1.Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
Менеджмент-это способ манеры общения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; орган управления, административная единица.
Менеджмент-процесс руководства отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.
Профессиональный менеджмент предполагает обладание искусством управления, особого рода дарованием, обусловленным наличием определенного набора качеств, необходимых руководителю для принятия и реализации эффективных решений.
Эф-ый менеджмент-
Школа научного управления (1885-1920).
Фредерик Тейлор
-использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задач
Принцип разделения труда
-отбор работников и их обучение
-обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эф-го выполнения задач
-систематич.правильное использование материального стимулирования
Управления стали признавать как самостоятельную сферу научных исследований.
Классическая школа управления (1920-1950).
Анри Файоль
Разработка подходов к совершенствованию управления организацией в целом.
Целью классической школы было создание универсальных принципов управления
-развитие принципов управления
-описание функций управления
Школа человеческих отношений (1930-1950).
Э. Мэйо и Ф.Ротлисбергер
Рассматривали каждую промышленную организацию как определенную "социальную систему".
Главным явл-ся то, что на фоне хороших условий работы и заработка важными факторами эфф-ти труда явл-ся: внимание и уважение со стороны руков-ва, ощущение сопричастности к принятию решений, атмосфера социального партнерства.
Школа науки и управления (с 1950-н.в.)
- обеспечение руководителей информационной базой, необходимой для принятия решений
Предпринимательская деятельность-самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
Бизнес-
3 направления
Виды мен-та
Организация - объединение людей, ориентированных на достижение общих целей, совместная деятельность которых обеспечивается управлением.
Под внешней средой понимается совокупность элементов, находящихся за пределами организации и определяющих особенности ее функционирования. Внешняя среда формируется экономическими и политическими условиями, действующим законодательством, уровнем технического развития, технологиями, потребительскими предпочтениями, системой ценностей общества и рядом других факторов.
Внутренняя среда представляет собой совокупность элементов организации, характеризующих ее сильные и слабые стороны, рыночные возможности и ограничения. ( административная система, персонал; технология; товары и услуги; маркетинг)
2.Принципы и функции управления деят-тью пт в современных условиях
Принципы упр-ния-осн правила,кот.д. подчиняться деят-ть п/тий на опред.этапе эк.развития.
Общие принципы упр-ния –универсальн. Они регламентируют принятие реш-й в усл общих для всех п/тий:
-свобода бывора предпринимат деят-ти
-самофинансирование деят-ти
-формирование трудов.отн-ний в соотв с законодат-вом
-обеспечение соц.защиты работников
-ведение БУ и отчетности
-эффективность управления
-научность управления
Частн принципы формулируются администрацией с учетом сочетания факторов внешн и внутрен среды, специфичн для п/тия. Они регламентируют деятельность персонала в направлении выбранной стратегии.
Анри Файоль. 14 наиболее общих принципов управления организацией.
1. Пр разделения труда-спец-ция необ-мая для эф-ного использования раб.силы применительно ко всем видам труда как управленческого так и исполнительского. Цель РТ-увеличение производит-ти и кач-ва одновременно
2. Пр власти и отвти. Власть –право отдавать распоряжения и сила, вынуждающая раб-ка подчиняться. Объему власти соответствует определенный объем ответственности..
3. Пр дисциплины- соблюдение соглашений между работодателем и наемным работником, рассчитанные на то чтобы обеспечить прилежание,управление,энергичность и внешнее проявление уважения.
4. Пр единоначалия – обеспеч-т единство т. зрения, действий и распорядит-ва. Двойн рук-во – причина конфликтов.
5. Принцип единства рук-ва/единство управления. Виды деят-ти преследующ 1 и ту же цель д.иметь одного рук-ля и руков-ся единым планом.
6. Принцип подчинения частных интересов общим. Интересы отдельных работников или подразделений не должны ставиться выше интересов организации.
7. Принцип справедливости вознаграждения. Методы стимул-ния труда д.б. справедливыми и доставлять максимально возможное удовлетворение сотрудникам и работодателю.
