4. Природа, виды и формирование установок, удовлетворенность трудом и преданность организации.

Установка — психологическое состояние предрасположенности субъекта к определенной активности в определенной ситуации. Явление открыто немецким психологом Л. Ланге; общепсихологическая теория установки на основе многочисленных экспериментальных исследований разработана Д. Н. Узнадзе и его школой. Наиболее полно этапы формирования установки раскрыты на базе понятия контрастная иллюзия. Наряду с неосознаваемыми простейшими установками выделяют более сложные социальные установки, ценностные ориентации личности и т. п.

О природе первичной установки (школа Д.Н. Узнадзе)

Основные гипотезы работы:

1) Понятие биосферической первичной установки вводилось Д.Н. Узнадзе как парадигмальная категория, представимая на различных методологических уровнях.

2) Как объяснительный принцип, первичная установка описывается следующими характеристиками: она является переходным состоянием от транспсихического к психическому; моментом трансформации материальной (транспсихической) закономерности в закономерность психологической реальности; отношением субъекта и ситуации, для которого выполняется требование нетождественности природы отношения природе членов отношения, нетождественности обуславливаемого и обуславливающего.

3) Установочное опосредование как объяснительный принцип задает новый предмет конкретно-научных исследований. Первичная установка как предмет конкретно-научных исследований суть принцип жизни; критерий психического; побудитель активности самовоспроизводимое отношение субъекта и ситуации; принципиально бессознательное явление, не представленное в феноменальном мире субъекта; врожденное образование, природа которого не снимается природой его генетических предпосылок.

4) Установочная природа психического позволяет предположить появление психики у плода до рождения.

Методы исследования. Поскольку данная работа теоретико-методологическая, то использовались методы теоретического исследования: анализ, обобщение, мысленный эксперимент, построение моделей, реинтерпретация эмпирии, полученной другими исследователями.

Наиболее полно этапы формирования установки раскрыты на базе понятия контрастная иллюзия. Наряду с неосознаваемыми простейшими установками выделяют более сложные социальные установки, ценностные ориентации личности и т. п. (Контрастная иллюзия - искажение восприятия - частных признаков предметов, возникающее при ломке привычного стереотипа и проявляющееся в переоценке признаков, противоположных обычным.)

Формирование установки ( толерантного сознания и поведения, веротерпимости и миролюбия, профилактика различных видов экстремизма- в традиционном понимании, приверженность к крайним взглядам и, в особенности, мерам (обычно в политике)). .

Формирование установки здорового образа жизни и развитие познавательной.. Формирование установки на трезвость и т.д.)

Виды установок : 1 - социальная - готовность к восприятию и к действию в определенном ключе; 2 - моторная - готовность к действию; 3 - сенсорная - готовность воспринимать; 4 - умственная - готовность к определенным стереотипам мышления; 5 - диффузная - установка сформированная субъектом при однократной встрече с объектом, явлением; Обычно, чем сильнее эмоциональная реакция после события, тем сильнее закрепляется установка.

Удовлетворенность трудом — эмоционально-оценочное отношение личности или группы к выполняемой работе и условиям ее протекания. От У. Т., совершенствования форм его организации, гуманизации содержания зависит и экономическая эффективность. Согласно двухфакторной («мотивационно-гигиенической») теории У. Т. (Ф. Херцбергер), к «мотивационным» факторам относятся: содержание труда, достижения в работе, признание со стороны окружающих, возможность квалификационного роста.

К "гигиеническим" факторам относятся условия труда, заработная плата, линия поведения администрации, взаимоотношения между работниками. При наличии благоприятных "гигиенических" факторов возникает особое состояние, которое приводит к уменьшению чувства неудовлетворенности характером работы, но не к повышению У. т. Исследование формирования У. т., его динамики является одной из значимых проблем социальной психологии коллективов, где удовлетворенность рассматривается в качестве важного показателя социально-психологического климата и эффективности деятельности.

преданность своей организации является мощным мотиватором — фокусируется на формировании преданности своему подразделению или программе, которую предстоит выполнить.

Джон Мейер и Натали Аллен разработали модель для описания преданности работников своей организации , которая получила широкую известность в мире и изучается на протяжении последних 20 лет. Она успешно применяется к выполняемым работам, руководителям, бригадам, программам или клиентам, а также к организации в целом. Авторы выявили три формы преданности работников, которые они обозначили как эмоциональную, нормативную и инерционную (табл. 3.2).

Эмоциональная преданность представляет собой эмоциональную привязанность. Сотрудники, испытывающие сильную эмоциональную преданность , разделяют ценности своего работодателя, отождествляют себя со своей организацией и ощущают себя ее неотъемлемой частью. Такие сотрудники чувствуют непреодолимое желание как можно дольше оставаться членами своей организации.

Нормативная преданность представляет собой чувство долга. Нормативная преданность вырабатывается в результате культурной и организационной социализации. Сотрудники, испытывающие нормативную преданность , считают пребывание в своей организации своим долгом.

Инерционная преданность отражает ту цену, которую придется заплатить сотруднику, если он решит покинуть свою организацию . Инерционная преданность формируется у человека потому, что он, проработав в организации достаточно долго, вложил в нее свои силы, знания и труд. Если он покинет организацию, то все эти затраты окажутся напрасными. Работники, испытывающие инерционную преданность , испытывают необходимость и дальше оставаться в своей организации .

Наиболее позитивной формой преданности является эмоциональная, которую я называю «преданностью, обусловленной обожанием». Работники, которые занимаются чем-либо потому, что они хотят заниматься этим, испытывают большую удовлетворенность своей работой и работают с большей самоотдачей, чем те, кто просто вынужден работать. Чем может быть обусловлена эмоциональная преданность? Одной из причин ее возникновения могут быть совместные ценности, или единство выполняемой миссии. Другой причиной эмоциональной преданности может быть хорошее отношение к своим коллегам или руководителю. Эмоциональная преданность может быть также обусловлена активным участием работника в важном проекте или программе.