14. Методы наблюдения: виды, цели проведения, подготовка. Способы записи и анализ данных наблюдения.

Наблюдение – универсальный метод в том смысле, что является обязательным компонентом других методов: интервью, тестирования, ситуативных методов (например, групповой дискуссии, ролевых игр). Наблюдение как метод подразумевает «спланированное восприятие» - направленное, организованное восприятие и регистрацию значимых с точки зрения обследования фактов.

Основные цели наблюдения:

- сбор первичной информации;- способ контроля предварительно полученных данных; - иллюстративные задачи.

В практике кадрового менеджмента наблюдение может быть применено при решении задач отбора, аттестации, психологического сопровождения (например, в период адаптации) работников.

Основные виды наблюдения: случайное и систематическое, сплошное и выборочное, констатирующее и оценивающее, стандартизированное и свободное, включенное и наблюдение со стороны, открытое и скрытое и т. п.

Преимущества метода: естественность, сбор информации независимо от желания наблюдаемого объекта говорить. Наблюдение используется в первую очередь, когда требуется минимальное вмешательство в естественное поведение, взаимоотношения людей, когда стремятся получить целостную картину происходящего. Часто дополняется другими методами.

Недостатки метода: сложность или невозможность повторного наблюдения, большие временные затраты на проведение и обработку результатов (зависят от вида наблюдения), возможность фиксировать только внешние проявления (ряд существенных компонентов, таких как мотивы, ценности, цели, отношение к работе, ход мыслительных процессов не имеют внешних проявлений), влияние личности наблюдателя на результаты.

Поскольку измерительным инструментом выступает сам наблюдатель, важно, чтобы он владел техникой наблюдения (на достаточном уровне и в достаточном объеме). Научное наблюдение как психодиагностический метод характеризуется постановкой задачи, определением объекта и предмета (например, интересующие особенности поведения), выбором ситуаций для наблюдения, разработанной системой фиксации и записи результатов. Другими словами, наблюдение как метод включает в себя цель и схему.

Схема (программа) содержит перечень единиц (категорий) наблюдения, в которых наблюдаемое поведение уже расчленено и содержательно описано, сформулированные критерии оценки наблюдаемых единиц (это могут быть более конкретные единицы внутри общих), шкалу для оценки выраженности наблюдаемых признаков. Например, в ситуации наблюдения за поведением кандидата в ходе интервью найма заранее выделенными общими единицами наблюдения могут быть речь, общая моторика, эмоции и т. д. Внутри общих единиц наблюдения могут быть выделены более конкретные, например, в речи– особенности дикции, грамотность, скорость речи, экспрессивность.

Способы записи и анализ данных наблюдения

При поисковом наблюдении обычно используются формы записей в виде сплошного протокола («фотографическая» запись без каких-либо рубрикаций: что и каким образом происходило, причем фиксируется не только наблюдаемый факт, но и фон, окружающая обстановка) или дневника (особенно при продолжительном наблюдении). Можно прибегать к кино- , фото- и видеорегистрации данных. При выборочном наблюдении наиболее распространенными формами записи являются запись в символах, стандартный протокол (имеет вид таблицы). Примерами схем категориального наблюдения при групповой работе (групповая дискуссия, ролевые игры) могут служить схемы, предложенные Р. Бейлсом, А.Боргаттой, Картером (диагностирует руководящее поведение в группе).

Анализ данных наблюдения может быть качественным и количественным. Чтобы снизить субъективизм наблюдателя при описании и обработке результатов, широко используется психологическое шкалирование, направленное на оценку степени выраженности наблюдаемых признаков. Шкалирование осуществляется в основном с помощью балльных оценок. Обычно используются 3-10-балльные шкалы. Помимо числовой, может применяться вербальная и словесно-числовая шкала, а также графическая форма шкалы.

Существуют способы повышения объективности и достоверности получаемой информации. Это составление программы (схемы) наблюдения, подготовка системы письменных записей и формальных процедур для его проведения, психологическая подготовленность наблюдателя (прежде всего умение опознавать личные предубеждения, стереотипы восприятия), наблюдение, проводимое группой лиц (желательно независимыми экспертами), комбинация наблюдения с другими диагностическими методами. С целью отделить случайные совпадения от устойчивых закономерных связей рекомендуется проводить многократные систематические наблюдения в разнообразных ситуациях.