Службы электронной коммерции

Какие услуги предоставляет электронная коммерция? Этот список очень велик, и некоторые службы являются совершенно новыми и инновационными. Например, некоторые организации продают подписки на источники информации. Данный тип услуги стал доступен довольно давно, но он требовал немалых средств, так как при его применении, как правило, нужна отдельная телефонная линия для заказов. Сейчас любой человек может воспользоваться этими услугами через интернет. Поставщик услуг также может увеличить свой доход посредством предоставления информации подписчикам за меньшую стоимость.

Еще одной услугой, предоставление которой стало возможным через интернет благодаря электронной коммерции, является предоставление библиотечных услуг для секретной и конфиденциальной информации. Организации могут подписываться на службу, осуществляющую хранение и электронный доступ к принадлежащей им информации. Доставка информации в организацию осуществляется через интернет. Например, организация А заключает договор с компанией V для хранения и работы с электронной информацией. Компания V создает центр данных с большим объемом хранилища и обеспечивает доставку файлов организации A. Эти файлы затем могут быть размещены на системах таким образом, чтобы сотрудники организации A могли безопасно осуществлять доступ к ним. Компания V взимает плату с организации A в зависимости от объема хранимых данных.

Другие услуги, предоставляемые посредством электронной коммерции, связаны с функциями, выполняемыми организацией, которые посредством этих услуг могут выполняться с меньшими затратами. Хорошим примером здесь является распространение информации. Производителям, например, требуется распространять информацию о продуктах и прайс-листы по информационным сетям дистрибуторов и перепродавцов.

Раньше производителям требовалось распечатывать и отправлять информацию в виде твердых копий по обычной почте либо настраивать сложные и дорогие частные сети, чтобы обеспечить подключение распространителей к системам производителя и получение информации. С привлечением возможностей электронной коммерции производитель может создать в интернете единый сайт и разрешить распространителям и перепродавцам подключаться к нему через интернет и получать необходимую информацию. Данный подход дешевле и более просто реализуется.

Вероятно, самая распространенная услуга, предоставляемая посредством электронной коммерции - это покупка товаров. Даже для этой традиционной услуги можно наблюдать некоторые нововведения. Определенные компании продают через интернет электронные книги и MP3-файлы. Это тоже разновидность обычной услуги по продаже товаров. Многие сайты в интернете предоставляют клиентам возможность приобретать товары: клиенты делают заказ, после чего товар пересылается клиенту.

Различия между службами электронной коммерции и обычными службами dmz

Очевидно, что службы электронной коммерции могут предоставляться с использованием аналогичных инфраструктур тем, которые применяются для реализации интернет-соединений. Однако существует ряд различий между способами разработки служб электронной коммерции и конструкцией обычных служб интернета.

Первым различием между этими инфраструктурами является набор требований к службам. В случае с обычными службами интернета или DMZ (для получения более подробной информации о DMZ обратитесь к лекции 16) организации требуется предоставлять информацию общественности (веб-сайты) или передавать информацию между сотрудниками компании и широкой общественностью (почта). От организации может потребоваться подтвердить тот факт, что она предоставляет корректную информацию через свой веб-сайт, и что веб-сайт большую часть времени находится в рабочем состоянии. То же самое относится к электронной почте. Функция электронной почты заключается в сохранении сообщений и их пересылке. Иногда доставка сообщения занимает определенное время. Если доставка входящей почты отложена из-за системной ошибки, то это не представляет каких-либо особых проблем для организации. Входящая почта не является жизненно важной для ежедневных деловых процессов, и поэтому источник электронной почты не обязательно должен верифицироваться на предмет адреса электронной почты источника.

Теперь рассмотрим коммерческие требования. Организации по-прежнему требуется предоставлять услуги широкой общественности (коммерческие взаимоотношения "компания-клиент"); однако организации должно быть известно, кто заказывает товары и осуществляет их оплату. По крайней мере, организация должна реализовать подтверждение личности человека, заказывающего товары. Так как мы не имеем дела с личными идентификационными карточками, должна использоваться иная форма идентификации. Как правило, это кредитная карта в комбинации с адресом доставки товаров.

Еще одним новым аспектом электронной коммерции является потребность в конфиденциальном содержании некоторой информации. Информация может быть предназначена для продажи (т. е. организация получает доход от продажи информации), это могут быть данные о клиентах, предназначенные для сохранного содержания, либо информация, используемая при совершении покупок (номера кредитных карт).

Эти два основных отличия - верификация и конфиденциальность - представляют собой разницу между службами электронной коммерции и обычными службами DMZ. Существует еще один момент, который необходимо принимать в расчет, когда речь идет об электронной коммерции, - доступность информации. Веб-сайты теперь не просто содержат информацию об организациях - они обеспечивают доход компании и предоставляют услуги клиентам. Доступность является критическим вопросом безопасности, связанным с сайтом электронной коммерции.