- •Глава 1 Современные виды информационного обслуживания. Понятийный аппарат информационных процессов и технологий
- •§ 1. Информационные процессы и технологии
- •Общие положения
- •Свойства и особенности информационных технологий
- •Технологизация социального пространства
- •Тенденции и концепция внедрения информационных технологий
- •Использование информационных технологий в различных предметных областях
- •Глава 2 Организация и основные виды информационных технологий и процессов
- •§ 1. Системный подход к организации информационных процессов
- •Системный подход
- •1.2. Жизненный цикл информационных продуктов, услуг и технологий
- •§ 2. Информационные технологии конечного пользователя
- •2.1. Общие положения
- •2.2. Пользовательский интерфейс
- •2.3. Стандарты пользовательского интерфейса
- •2.4. Оценка эффективности информационных технологий
- •§ 3. Технологии обработки данных информации
- •3.1. Обработка данных и информации
- •3.2. Обработка текстовой информации
- •3.3. Обработка числовой информации
- •§3. Классификация информационных технологий
- •3.1. Платформы информационных технологий
- •3.2. Классификация информационных технологий
- •3.3. Объектно - ориентированные информационные технологии
- •3.4. Технические средства обеспечения информационных технологий
- •Раздел 3 информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме
- •Глава 1. Система информационных технологий
- •1.2. Классификация информационных технологий в туризме
- •Глава 2. Системы бронирования и резервирования
- •2.2. Система бронирования Amadeus
- •2.3. Система бронирования Galileo
- •2.4. Система бронирования Worldspan
- •2.5. Система бронирования Sabre
- •2.7. Российские компьютерные системы бронирования
- •2.8. Выбор системы бронирования
- •Глава 3. Глобальные компьютерные сети Направления использования Интернета
- •3.2. Характеристика туристских серверов
- •3.3. Электронная коммерция в туризме
- •Глава 4. Мультимедийные технологии
- •4.1. Основные сведения
- •4.2. Электронные каталоги
- •Глава 5. Информационные системы менеджмента
- •5.3. Программные продукты фирмы «Арим-Софт»
- •5.4. Программа «Само-Тур»
- •5.5. Программный комплекс «Мастер-Тур»
- •5.6. Программные продукты фирмы «Интур-Софт»
- •5.7. Программы Voyage Office и «Аист-2.5»
- •5.8. Система Continent-ant
- •5.9. Программа «Тур»
- •5.10. Программа «Туристский офис»
- •5.11. Программа Jack
- •Глава 6. Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом
- •6.2. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
- •Автоматизированная система управления гостиницей «Русский отель»
- •Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель- Симпл»
- •6.5. Система «Меридиан-1»
- •6.6. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
- •6.7. Система Lodging Touch
- •6.8. Комплекс автоматизации гостиничного хозяйства kei-Hotel
- •6.9. Система Fidelio
- •6.10. Система модулей Cenium
- •6.11. Система комплексной автоматизации «Дип-Пансион»
- •6.12. Система Nimeta
- •6.13. Сравнительная характеристика основных систем управления гостиничным комплексом
- •Глава 7. Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей
- •7.1. Сравнительный анализ финансовой деятельности
- •7.2. Управление проектами с помощью Microsoft Project
- •Раздел II информационные технологии в скс и туризме на базе microsoft office
- •Глава 8. Использование microsoft excel
- •Общие сведения об электронных таблицах
- •8.2. Создание и обработка электронных таблиц
- •8.3. Средства графики в Excel
- •8.4. Обработка данных в Excel
- •Глава 9. Создание баз данных для сферы скс и туризма средствами microsoft access
- •9.2. Этапы создания реляционной базы данных предприятия скс и туризма
- •9.5. Реализация базы данных «Турфирма» Средствами субд Access
- •Раздел IV современные средства оргтехники
- •Глава 10. Средства коммуникации и связи Классификация средств оргтехники
- •10.2. Способы передачи информации
- •10.3. Классификация каналов связи
- •10.4. Телефонная связь
- •10.5. Компьютерная телефония
- •10.6. Радиотелефонная связь
- •10.7. Системы сотовой радиотелефонной связи
- •10.8. Транкинговые радиотелефонные системы
- •10.9. Персональная спутниковая радиосвязь
- •10.10. Пейджинговые системы связи
- •10.11. Видеосвязь
- •10.12. Факс
- •Глава 11. Средства оргтехники, применяемые в скс и туризме
- •11.1. Копировально-множительные средства
- •11.2. Сканеры
- •11.3. Средства отображения информации
- •11.4. Слайдпроекторы
- •11.5. Жидкокристаллическая проекционная панель
- •11.6. Аппараты для уничтожения документов
- •Задания по работе с электронными таблицами Excel
- •3. Создать схему базы данных.
