- •Глава 1 Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий
- •§ 1. Информационные процессы и технологии
- •Общие положения
- •Свойства и особенности информационных технологий
- •Технологизация социального пространства
- •Тенденции и концепция внедрения информационных технологий
- •Использование информационных технологий в различных предметных областях
- •Глава 2 Организация и основные виды информационных технологий и процессов
- •§ 1. Системный подход к организации информационных процессов
- •Системный подход
- •1.2. Жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий
- •§ 2. Информационные технологии конечного пользователя
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Пользовательский интерфейс
- •2.3. Стандарты пользовательского интерфейса
- •2.4. Оценка эффективности информационных технологий
- •§ 3. Технологии обработки данных информации
- •3.1. Обработка данных и информации
- •3.2. Обработка текстовой информации
- •3.3. Обработка числовой информации
- •§3. Классификация информационных технологий
- •3.1. Платформы информационных технологий
- •3.2. Классификация информационных технологий
- •3.3. Объектно - ориентированные информационные технологии
- •3.4. Технические средства обеспечения информационных технологий
- •Раздел 3 информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Глава 1. Система информационных технологий
- •1.2. Классификация информационных технологий в туризме
- •Глава 2. Системы бронирования и резервирования
- •2.2. Система бронирования Amadeus
- •2.3. Система бронирования Galileo
- •2.4. Система бронирования Worldspan
- •2.5. Система бронирования Sabre
- •2.7. Российские компьютерные системы бронирования
- •2.8. Выбор системы бронирования
- •Глава 3. Глобальные компьютерные сети Направления использования Интернета
- •3.2. Характеристика туристских серверов
- •3.3. Электронная коммерция в туризме
- •Глава 4. Мультимедийные технологии
- •4.1. Основные сведения
- •4.2. Электронные каталоги
- •Глава 5. Информационные системы менеджмента
- •5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
- •5.4. Программа «Само-Тур»
- •5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
- •5.8. Система Continent-ant
- •5.9. Программа «Тур»
- •5.10. Программа «Туристский офис»
- •5.11. Программа Jack
- •Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
- •6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель- Симпл»
- •6.5. Система «Меридиан-1»
- •6.6. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
- •6.7. Система Lodging Touch
- •6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •6.9. Система Fidelio
- •6.10. Система модулей Cenium
- •6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •6.12. Система Nimeta
- •6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project
- •Раздел II информационные технологии в скс и туризме на базе microsoft office
- •Глава 8. Использование microsoft excel
- •Общие сведения об электронных таблицах
- •8.2. Создание и обработка электронных таблиц
- •8.3. Средства графики в Excel
- •8.4. Обработка данных в Excel
- •Глава 9. Создание баз данных для сферы скс и туризма средствами microsoft access
- •9.2. Этапы создания реляционной базы данных предприятия скс и туризма
- •9.5. Реализация базы данных «Турфирма» Средствами субд Access
- •Раздел IV современные средства оргтехники
- •Глава 10. Средства коммуникации и связи Классификация средств оргтехники
- •10.2. Способы передачи информации
- •10.3. Классификация каналов связи
- •10.4. Телефонная связь
- •10.5. Компьютерная телефония
- •10.6. Радиотелефонная связь
- •10.7. Системы сотовой радиотелефонной связи
- •10.8. Транкинговые радиотелефонные системы
- •10.9. Персональная спутниковая радиосвязь
- •10.10. Пейджинговые системы связи
- •10.11. Видеосвязь
- •10.12. Факс
- •Глава 11. Средства оргтехники, применяемые в скс и туризме
- •11.1. Копировально-множительные средства
- •11.2. Сканеры
- •11.3. Средства отображения информации
- •11.4. Слайдпроекторы
- •11.5. Жидкокристаллическая проекционная панель
- •11.6. Аппараты для уничтожения документов
- •Задания по работе с электронными таблицами Excel
- •3. Создать схему базы данных.
- •4. Отредактировать структуру базы данных:
- •Тема 7. Защита информации
- •7.1 Понятие безопасности компьютерной информации. Объекты и элементы защиты данных в компьютерных системах
- •7.2 Средства и приемы обеспечения защиты информации от вирусов
- •Использование ботнетов
- •7.3 Криптографический метод защиты информации.
- •Глоссарий
1.2. Жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий
Любая информация имеет «время жизни». Она может существовать кратковременно (например, в памяти калькулятора в процессе проводимых на нём вычислений), в течение некоторого времени (например, при подготовке какой – либо справки) или очень долго (например, при хранении важных личных, коммерческих, общественных или государственных данных).
Эти периоды времени определяют жизненный цикл информации. Он содержит следующие стадии: появление, существование и исчезновение («смерть»).
Поскольку информация имеет цену и является товаром, её зачастую воспринимают как услугу или продукт.
Отдельные продукты в совокупности образуют продукцию, особенно, если она тиражируется и распространяется в массовом порядке (например, тиражирование какого- либо произведения, печатного или иного труда и др.).
Информационный продукт – это совокупность данных, сформированных производителем для распространения в вещественной форме (например, прайс – лист, брошюра и др.) это также результат интеллектуальной деятельности человека (например, компьютерная программа). |
Информационная продукция – это документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги, являющиеся результатом функционирования информационных систем. |
Аналогично информационным продуктам базой создания информационной продукции являются информационные ресурсы.
