- •1.Конфликты в организациях. Сущность, виды конфликтов.
- •2.Признаки конфликта в организации.
- •3.Условия возникновения конфликтов.
- •4. Конфликты делового характера.
- •5.Конфликты социально-эмоционального характера.
- •6.Прочие конфликты. ???????
- •7.Виды конфликтных личностей.
- •8. Причины конструктивных конфликтов.
- •9. Причины деструктивных конфликтов.
- •10. Предупреждение конфликтов.
- •11. 5 Стилей поведения в конфликте (Модель т.Кильмана).
- •12. Стили приспособления.
- •13.Стиль компромисса.
- •14. Стили уклонения
- •15.Стиль сотрудничества.????
- •16. Управление конфликтной ситуацией.
- •17. Консультативный подход.?????
- •18. Закрытая модель управления.
- •19. Открытая модель управления.???????
- •20. Теория ожидания в. Врума.
- •21. Теория Лоурела.
- •22. Три теории Мослоу.
- •Маслоу плюс.
- •23. Научный менеджмент
- •24.Административный менеджмент.
- •25. Бюракратический менеджмент.
- •26. Современный менеджмент .
- •27. Новейший менеджмент.??????
- •28. Бихевиористический менеджмент.???????
- •29.Источники власти.
17. Консультативный подход.?????
18. Закрытая модель управления.
Составим классификацию организаций в зависимости от форм управления ими.
Закрытая модель характеризуется единоначалием в управлении организации. Каналы информации в данной модели (графически она изображена на рисунке 3.1.1.) расположены строго вертикально, а информация по ним доводится преимущественно сверху вниз, поэтому в данной модели борьба за информацию равносильно борьбе за власть.
Рис. 3.1.1. Закрытая модель управления
Инициатива в закрытой модели не поощряется, вся ответственность лежит на руководителе. Модель хорошо работает, когда удается построить иерархию для осуществления процесса в виде конвейера, поэтому деятельность работников должна быть, как можно полнее регламентирована в виде положений, инструкций, стандартов и т.д. Слабость ее состоит в том, что при значительном изменении внешней среды, модель может разрушиться, как, например, разрушились предприятия российского ВПК при проведении экономических реформ в стране.
19. Открытая модель управления.???????
20. Теория ожидания в. Врума.
Согласно теории ожиданий наличие потребности не является единственным необходимым условием для мотивации. Человек также должен надеяться (ожидать), что выбранный им тип поведения действительно приведёт к намеченной цели.
Ожидания согласно этой модели можно расценивать как оценку вероятности события. При анализе мотивации рассматривается взаимосвязь трёх элементов:
затраты – результаты;
результаты – вознаграждение;
валентность (удовлетворённость вознаграждением).
Модель Врума можно представить следующим образом:
Мотивация = (З=>Р) * (Р=>В) * Валентность
где (З=>Р) – ожидания того, что усилия дадут желаемые результаты;
(Р=>В) - ожидания того, что результаты повлекут за собой вознаграждение;
Валентность – ожидаемая ценность вознаграждения.
Если значение одного из этих факторов будет мало, то и мотивация будет низкой.
21. Теория Лоурела.
Модель мотивации Портера-Лоулера рассматривает
мотивацию как функцию затраченных усилий, полученных результатов, восприятия работниками вознаграждения (справедливое-несправедливое), степень удовлетворения.
Результаты труда зависят от затраченных усилий и способностей человека к выполнению конкретной работы.
В свою очередь усилия, затрачиваемые работником для достижения результата, будут зависеть от оценки вероятности получения вознаграждения и его ценности для работника. Вознаграждение, воспринимаемое как справедливое, повышает мотивацию, и наоборот. Степень удовлетворенности есть результат как внешнего, так и внутреннего вознаграждения. Причем именно степень удовлетворенности является мерой ценности вознаграждения.
Внешнее вознаграждение дается организацией в виде заработанной платы, похвалы, поощрений, продвижения по службе и т. п. Внутреннее вознаграждение, исходит от самой работы, реализует потребности высокого уровня, и, как правило, является наиболее вероятной причиной чувства удовлетворенности (значимости, признания, самовыражения).
Важный вывод: результативный труд ведет к удовлетворению, а не наоборот, как это принято считать.