- •6.030508 «Фінанси і кредит»
- •2. Програма навчальної дисципліни опис навчальної дисципліни «організаційна поведінка»
- •Тематичний план навчальної дисципліни
- •Тема 1. Поняття і сутність організаційної поведінки
- •Тема 2. Основи індивідуальної поведінки
- •Тема 3. Управління стресами
- •Змістовий модуль 2.
- •Тема 4. Група і групова поведінка в організації
- •Тема 5. Управління командами
- •Тема 6. Управління конфліктами
- •Тема 7. Організація як суб’єкт організаційної поведінки
- •Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті
- •Модуль іі.
- •3. Розподіл балів, що присвоюються студентам
- •Шкала оцінювання
- •4. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Тема 1. Поняття і сутність організаційної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 2. Основи індивідуальної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 3. Управління стресами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 4. Група і групова поведінка в організації
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 5. Управління командами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Відмінності між групами й командами
- •Стадії розвитку команди
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 6. Управління конфліктами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 7. Організація як суб’єкт організаційної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Методи управління опором
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Питання для самоконтролю
- •Література
- •5. Методичні рекомендації до практичних занять Практичне заняття № 1
- •План заняття:
- •Основна література: /4/, /5/, /6/ Додаткова література: /13/, /34/, /38/, /53/, /56/, /69/
- •6. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Критерії оцінки знань і вмінь студентів під час виконання домашньої контрольної роботи
- •Критерії оцінки індивідуальних завдань
- •Методичні рекомендації до написання та оформлення домашньої контрольної роботи
- •Варіанти домашньої контрольної роботи
- •8. Бібліографічний список
- •Індивідуальне завдання
- •«Організаційна поведінка»
Методи управління опором
Метод |
Умови застосування |
Переваги |
Недоліки |
Примусовий |
Терміновість, негайність |
Швидкість |
Високий опір |
Адаптивний |
Достатній запас часу |
Невеликий опір |
Повільний |
Кризовий |
Загроза виживанню |
Невеликий опір |
Великий тиск за часом, ризик провалу |
Керований |
Помірна терміновість, уривчасті зміни, що повторюються |
Невеликий опір, рівняння під час, всеохоплюючі зміни здібностей |
Складність |
Вибір найбільш раціонального шляху реалізації стратегії залежить від ситуації, яка в значній мірі визначена силою опору.
При вивченні п’ятого питання слід виходити з того, що існування організації на ринку передбачає постійний пошук форм і методів укріплення свого положення, розширення спектру продуктів і послуг, які вона надає покупцю, що неминуче приводить до необхідності одночасного розширення маркетингових досліджень в різних напрямках.
Поведінковий маркетинг – вивчення ринку поведінки виробника й контрагентів, виходячи з виробленої в організації стратегії розвитку і у відповідності з моделями поведінки співробітників для адаптації організації до змін зовнішнього середовища.
Можна виділити декілька напрямів поведінкового маркетингу:
-
по відношенню до співробітників;
-
по відношенню до клієнтів;
-
по відношенню до поставщиків;
-
по відношенню до акціонерів.
Ю.Д. Красовський виділяє чотири стадії формування поведінкового маркетингу: виробничу, збутову, кон’юктурну, маркетингову.
Студенти повинні зрозуміти, що показником того, на якій з чотирьох стадій знаходиться організація, є тип поведінки її працівників по відношенню до клієнтів. Існують три основні типи поведінки фірми: клієнтурний, антіклієнтурний, псевдоклієнтурний.
Антіклієнтурний тип характеризується повною зневагою до клієнта.
Псевдоклієнтурний тип. Його відзначає перебільшено уважне ставлення до клієнта.
Клієнтурний тип. Клієнтурна поведінка означає прояв оптимальних режимів ділового спілкування працівників організації з клієнтом.
Питання для самоконтролю
1. Які існують підходи до подолання опору організаційним змінам?
2. Які методи індивідуальних і групових перетворень ви знаєте?
3. У чому може полягати роль керівника при реалізації змін? Наведіть приклади.
4. Назвіть причини, за якими працівники будуть чинити опір змінам. Що необхідно зробити, щоб знизити протидію?
5. Які існують підходи до подолання опору організаційним змінам?
6. Що являє собою поведінковий маркетинг?
7. Назвіть основні стадії й шляхи формування поведінкового маркетингу.
Література
/1/, /2/, /6/, /8/, /17/, /22/, /41/, /53/, /60/, /77/, /98/
Модуль І
Змістовий модуль ІІ
Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті
Мета заняття: закріплення, поглиблення і систематизація знань про фактори міжнародного середовища, що впливають на організаційну поведінку компанії; управління поведінкою в міжнародній організації; створення багатонаціональних команд.