- •1. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •2. Регулирование деятельности торговых организаций (предприятий) на уровне государственных органов и органов местного самоуправления.
- •3. Функции оптовой торговли на потребительском рынке.
- •4. Современные технологии в обслуживании оптовых покупателей.
- •5. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •6. Виды посредников на рынке оптовых услуг и критерии их выбора
- •7. Управление дилерскими и дистрибьюторскими сетями.
- •8. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг.
- •9. Управление ассортиментом оптового торгового предприятия и факторы, его определяющие.
- •10. Управление оптовой закупкой товаров.
- •11. Управление оптовой продажей товаров.
- •12. Материально-техническая база торговли
- •13. Управление развитием складской сети оптовой торговли
- •14. Управление технологическими процессами на торговых складах
- •15. Современные тенденции в менеджменте розничной торговли
- •16. Основные тенденции в развитии видов и типов розничных торговых организаций.
- •17. Принципы и критерии выбора оптимального месторасположения розничной торговой организации
- •18. Формирование ассортиментной политики предприятий розничной торговли
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых предприятий
- •20. Управление торгово-технологическим процессом
- •21. Особенности управления ритейловыми сетями
- •22. Стимулирование продаж в менеджменте розничной торговой организации.
- •23. Мерчендайзинг как управленческое решение по стимулированию продаж
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара.
- •25. Услуги розничной торговли и их классификация
- •26. Содержание стратегического менеджмента
- •27. Внешняя и внутренняя среда организации
- •28. Классификация стратегий
- •29. Конкурентные отношения организаций торговли
- •30. Стратегии компании одиночного бизнеса
- •31.Анализ и управление портфелем диверсифицированной компании
- •32. Нововведение (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятие инновации, ее свойства и основные виды.
- •33. Инновационная деятельность: понятие и элементы инновационной сферы (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •34. Факторы объективного и субъективного характера, оказывающие влияние инновационную деятельность.
- •35. Организация инновационной деятельности: инновационный процесс; ор-ганизация структуры управления; управление инновациями.
- •36. Управление инновационным проектом: планирование деятельности по проекту; мониторинг и контроль, риск менеджмент.
- •37. Эффективность инновационного проекта (экономическая, коммерче-ская, социальная, экологическая)
- •38. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжи-ниринг, мерджер, аутсорсинг
- •39. Функции решений в методологии и организации управления
- •40. Типология управленческих решений
- •41. Целевая ориентация управленческих решений
- •42. Модели, методология и организация процесса разработки управленческих решений.
- •43. Разработка и выбор управленческого решения в условиях неопределенности
- •44. Оценка эффективности ур
- •45. Персонал предприятия как объект управления
- •46. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом
- •47. Подбор персонала в организацию
- •48. Обучение персонала: методы и этапы. Организация процесса обучения
- •49. Управление деловой карьерой и служебно-профессиональным продвижением
- •50. Организация оплаты труда работников
48. Обучение персонала: методы и этапы. Организация процесса обучения
Обучение персонала — основной путь получения профессионального образования. Это целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов, руководителей и т.п.
Следует различать три вида обучения. Подготовка кадров — планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способами общения. Повышение квалификации кадров — обучение кадров с целью усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности. Переподготовка кадров — обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.
Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированных кадров, сущность которых рассмотрим ниже.
Обучение может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места (внутрипроизводственное и внепроизводственное обучение). Критериями выбора вида обучения являются: с одной стороны, доходы (повышение квалификации приводит к росту экономических результатов работы), с другой — внушительные расходы.
Методы обучения персонала
Приведем методы профессионального обучения на рабочем месте:
Направленное приобретение опыта; производственный инструктаж; смена рабочего места (ротация); использование работников в качестве ассистентов, стажеров; подготовка в проектных группах. Эта форма подготовки осуществляется с конкретной постановкой задачи на рабочем месте.
Методы профессионального обучения вне рабочего места предназначены прежде всего для получения теоретических знаний и для обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки :чтение лекций; программированные курсы обучения; конференции, семинары; деловые игры; методы решения производственно-экономических проблем с помощью моделей; рабочая группа(кружок качества).
48. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА: МЕТОДЫ И ЭТАПЫ. ОРГ-Я ПРОЦЕССА ОБУЧЕНИЯ. Обучение персонала – важ. ф-р развития персонала, основной путь получ. проф. образ-я. Это целенапр. организованный, планомерно и систематически осуществ. процесс овладе¬ния знаниями, умениями, навыками и способами общения под рук-вом опытных преподавателей, наставников, спец-тов, рук-лей и т.п. Сущ. несколько ф-ров, которые обуслав. значение обучения: повышает конкурентоспос-ть пред-я во внеш. среде; яв-ся ср-вом достиж. страт. целей; повышает ценность человеч. ресурсов; обесп. успешность провед. орг-х измен. Обучение персонала выполняет важ. двойную ф-ю: наилучшего использ-я раб-ка и его мотивацию. Различ. 3 вида обуч.: Подготовка кадров – планомер. и организ. обучение и выпуск квалиф. кадров для всех обл. человеч. деят-ти, владеющих совокуп-ю спец. знаний, умений, навыков и способами общения. Повыш. квалиф. кад¬ров - обучение кадров с целью усоверш. знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом треб. к профессии или повыш. в долж. Переподго¬т. кадров - обучение кадров с целью освоения новых зна¬ний, умений, навыков и способов общения, в связи с овлад. новой проф. или изменивш. треб. к содерж. и рез-там труда. Методы обуч.: 1. Ученичество, наставничество - это метод тренинга и обучения, вкл. аудиторное обуч. и практ. тренинг на раб. месте. 2. Предвар. обучение – обуч. в обстановке, имитир. рабочую. 3. Обучение на раб. месте - в реальной раб. ситуации с опыт. раб-м или мастером (направленное приобрет. опыта, производст. инструктаж, смена рабочего места (ротация), использ-е раб-в в кач-ве ассистентов, стажеров, подг. в проектных группах). 4. Обуч. вне раб. места - обуч. в классных комнатах или где-либо еще (чтение лекций, программированные курсы обуч., конференции, семинары, деловые игры, рабочая группа («кружок кач-ва» и «вместо учебы»), реш. проблем при помощи моделей). Классиф. методы обуч. по технологии обуч. Сущ. след. технологии обуч.1. Традиц. методы: лекции, семинары, учебные видеофильмы. 2. Методы акт. обуч. – практ. отработка передаваемых слушателям знаний, навыков и умений, развитию навыков групп. работы (тренинги; программир. обучение; компьют. обучение, включая Интернет-технологии; групп. обсуждения; деловые и ролевые игры; ролевое моделир.; разбор практ. ситуаций). 3. Методы дистанц. обучения на основе инф. обеспеч. – дистанц. образ. для индивид. обуч., тестир. и самотестирования, контроля. 4. Методы проф. обуч. – обуч. на раб. месте; настав-во; стажировки; рабочая ротация.