает цели и ценности индивидуума или группы, разработавших эту концепцию.

Логическим продолжением теории систем является ситуационный подход. Суть в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга.

Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия, такие как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют. Ситуационные теории дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется 4 обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

- управление должно уметь осуществлять анализ, ситуации сточки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для ситуации.

- должен быть выбран подход к осуществлению управления, который бы более всего соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации.

- управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

- управление должно произвести соответствующие изменения, позволяющие подстраиваться к ситуации.

Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.