22. Психодиагностика в центрах оценки персонала.

Ассесмент – центр: общая характеристика технологии, принципы, типы по целям, методы и кадровое обеспечение

Это комплексная технология оценки персонала, включающая в себя взаимно согласованные методы анализа деятельности, биографические методы, ситуативные методы и тестовые.

В основе это технологии лежат ПРИНЦИПЫ:

1) Моделирование ключевых моментов деятельности

2) Разработка системы критериев оценки или модели компетенций

3) Взаимодополнительность используемых техник и упражнений (в каждом упражнении оценивается несколько критериев и каждый критерий оценивается в нескольких упражнениях)

4) Включение в процесс оценивания специально подготовленных наблюдателей из числа сотрудников организации

5) Оценка каждого участника несколькими наблюдателями и каждым наблюдателем нескольких участников

6) Оценка реального поведения динамики, а не статики (позволяет оценить не только актуальное, но прогнозное состояние оцениваемого)

ТИПЫоценки:

1) Соответствие занимаемой должности (аттестация)

2) Достижение результата (KPI)

3) Потенциал – для этого больше всего подходит ассесмент центр!

МЕТОДЫ:

1) Структурированное интервью

2) Сбор биографических данных

3) Психологические тесты

4) Тесты достижений

5) Деловые игры

6) Ролевые игры

7) Анализ конкретных ситуаций

8) Групповая дискуссия

9) In basket – метод

10) Управленческий поединок

ЭТАПЫ

1) Диагностика орг.культуры

2) Уточнение целей и задач оценки

3) Разработка моделей компетенций

4) Конкретизация проекта, согласование сроков и графиков работы

5) Подготовка и проведение подготовительных этапов

6) Разработка методов ассесмента

7) Разработка методов, объединение методов в согласованную и динамичную процедуру оценки

8) Подготовка наблюдателей

9) Проведение ассесмента

10) Интеграция оценок всех наблюдателей и выведение итоговых оценок

11) Подготовка отчетов

12) Сессия обратной связи для каждого участника

13) Предоставление руководству компании рекомендаций по итогам оценки

23. Методы социально-психологической диагностики.

Стандартизированные/ методы измерительные/ тесты

А) объективные – с выбором варианта ответа, при этом имеются объективно правильные и неправильные. Результаты таких тестов обрабатываются по ключу и сравниваются с социальными нормативами. К числу объективных относятся все тесты интеллекта, спец.способностей, достижений.

Б) стандартизированные самоотчеты (личностные опросники). Нет объективно правильных или неправильных ответов, жестких тестовых норм. Направлены такие тесты на оценку ценностных ориентаций, личностных черт и установок личности. Примеры: определение типа темперамента, 16 факторный опросник Кеттелла, опросник структуры темперамента Русалова, опросник на определение свойств темперамента Стреляу, «Паспорт» темперамента Белова, Минесотский многофакторный опросник MMPI, стандартизированный метод исследования личности СМИЛ (адаптированный ММPI).

2) Экспертные/клинические/методы понимания

А) Диалоговые (вербальные и невербальные). Ценная диагностическая информация достигается за счет эффективности контакта психодиагноста с обследуемым клиентом. Социометрический опрос, интервью, наблюдение за обследуемым в ходе соц-псих тренингов и организационно – деятельностных игр.

Б) Проективные

Тест (test –проба) – система стандартизированных вопросов или задач, позволяющих измерить у исследуемого уровень определенных знаний, умений, практических навыков, а так же психологических свойств и состояний. Под стандартизированностью понимается унификация процедуры проведения теста( инструктаж, одинаковые временные рамки, условия, одинаковые внешние помехи), обработки и интерпретации результатов; неслучайные формулировки, количество, последовательность.

Подходы к классификации тестовых методов:

По назначению: общие диагностические, проф.пригодности, специальные.

По комплектности: изолированные тесты, тестовые батареи

По форме ответа: письменные, устные

По процедуре обследования: групповые и индивидуальные

По особенностям используемых тестовых заданий: вербальные и невербальные

По предмету диагностирования:

- интеллект (Амтхауэр «Тест структуры интеллекта», Векслер, Мейли, КОТ Вандерлика, Айзенк, «Прогреессивные матрицы» Равена(RPM), Кеттел «Свобода культурного интеллекта», ШТУРМ (школьный тест умственного развития)

-личностные

-соц-псих, которые призваны измерить специфику межличностных отношений в малой группе (измерение СПК, орг.культуры, стиль поведение в конфликте (Томас), стили лидерства и руководства)

-тесты достижений – направлены на оценку достигнутого уровня знаний, умений, владений человека после завершения обучения. Эти тесты не относятся к числу психологических .

По однородности: гомогенные или гетерогенные

По наличию временных ограничений в выполнении теста: скоростные, результативности (возможностей), смешанные.

По характеру тестового материала: бланковые, аппаратурные.