- •Глава 1 Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий
- •§ 1. Информационные процессы и технологии
- •Общие положения
- •Свойства и особенности информационных технологий
- •Технологизация социального пространства
- •Тенденции и концепция внедрения информационных технологий
- •Использование информационных технологий в различных предметных областях
- •Глава 2 Организация и основные виды информационных технологий и процессов
- •§ 1. Системный подход к организации информационных процессов
- •Системный подход
- •1.2. Жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий
- •§ 2. Информационные технологии конечного пользователя
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Пользовательский интерфейс
- •2.3. Стандарты пользовательского интерфейса
- •2.4. Оценка эффективности информационных технологий
- •§ 3. Технологии обработки данных информации
- •3.1. Обработка данных и информации
- •3.2. Обработка текстовой информации
- •3.3. Обработка числовой информации
- •§3. Классификация информационных технологий
- •3.1. Платформы информационных технологий
- •3.2. Классификация информационных технологий
- •3.3. Объектно - ориентированные информационные технологии
- •3.4. Технические средства обеспечения информационных технологий
- •Раздел 3 информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Глава 1. Система информационных технологий
- •1.2. Классификация информационных технологий в туризме
- •Глава 2. Системы бронирования и резервирования
- •2.2. Система бронирования Amadeus
- •2.3. Система бронирования Galileo
- •2.4. Система бронирования Worldspan
- •2.5. Система бронирования Sabre
- •2.7. Российские компьютерные системы бронирования
- •2.8. Выбор системы бронирования
- •Глава 3. Глобальные компьютерные сети Направления использования Интернета
- •3.2. Характеристика туристских серверов
- •3.3. Электронная коммерция в туризме
- •Глава 4. Мультимедийные технологии
- •4.1. Основные сведения
- •4.2. Электронные каталоги
- •Глава 5. Информационные системы менеджмента
- •5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
- •5.4. Программа «Само-Тур»
- •5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
- •5.8. Система Continent-ant
- •5.9. Программа «Тур»
- •5.10. Программа «Туристский офис»
- •5.11. Программа Jack
- •Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
- •6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель- Симпл»
- •6.5. Система «Меридиан-1»
- •6.6. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
- •6.7. Система Lodging Touch
- •6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •6.9. Система Fidelio
- •6.10. Система модулей Cenium
- •6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •6.12. Система Nimeta
- •6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project
- •Раздел II информационные технологии в скс и туризме на базе microsoft office
- •Глава 8. Использование microsoft excel
- •Общие сведения об электронных таблицах
- •8.2. Создание и обработка электронных таблиц
- •8.3. Средства графики в Excel
- •8.4. Обработка данных в Excel
- •Глава 9. Создание баз данных для сферы скс и туризма средствами microsoft access
- •9.2. Этапы создания реляционной базы данных предприятия скс и туризма
- •9.5. Реализация базы данных «Турфирма» Средствами субд Access
- •Раздел IV современные средства оргтехники
- •Глава 10. Средства коммуникации и связи Классификация средств оргтехники
- •10.2. Способы передачи информации
- •10.3. Классификация каналов связи
- •10.4. Телефонная связь
- •10.5. Компьютерная телефония
- •10.6. Радиотелефонная связь
- •10.7. Системы сотовой радиотелефонной связи
- •10.8. Транкинговые радиотелефонные системы
- •10.9. Персональная спутниковая радиосвязь
- •10.10. Пейджинговые системы связи
- •10.11. Видеосвязь
- •10.12. Факс
- •Глава 11. Средства оргтехники, применяемые в скс и туризме
- •11.1. Копировально-множительные средства
- •11.2. Сканеры
- •11.3. Средства отображения информации
- •11.4. Слайдпроекторы
- •11.5. Жидкокристаллическая проекционная панель
- •11.6. Аппараты для уничтожения документов
- •Задания по работе с электронными таблицами Excel
- •3. Создать схему базы данных.
- •4. Отредактировать структуру базы данных:
- •Тема 7. Защита информации
- •7.1 Понятие безопасности компьютерной информации. Объекты и элементы защиты данных в компьютерных системах
- •7.2 Средства и приемы обеспечения защиты информации от вирусов
- •Использование ботнетов
- •7.3 Криптографический метод защиты информации.
- •Глоссарий
Глава 2 Организация и основные виды информационных технологий и процессов
Системный подход к организации информационных процессов
Информационные технологии конечного пользователя
Технологии обработки данных и информации
Технологии передачи данных и информации
Технологии хранения данных
Технологии автоматизации информационных процессов
§ 1. Системный подход к организации информационных процессов
Организация любых, в том числе информационных, процессов требует выполнения определённой последовательности действий с учётом их особенностей для каждого конкретного применения. Несмотря на разнообразие подходов и методов проектирования, организации и выполнения информационных процессов существуют некоторые общие приёмы, главным из которых является системный подход. Он возник в процессе изучения различных объектов и явлений.