Разновидностью информационного продукта (продукции) является информационная услуга, которая главным образом подразумевает предоставление потребителю определённого вида информации по его запросу.
Жизненный цикл продукта определяется как модель движения товарооборота и прибыли в определённой сфере деятельности, характеристика которой соответствует ее различным стадиям. |
Общеизвестны три основные модели
Жизненный цикл продуктов (изделий) затрагивает их производство и использование, соответственно имеет два основных состояния.
Первое состояние связано с процессами производства продукта или
изделия, осуществляемыми от момента подготовки проекта до выпуска
конкретного изделия. В основе его лежит концепция управления жизненным циклом изделия (от англ. product lifecycle management, PLM), объединяющая существующие разработки и единое интегрированное решение.
Они затрагивают конструкторский, технологический, производственный этапы, завершением которых является коммерческий этап. Такое решение включает: систему управления инженерными данными (от англ. product data management, PDM). Она связывает все компоненты и обеспечивает взаимодействие с системами, предназначенными для управления ресурсами предприятия (ERP) , взаимоотношениями с клиентами (CRM) и с поставщиками (SCM).
_____
1Объект – это абстрактное множество предметов, имеющих одни и те же характеристики.
Данная концепция распространяется на предприятии как с дискретным, так и с непрерывным производством. Реализация PDM систем способствует повышению эффективности разработки изделий, снижению расходов и времени на проектирование, повышению качества и себестоимости выпускаемой продукции, сокращению ошибок и более простому учёту требований клиентов. Однако предприятиям в этом случае приходится решать технологические, финансовые, организационные и психологические проблемы. При этом наибольшей из них является проблема внутренней неорганизованности на предприятии, когда отсутствует общая идеология и различные структуры пытаются решать свои локальные задачи, как правило, дешёвыми программными и техническими средствами.
Второе состояние жизненного цикла продукта или услуги подразумевает, что они ограничены, по крайней мере, во времени и включают в себя выполнение соответствующих технологических процессов.
Значительное место среди информационных продуктов и услуг занимают компьютерные программные средства.
Жизненный цикл создания и использования компьютерных программ отражает различные их состояния, начиная с момента возникновения необходимости в данном программном изделии и заканчивая моментом его полного выхода из употребления у всех пользователей.
Обычно, под термином «программный продукт» для компьютерных ИТ принято понимать необходимое им программное обеспечение. В ИТ в качестве ПО широко используются различные ИС.
Жизненный цикл информационной системы является производной жизненного цикла информации, информационных продуктов и услуг и
технических средств (рис. 2.2.).
Рис. 2.2. Связь жизненного цикла информационной системы с другими элементами жизненного цикла
Традиционно выделяют следующие основные этапы жизненного цикла программного обеспечения:
анализ требований;
проектирование;
кодирование (программирование);
тестирование и отладка;
эксплуатация и сопровождение.
Основным нормативным документом, регламентирующим жизненный цикл программного обеспечения является международный стандарт ISO/IEC 122071 . Он определяет структуру жизненного цикла (далее –ЖЦ), содержащую процессы, действия и задачи, выполняемые во время создания ПО. Согласно этому стандарту структура жизненного цикла программного обеспечения базируется на трёх группах процессов:
основные процессы ЖЦ ПО (приобретение, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение);
вспомогательные процессы (документирование, управление конфигурацией, обеспечение качества, верификация, аттестация, оценка, аудит, решение проблем);
Организационные процессы (управление проектами, создание инфраструктуры проекта, определение, оценка и улучшение самого ЖЦ, обучение).
Разработчики стремятся сделать максимально возможным период ЖЦ информационных продуктов и услуг. Для различных программных продуктов и услуг величина этого периода неодинакова. Так для большинства современных компьютерных программ длительность ЖЦ равна двум – трём годам, хотя встречаются программы, существующие десять и более лет.
Эксплуатацию программного продукта рекомендуется вести параллельно с его сопровождением, оперативно устраняя обнаруженные ошибки. Эксплуатация программ может начинаться и в случае отсутствия сопровождения или продолжаться ещё какое –то время после завершения сопровождения. Эмпирически установлено, что затраты на сопровождение обычно составляют до 80 % стоимости ЖЦ системы программирования. Объектно – ориентированные системы позволяют снизить затраты на сопровождение и повысить надёжность спроектированных продуктов.
Падение продаж и интереса к информационным продуктам и услугам является сигналом:
К изменению программного продукта и услуг;
Изменению цены на них;
Проведению модификации или снятию с продажи и предоставления.
Определённое время после снятия программного продукта с продажи может осуществляться его сопровождение. Отказ от продолжения выпуска и сопровождения ПО или от предоставления информационных услуг обычно обусловлен их неэффективностью, наличием неустранимых ошибок и отсутствием спроса.
-
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
Дайте расшифровку терминов «система» и «сложная система».
Что означают понятия «структура системы» и «системный подход»?
В чём назначение системного подхода?
Назовите принципы методологии структурного подхода.
Дайте определение понятиям «информационные продукты», «информационные услуги», «информационные изделия и технологии».
В чём заключается жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий?
Перечислите основные этапы жизненного цикла программного обеспечения.
Что такое «жизненный цикл информационных продуктов»?
Что нужно желать для увеличения периода жизненного цикла информационных продуктов и услуг?
Назовите три основные модели жизненного цикла информационных технологий.