Внешняя среда фирмы

Внешняя среда фирмы — это ее структурно-пространственное окружение. С этой точки зрения недостаточно именовать фирму как систему. Фирма представляет собой открытую систему, внутренняя среда которой может видоизменяться под воздействием внешней среды, ибо конечный итог функционирования фирмы проявляется только во внешней среде. Мы производим, по нашему мнению, отличные столы, но на рынке, скажем, они не находят спроса, т.е. внешняя среда не воспринимает результатов нашей внутренней деятельности. Внешняя среда фирмы — это факторы, которые оказывают воздействие на функционирование предпринимательской структуры или от которых зависит сам процесс ее функционирования. Однако данные факторы неоднородны: одни из них оказывают прямое воздействие на предпринимательскую структуру (факторы прямого воздействия), другие же не оказывают такого воздействия, но их учет в деятельности фирмы может повысить эффект ее функционирования и, наоборот, игнорирование может снизить этот эффект (факторы косвенного воздействия). Внешняя среда, таким образом, представляет собой совокупность факторов прямого и косвенного воздействия. По этой причине управление, с точки зрения предпринимателя, есть "подстройка" деятельности фирмы под факторы прямого воздействия и учет факторов косвенного воздействия (или сознательный отказ от их учета). Внешняя среда фирмы по своей структуре достаточно сложна. К факторам прямого воздействия относятся:

• государственные органы (включая органы местного управления) и их предписания или законы, от выполнения которых, естественно, нельзя отказаться, а можно лишь приспособиться к их требованиям или, как это не редко случается в России, избрать рисковый способ их игнорирования, используя незаконные методы ведения своего дела;

• партнеры и партнерские связи, под которыми понимаются как поставщики товаров, сырья, оборудования вспомогательных средств, капитала, трудовых ресурсов так и потребители. Этот фактор обладает меньшей силой воздействия, поскольку если у предпринимателя есть какие-либо основания, "не подстраиваться" под его требования, то он может осуществлять поиск более эффективных партнерских связей;

• источники "силового давления" на организацию — рэкетиры, разного рода "вышибалы", вымогатели, взяточники, т. е. незаконные формирования, избавиться от которых можно лишь через смену "крыши" одного из таких формирований на "крышу" другого. Предпринимателю также чаще всего приходится "подстраиваться" под их требования или разрабатывать какие-то защитные меры, но игнорировать их невозможно;

• конкуренты — изучение тактики и стратегии конкурентов необходимо для выработки мер по сохранению своего положения на рынке или расширению на нем своего влияния;

• уровень компетентности, подготовленности, образованности предпринимателя, широта его мышления. Культура управленческой деятельности по сей день остается в России все еще на недостаточном уровне;

• имидж фирмы, т. е. представление о фирме, компании, банке, предприятии в сознании людей, не задействованных в деятельности такой организации, во внешней — по отношению к фирме — среде. Подозрительность, к примеру, чревата многочисленными проверками, хотя такие подозрения могут быть и вовсе безосновательными;

• профсоюзы, которые в российских условиях пока еще не нашли своего места в рассматриваемом нами отношении, но в других странах они относятся именно к этой катего­рии факторов.

Под факторами косвенного воздействия понимаются внешние факторы, которые оказывают влияние на организацию лишь опосредствованно (через какие-то другие факторы) или в каких-то определенных ситуациях (условиях). По отношению к таким факторам предприниматель вырабатывает соответственную тактику их учета. К ним относятся:

• политические факторы — при сохранении политической неустойчивости, к примеру, многие российские предприятия использовали тактику "бегства капиталов", т.е. перевод средств за рубеж с целью обеспечения своих позиций в будущем;

• научно-технические достижения, достаточное представление о которых дает предпринимателю возможность использовать их в деятельности всей организации, если это сулит какой-то определенный выигрыш. Игнорирование таких достижений таит в себе угрозу отставания, проигрыша конкурентам, использующим такие достижения;

• состояние экономики страны — инфляционное состояние российской экономики, к примеру, затрудняет во многом деятельность российских предпринимателей, а экономический спад в государственном секторе расширяет возможности частного сектора;

• социально-культурные факторы нации, т. е. культурный, образовательный, моральный уровень населения, его ценностные ориентации и жизненные установки. В России, к примеру, многие проблемы взаимоотношений с государственными органами могут быть решены (и решаются!) с помощью взятки или "связей", что не может не приниматься во внимание предпринимателем;

• изменения на мировом рынке - этот фактор в практике российского предпринимательства стал иметь все большее значение. Например, когда российский рынок стал наводняться автомобилями иностранного производства, руководство АвтоВАЗа обратилось к Президенту России с предложением повысить ставки импортных пошлин на ввозимые в Россию автомобили для улучшения собственных конкурентных позиций и добилось ведь своего! Особую роль для российских условий играет еще один фактор — уровень психологического восприятия действительности. Так, можно констатировать, что неприятие принципа частной собственности у отдельных групп россиян постепенно "идет на убыль".

Графически взаимодействие предпринимательской структуры и ее внешней среды отображено на рисунке 4.

Для эффективного взаимодействия с внешней средой предпринимателю необходимо постоянно анализировать динамику этой среды (изменение структуры факторов). Трудности при анализе внешней среды фирмы сводятся к следующему:

• структура факторов довольно сложна, и таких факторов достаточно много;

• уровень воздействия на предпринимательскую структуру каждого из факторов различен;

•одни факторы характеризуются постоянным воздействием, другие - носят краткосрочный характер;

• изменения во внешней среде носят подвижный, хаотический и достаточно бурный характер, что затрудняет процесс их отслеживания.

Все это усложняет деятельность предпринимателя, а в условиях утверждения в России рыночного типа экономических отношений значительно поднимает "планку" профессиональных требований к нему.