Системный подход
Системный подход представляет собой набор общих принципов, лежащих в основе теории систем. Наиболее эффективно он используется при моделировании процессов и систем.
Однозначного понятия системы нет. В общем виде под системой понимают совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определённую целостность, единство.
К этому методу обычно прибегают при анализе и синтезе больших (сложных) систем. Он предполагает рассмотрение системы путём последовательного перехода от общего к частному, когда исследуемый объект выделяется из окружающей среды.
Системный подход – это направление научных исследований, основанных на рассмотрении сложного объекта как целого множества элементов, включающего отношения и связи между ними, это общеметодический принцип, используемый в различных предметных областях. |
Системный подход базируется на первоначальном исследовании системы, выделении элементов, внутренних и внешних связей, существенным образом влияющих на исследуемые объекты и их функционирование в различных условиях и средах. Он начинается с изучения и детализации её сотавляющих – разбиения системы на функциональные подсистемы, которые тоже могут делиться. Процесс деления осуществляется до выявления конкретных процедур. При этом исследуемая система сохраняет целостность. Таким образом, разработка системы ведётся сверху вниз, последовательно приближаясь к конечному результату.
Системный подход позволяет рассматривать различные объекты (системы) с единой точки зрения, выявляя важнейшие черты их функционирования и учитывая наиболее существенные факторы. Он эффективно используется при проектировании и эксплуатации ИС, особенно АИС, по существу являющихся человеко – машинными системами При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимоувязаны.
Использование системного подхода связано с исследованием структуры анализируемой системы. Любая система имеет определённую структуру.
Структура системы понимается как совокупность связей между элементами, отражающими их взаимодействие |
При использовании системного подхода зачастую говорят о структурном подходе построения моделей предметной области. При этом выделяют такие когнитивные элементы, как понятия, взаимосвязи, метапонятия и семантические отношения.
В методологии структурного подхода используют принципы:
«разделяй и властвуй» - решение сложных проблем путём разбиения на множество меньших независимых задач, лёгких для понимания и решения;
иерархического упорядочивания – организация составных частей проблемы в иерархические древовидные структуры с добавлением новых деталей на каждом уровне;
абстрагирования – выделение существенных аспектов системы и отвлечение от несущественных;
формализации – необходимость строгого методического подхода к решению проблемы;
непротиворечивости – обоснование и согласованность элементов;
структурирования данных – данные должны быть структурированы и иерархически организованы.
Использование системного подхода позволяет принять во внимание множество факторов самого различного характера, выделить из них те, которые оказывают самое большое влияние с точки зрения имеющихся общесистемных целей и критериев, и найти пути и методы эффективного воздействия на них. Системный метод позволяет рассматривать анализ и синтез различных по своей природе и сложности объектов с единой точки зрения, выявляя при этом важнейшие характерные черты функционирования системы и учитывая наиболее существенные для всей системы факторы.
Системный подход позволяет выявить общие (типовые) процессы, элементы функционирования системы. На этой олснове разрабатываются адекватные решения (рекомендации) по использованию ИТ с целью улучшения качества функционирования ИС и обслуживания с их помощью различных категорий пользователей.
Важным элементом системного подхода можно считать качественный анализ, основанный на определении функций, их характеристик и возможностей использования в том или ином процессе. Например, в результате качественного анализа можно определить затраты на организацию системы, которые могут превысить доход от её использования. Однако фактор экономической целесообразности (окупаемость вложений) не всегда может превалировать при решении вопросов использования ИТ, например, в библиотеках.
Системный подход подразумевает построение моделей. Речь идет о создании образов объектов1 (процессов и явлений, с которыми как правило, имеет дело человек. В широком смысле, модель – это любой образ (изображение, карта, описание, схема, чертёж, график, план и др.) какого – либо объекта, процесса или явления, используемый в качестве их «заместителя» или «представителя».
Модель – это:
объект – заместитель объекта – оригинала, обеспечивающий изучение некоторых свойств последнего;
некий, как правило, новый объект, отражающий некоторые существенные стороны изучаемого объекта, явления или процесса;
упрощённое представление системы для её анализа и предсказания, для получения качественных и количественных результатов с целью принятия правильного управленческого решения.
Обычно модели имеют иерархическую структуру, отражающую различные особенности поведения такого сложного объекта, как предприятие, например, модель процессов, представление предприятия как разновидности систем массового обслуживания, модель данных, используемых на предприятии и т.д.
Наиболее общее – топологическое описание структуры – позволяет в общем виде определить составные части системы и формализуется с помощью теории графов. Менее общим считается функциональное описание, предназначенное для рассмотрения поведения отдельных функций (алгоритмов) системы. Она реализуется с помощью функционального подхода.
В заключение отметим, что при разработке моделей и формировании ИС, ориентированных на создание информационных продуктов, услуг и технологий разработчики должны учитывать их возможный жизненный цикл.