1.17. Лист-внбачення

Це службовий лист, у якому ви^товлюстгсд прохання внбачігпі за невчасне нмконання замовлення, спізнення на зустріч, бухгал­терські помилки, порушення умов договору ТОЩО.

Отже, усвідомивши свою провину, ви неодмінно масте виба­читися та вжити всіх необхідних заходів, щоб такі прикрі випадки біліше не повторилися. Наприклад:

Шановні панове'

Щира просимо вибачення (перепрошуємо) за прикре непорозу­міння, що сталося... (дата) у програмі «Доброго ранку, Україно». Через недогляд операторів не вийшов у ефір рекламний ролик Вашого концерну.

Зовсім не виправдовуємо своєї неуважності й зобоь 'язуємося відшкодувати Вам збитки. Сподіваємося, що Ви й надалі кори­стуватиметеся нашими послугами, а ми докладемо всіх зусиль, щоб уникнути таких неприємних непорозумінь.

Ше раз просимо вибачення.

З повагою... і

ТИПОВІ МОВНІ ЗВОРОТИ * * , „

". о/'л

,₍ Вибачення за затримку постачання товарів

- І. Просимо вибачення за затримку постачання товарів. Це сталося з нашої вини. Перепрошуємо за завдані турботи.

2. Ваше замовлення від ... (дата) з вини офіс-менеджера вчасно не надійшло в наш транспортний відділ. Просимо виба­чити за затримку товарів і запевняємо, що надалі на Ваші замовлення звертатимемо особливу увагу.

3. Співробітник, який відповідав аа виконання Вашого за­мовлення, припустився помилки- Перепрошуємо аа затримку постачання товарів.

4. Наш виробничий відділ неправильно спланував графік відвантаження замовлених товарів, шо й спричинило затримку. Просимо вибачити нам за кесвоєчасність виконання Вашого замовлення.

5. Через виробничі труднсчді ми на змогли вчасно відван­тажити замовлені Вами товари й щиро перепрошуємо Вас за

ЗвТрИМКу. ,..„. . ■;.*•.:>.*•.•)', .іН

6. Маємо попросили у Вас вибачення за невчасне виконання Вашого замовлення від ... (дата).

7. Уважно переглянули всі Ваші замовлення й перекона­лися, що припустилися помилки, за яку, сподіваємося. Ви виба­чите нам.

8. Ще раз просимо вибачити за зайві клопоти. Сподіва­ємося, що це непорозуміння негативно не позначиться на наших подальших стосунках І Ви й надалі будете користуватися по­слугами нашої ф'рми.

9. Запевняємо, що в майбутньому докладемо всіх зусиль, шоб уникнути таких неприємних недоглядів.

Вибачення за затримку оплати рахунків

1. Через недбалість бухгалтерії Ваші рахунки виявилися вча­сно не оплаченими. Оплоту буде здійснено негайно. Просимо вибачення за затримку

2. Ваш рахунок від ... (дата) було неправильно зареєстро­вано я нашій бухгалтерії, І тому віч залишився приплаченим. Перепрошуємо за цю прикру помилку, яку негайно виправимо.

3. На жаль, банк не виконав вчасно наше доручення перека­зати Вам гроші. Щиро просимо вибачення {перепрошуємо) за запізнення з оплатою.

4. Нам дуже прикро, що Ваш осіанній рахунок залишався неоплаченим упродовж тривалого часу. Щиро перепрошуємо за цю неуважність.

1. Через кадрові зміни в нашій бухгалтерії оплату здійснено із значним запізненням. Просимо вибачити нам

5. Переїзд нашої бухгалтерії в новий офіс спричинив за* тримку оплати рахунків. Щиро просимо вибачити нам ...

6. Перепрошуємо за плутанину в нашій бухгалтерії і обіця­ємо надалі бути уважнішими.

7. Щиро перепрошуємо Вас за пригру помилку, що сталася через недбалість нашого працівника.

8. Щиро вдячні за нагадування про неоплачений рахунок від ... (дата), що був неправильно зареєстрований. Вибачте, будь ласка, що нечіткість у роботі наших працівників змусила Вас зайвий раз хвилюватися (завдала Вам зайвих клопотів).

10. Після Вашого телефонного дзвінка ми уважно перегляну­ли списки неоплачених рахунків і переконалися, що припусти­лися помилки, за яку. сподіваємося, Ви нам вибачите. Зовсім не виправдовуємо своєї неуважності, проте маємо надію, що Ви й надалі виконуватимете наші замовлення.