8. Принцип централизации. Файоль говорит о степени концентрации или рассредоточения власти, хорошее управление д.ловить баланс между ними.
9. скалярная цепь. Цепи взаимодействия (цепочка начальников),четкое построение цепей следования командам от руководства к подчиненным.
10. Пр порядка всему. Каждому свое место и каждое на своем месте. Матер и соц порядок и баланс между ними.
11. Принцип справедливости. Лояльность персонала обеспечивается уважительным и справедливым отношением адм-ции к подчиненным, сочетанием доброты и правосудия.
12. Принцип постоянства состава персонала. Текучесть кадров приводит к непроизводительным затратам времени, снижает эффективность труда персонала. Это причина и следствие плохого состояния дел в организации..
13. Пр инициативы – возм-ть создания и осущ-ия плана, возможность свободы предложения и осуществления
14. Принцип корпоративности духа. Гармония – единение персонала. Талантом руководителя он называет умение координировать и стимулировать усилия персонала, не возбуждая зависти и не нарушая гармонии отношений.
Современные принципы управления.
1)Принцип единства политики и экономики. Эк-ка - базис любого гос-ва и общ-ва и подчиняется объективн эк законам и закономерностям. Их учет и разумное исп-ние приводит к эк росту, а игнорирование или не учет проявляются в эк спаде или кризисе. Политика отражает надстройку любого гос-ва и это концентрированное выражение эк-ки. При осущ-нии хоз деят-ти общ-во не может не учитывать политич последствий тех или иных эк мер на обществен развитие, на изменения в базисе и надстройке.
2)Научность. - управленч деят-ть, форм-ние, функц-ние, и развитие сист упр-ния д. базироваться на основании данных науки, т.е. объективн законах и закономерностях.+ исп-ние имеющегося арсенала современ научн методов познания объектов упр-ния, исследование реальн ситуаций, условий, в кот протекает жизнедеят-ть этих объектов.
3)Сист-ть и комплексность. - изучение объекта упр-ния и управляющ сист совместно и нераздельно. Сист-ть – необх-ть исп-ния системн анализа и синтеза в каждом управленч решении. Комплексность - необходимость всестороннего охвата всей управляемой системы, учет всех направлений, всех сторон деятельности, всех свойств.
4)Принцип единоначалия в упр-нии и коллегиальности в выработке решений. - у каждого подчиненного д.б. 1 непосредств начальник. Любое принимаемое решение д. разрабатываться коллегиально (коллективно). Это означает всесторонность (комплексность) его разработок и учет мнений многих специалистов по разл вопросам.
5)Принцип централизации и децентрализации. Централизация - люди, власть, отв-ть, структуры подчиняются одному центру, одному лицу или какому-либо органу управления. Децентрализация - передачи части власти, полномочий и ответственности, а также права принятия решения в пределах своей компетенции на более низкие уровни управления. В результате децентрализации происходит «рассредоточение» власти.
6)Принцип пропорц-ти в упр-нии. - обеспечении взаимного соответствия между субъектом и объектом управления.
7)Принцип единства распорядительства в управлении. - установлена четкая персональная закрепленность полномочий распорядительства по каждому конкретному вопросу на каждом уровне и по отношению каждому объекту управления (подразделению или работнику), за конкретным руководителем.
8)Принцип экономии времени. -постоянного уменьшения трудоемкости операций в процессе управления. Это, прежде всего, относится к информационным операциям по подготовке и реализации решений.
9)Принцип приоритета функций управления над структурой при создании организации и наоборот,приоритет структур над функциями управления в действующих организациях.
Создание новых систем управления осуществляется для реализации определенного набора целей. Каждая цель реализуется набором задач. Затем эти задачи группируются по общности, для этих групп формируется набор функций, а затем набор производственных и управленческих звеньев и структур.
В реально действующ системах упр-ия управленч функции распределены м/д производствен и управленчзвеньями и структурами, отлажены взаимосвязи между элементами структуры.
В процессе функционирования организации лишние элементы структуры «отмирают», а недостающие постепенно появляются, вместе с ними «отмирают» или появляются новые функции.