- •4. Отредактировать структуру базы данных:
- •Тема 7. Защита информации
- •7.1 Понятие безопасности компьютерной информации. Объекты и элементы защиты данных в компьютерных системах
- •7.2 Средства и приемы обеспечения защиты информации от вирусов
- •Использование ботнетов
- •7.3 Криптографический метод защиты информации.
- •Глоссарий
§ 2. Информационные технологии конечного пользователя
2.1. Общие положения
Для рассмотрения данной темы, прежде всего, выясним кто является «пользователем» информации.
Пользователи или потребители информации – это животный и растительный мир, люди и технические устройства.
Если мы говорим о людях, то пользователь ИС (от англ. information system user) –это лицо, группа лиц или организация, прибегающие к услугам ИС для получения необходимой им информации и решения других задач.
С целью получения нужной информации пользователи осуществляют её поиск собственными силами или с помощью посредников. В качестве посредников обычно выступают информационные специалисты: работники библиотек (библиографы) и информационных служб. В этом случае пользователей, обратившихся к посредникам для получения нужной им информации называют «конечными».
Конечный пользователь (от англ. end user) – это пользователь, непосредственно не работающий с системой, но применяющий результат её функционирования. |
Взаимодействуя с устройствами вычислительной техники, пользователи как бы разговаривают с ними (ведут диалог). В этом случае пользователи являются субъектами, осуществляющими создание и ввод данных и информации в ЭВМ, а также её обработки. Вопросы, связанные с обработкой данных и информации, рассматриваются в данном пособии отдельно. Здесь же обратим внимание на технологию создания информации.
Технология создания информации заключается в организации и формировании данных, информации и знаний в определённую электронную форму, например, создание текстовых данных с помощью ввода их в некотором текстовом редакторе, включение текстовой и иной информации в состав баз данных и др.
В мире ежедневно создаются миллиарды страниц информации, требующих их передачи, хранения, и, при необходимости, поиска, а следовательно, использования соответствующих ИТ.
Технологические операции ввода информации делят на осуществляемые операторами (людьми) и специальными техническими устройствами, в т.ч. датчиками.
Таким образом, ввод информации и данных в ЭВМ осуществляется с помощью: клавиатуры, датчиков, различных периферийных устройств (сканеров, дигитайзеров, аудио- и видеоустройств).
Ввод информации в ЭВМ с помощью клавиатуры пока ещё является самой распространённой и трудоёмкой процедурой.
Оперативно текстовую и графическую (в том числе потоковую с распознаванием содержания полей стандартных форм) информацию и данные можно вводить в ЭВМ с помощью сканирующих устройств. Они осуществляют оптический ввод информации и преобразование её в цифровую форму. В результате получаются графические образы документов, которые можно сохранить в одном из графических форматов, а в последующем- обработать. При этом текстовые данные можно перевести из графического образа в машинописный текст (задача искусственного интеллекта, представляющая распознавание символов, использование технологий языковой семантики и словарной обработки). Обычно сканируют текст, штриховые чертежи, рисунки, фотографии, слайды и микроформы. Кроме того, сканирование осуществляется в системах контроля и обработки документов (например, при переписи населения), при выполнении различных учётных функций (при фиксировании входа на объект и выхода с него и др.).
Звуковая, видеоинформация и данные вводятся в компьютер, и оцифровываются в нём с помощью звуковых и видеоадаптеров.
Средством и местом работы конечного пользователя является автоматизированное рабочее место.
Реакция ЭВМ на запросы и команды пользователей носит формальный характер. Эти и иные компоненты взаимодействия пользователя с ЭВМ называют пользовательским интерфейсом.