11. Ще раз просимо вибачення (перепрошуємо) за затримку платежу й запевняємо, шо надалі робитимемо все можливо, щоб уникнути таких прикрих недоглядів.

^у* Вибачення за спізнення на зустріч, ⁴ затримку з відповіддю

1. Щиро перепрошуємо Вас за вчорашнє спізнення на зустріч.

2. Мені дуже шкода {щиро шкодую), що така довгоочікувана і важлива для мене зустріч не відбулася.

3. Щиро прошу вибачення (перепроінуюї за те, що змусив Вас марко витратити свій дорогоцінний час.

4. Я був переконаний, що наша зустріч мала відбутися ... (дата). Ще раз прошу вибачення за завдані незручності й прошу, якщо це можливо, призначити повторну зустріч у зручний для Вас час.

5. Буду щиро вдячний, якщо Ви погодитеся на повторну зустріч. Прошу вибачити, що за$даа{лаї Вам прикрощів,

в. Мені дуже незручно за спізнення на зустріч.

7. Прошу вибачення (перепрошую) за затримку з віатіечтіддю на Ваше запрошення взяти участь у Міжнародній конференції, що присвячена проблем! ...

в. Мані дуже прикро, що не змогла вчасно відповісти на Ваше запрошення і подякувати Вам, але річ у тім_: що ...

9. Щиро просимо вибачення за зволікання з ещповіддю, що сталося через ...

І.ів. Лист-еггання

Цс різновид службового листа, в якому поздоровляємо колег, ділових партнерів чи Інших осіб з нагоди певної події: свята, дня народжених, ювілею, одруження, обравня на почесну досаду, успішного завершення справи тощо.

Листн-вітакня — це особливий вид кореспонденції, що лрн-пусш: урочзістнй, піднесевнй сталь, вживання поеттгчяих зворо­тів, гумориста чша натязад.

До таких радісних подій, як весілля, народження дитини тощо, можете випробу вата свій поетичний хисті наоисатн кілька віршо­ваних рядків.

Розділ Ш

Певна річ!, якщо ви хочете засвшчнгн свій інгерес до успіхів партнера й зробити йому приємне, не варто чекати ювілею, Різдва, дня народження, одруження—надішліть листа з кількома теплими вітальними словами з будь-якої іншої нагоди (наприклад, публіка-цй статті, відкриття філії) і поділіть з ним радість успіху, Напри-Кпад: ■

■уі: і 5 відкриттям філії

Шановні добродії'

чОГЇ

Від щирого серця вітаємо Вас з відкриттям філії я ... {назва країни, містаХ бажаємо успіхів І подальшого процвітання.

Користуючись нагодою, висаов.як?ємо чадію, що наша співпра­ця й надалі буде взаємовигідною.

З повагою і найкращими побажаннями...

З ювілеєм фірми, її працівника

Шановні панове.'

Прийміть наші найщиріші вітання з нагоди 25-рІчного ювілею Вашої компанії.

Завдяки неабияким зусиллям та самовідданості Ваших праців­ників навіть за нинішніх складних умов Ви зуміли досягти значних успіхів.

Ще раз вітаємо з ювілеєм і зичимо подальших успіхів. Щиро дякуємо Вам за приємне І взаємовигідне співробітництво упро­довж багатьох років.

З повагою...

Вельмишановний... !

Сьогодні ми відзначаємо 20-рІчний ювічей Вашої діяльності на посаді керівника заснованого Вами концерну.

Упродовж цих років завдяки Вашим здібностям і зваженим рішенням, що грунтувалися на великому досвіді наша фірма посіла належне місце на вітчизняному ринку.

Прийміть наші найщиріші вітання і побажання подальших успіхів та усіляких гараздів.

З повагою...

Віі)ттіда.їмш й принципова, уважна й терпелива. Ви завжди бузи поруч з нами в усіх справах і починаннях.

Сповна розкриваються Ваші мудрість І душевна щедрість, добро та милосердя у громадській роботі.

Нехай же Вам випадають щасливі дороги, легкими будуть Ваші думки й ніколи не болять натруджені руки.

Довгої та світлої Вам долі, здоров'я, теплого, привітного юнця. нагоди в родині, успіхів, вічного натхнення у праці.

З повагою.

Каїектив...