10)Принцип делегирования полномочий.
11)Принцип обратной связи. - любое отклонение системы от её естественного или заданного состояния является источником возникновения в субъекте управления нового движения, направленного на то, чтобы поддержать систему в её заданном состоянии
12)Пр экономичности. управление должно осуществляться с наименьш затратами ресурсов, но не в ущерб его рациональности и результативности. В любом случае их показатели должны соотноситься и оптимально сочетаться.
13)Принцип эффективности. -требование к управленческой деятельности обеспечивать высокую результативность (прибыльность) функционирования объекта управления.
14)Принцип мотивации. - управление может быть высоко результативным только при справедливом стимулировании персонала объекта и субъекта управления.
Функция управления (ФУ) – обязат.элемент управленческого процесса, наиб. Общие виды деят-ти,осуществляемые в ходе производственной дет-ти.
У Файоля ФУ определяют сферу деят-ти ,ответственности и компетенции рук-ля:
1)планирование
2)организация
3)распорядительство
4)координация
5)контроль
Т.к. осн задача рук-ля – создание рынка, П. Друкер : осн функциями мен-та являются внедрение инноваций и осущ-ние маркетинг деят-ти. 3 функции менеджера: 1) управление бизнесом; 2) управление менеджерами; 3) управление работниками.
3 группы функций мен-та:
1)общие: формулирование целей, планирование, организация, контроль
2)технологические: решения, коммуникации (информационные, деловые)
3) соц-псих: делегирование, мотивация
Взаимосвязь общих функций менеджмента
Современные функции управления:
ПЛАНИРОВАНИЕ -ФУ, определяющая цели деят-ти ,необходимые для этого средства, + разрабатывающая методы наиб.эффективные в конкретных условиях. Вкл.прогнозирование.Классификация планов:
1)по видам:
А)согласованные и ранжированн планы-цели – набор кач. И колич. Характеристик желаемого состояния объекта управления в будущем. Составляются при высокой степени определенности, длительном периоде планирования.
Б)планы для повторяющихся действий – предписывают сроки и порядок стандартных действий
В)планы для неповторяющихся действий – решают специфические хоз.проблемы
2)по срокам: долгорочные(5 и более) – планы, цели, программы, среднесрочные (1-5) – бюджеты, программы, краткосрочные (до 1) – бюдет,программа,график, оперативные – на неск недель, дней.
ОРГАНИЗАЦИЯ - формирование структуры объекта и обеспечение всем необходимым для его норм.работы. Данная ФУ рассматривается 2 путями:
1)через административно-организационное управление – опр-ние стр-ры орг-ции , установление взаимоотношений и распределение ф-ций между всеми подразделениями, предоставление прав и установление отв-ти м/д работниками аппарата управления
2)через оперативное управление – обеспечение функционирования орг-ции в соотв. С утвержденным планом. Закл в периодич. / непрерывном сравнении фактическ полученных результатов с намеченным планом с последующей корректировкой. Направления ФУ Организация: 1) постоение орг.стр-ры 2) определение отв-ти и полномочий
МОТИВАЦИЯ - активизация раб-ков и побуждение их эф-но трудиться для вып-ния целей, формулирован планов с помощь эк. и морал стимул-ния , + создание условий для проявления творч потенциала рабо-ков и их саморазвитие.
Мотив – внутрен движущ сила, побуждающ раб-ка к реал-ции опред.поведения для удовл-ния опред.потребностей.
Нужда – ощущение человеком недостатка чего-либо.
Потребность – нужда, принявшая специфич форму в соотв с культурн уровнем и личностью индивида.
Побуждение – стремление к действию, имеющее опред направленность, сконцентрировано на достижение цели – то что осознается как средство удовлетворения потребности.
КОНТРОЛЬ - колич и кач оценка и учет результатов работы. Это элемент обратной связи, т к на его основе производится корректировка ранее принятых решений, планов.
КООРДИНАЦИЯ - достижение согласованности в работе всех звеньев системы путем установления рац. Связей, т.е коммуникаций, между ними.