Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Омский институт (филиал)

Кафедра «Коммерция и логистика»

Одобрено УМС

Омского института (филиала)

РГТЭУ

Шарипова Н.А.

«МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ»

Учебно-методический комплекс

Для студентов, обучающихся по специальности

080301 «Коммерция (торговое дело)»

Согласовано с учебным отделом Омского института (филиала) РГТЭУ

Рекомендовано кафедрой «Коммерция и логистика»

Омск 2010

ББК 65.290-2

М 25

Автор-составитель:

Шарипова Надежда Александровна,

старший преподаватель

Маркетинговые исследования товаров и услуг: Учеб.-методический комплекс./ Авт. и сост.: Н.А. Шарипова. – Омск.: Типография «С-Принт», 2010 г. – 43 с.

Учебно-методический комплекс «Маркетинговые исследования товаров и услуг» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и Основной образовательной программой по специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)».

Дисциплина входит в цикл общепрофессиональ- ных дисциплин федерального компонента и изучается по выбору.

Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) РГТЭУ

ББК 65.290-2

© Омский институт (филиал)

РГТЭУ, 2006

С О Д Е Р Ж А Н И Е

1. Цель и задачи дисциплины 4

2. Требования к уровню освоения содержания 5

дисциплины 5

3. Объем дисциплины 6

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы 6

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы 7

4. Содержание курса 10

5. Темы практических и семинарских занятий 16

6. Задания для самостоятельной работы студентов 24

7. Вопросы для подготовки к зачету 36

8. Учебно-методическое обеспечение 38

8.1. Литература 38

8.2. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины 41

1. Цель и задачи дисциплины

Целью дисциплины «Маркетинговые исследования товаров и услуг» является:

• обеспечить понимание студентами роли маркетинговых исследований в коммерческой деятельности;

• развить умение определения проблемы маркетинговых исследований и методов их проведения;

• обучить студентов успешному применению методов проведения маркетинговых исследований;

• обучить студентов теоретическим и практическим навыкам и методам проведения маркетинговых исследований товаров и услуг, позволяющих обеспечить эффективное принятие маркетинговых решений.

Задачами курса являются:

• организация и непосредственное участие в проведении комплексных исследований региональных товарных рынков с целью получения информации для принятия управленческих решений;

• выявление требований потребителей к качественным характеристикам товаров, формирование потребительского спроса;

• обеспечить понимание студентами роли маркетингового подхода и маркетинговых исследований в деятельности коммерческого предприятия;

• научить студентов методам и процедурам проведения комплексных маркетинговых исследований;

• сформировать маркетинговый подход к проблеме изучения конкурентоспособности товаров и услуг.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате освоения курса «Маркетинговые исследования товаров и услуг» студент должен знать:

• содержание всех этапов процесса маркетинговых исследований;

• методику и технику проведения маркетинговых исследований товаров и услуг;

• методы расчета выборки;

• метод экспертной оценки;

• требования к составлению отчета о проведенном исследовании.

должен уметь:

• определять проблемы маркетинговых исследований и методы их проведения;

• грамотно формировать цели исследования;

• проектировать формы для сбора данных;

• владеть методами сбора и анализа информации, использовать компьютерные технологии обработки данных;

• разрабатывать план выборочного исследования;

• готовить необходимую информацию для принятия управленческих решений;

• разрабатывать конкретные маркетинговые решения по итогам аналитической работы.

3. Объем дисциплины

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Количество часов
	Очная форма обучения
№№ семестров	8
Аудиторные занятия:
Лекции	34
Практические и семинарские занятия	15
Тематические дискуссии и деловые игры	2
Самостоятельная работа	59
Всего часов на дисциплину	110
Виды итогового контроля (экзамен, зачет)- №№ семестров	зачет Семестр-8

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы

Форма обучения – очная

Названия разделов и тем	Всего часов по учебному плану	Виды учебных занятий
		Аудиторные занятия, из них		Самостоя-тельная работа
		лекции	Практические занятия
1	2	3	4	5
РАЗДЕЛ 1. Маркетинговые исследования - сущность, направления, цели и задачи.	6	2	2	2
РАЗДЕЛ 2. Информационное обеспечение маркетинговых исследований.
Тема 2.1 Система маркетинговой информации	4	2		2
Тема 2.2 Анализ данных	6	2	2	2
РАЗДЕЛ 3. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.	4			4
РАЗДЕЛ 4. Методы сбора информации
Тема 4.1. Наблюдение.	6	2	2	2
Тема 4.2 Опрос.	6	2	2	2
Тема 4.3 Эксперимент.	4	2		2
РАЗДЕЛ 5. Формы для сбора данных
Тема 5.1 Тип шкалы в маркетинговых исследованиях	6			6
Тема 5.2 Анкета и анкетирование	6	2	2	2
Тема 5.3 Процесс выборки.	4	2		2

1	2	3	4	5
РАЗДЕЛ 6. Процесс маркетинговых исследований
Тема 6.1. Определение проблемы и целей исследования.	4	2		2
Тема 6.2 Реализация плана исследований.	15			15
РАЗДЕЛ 7. Основные направления маркетинговых исследований. Комплексное исследование рынка
Тема 7.1 Изучение рынка.	6	2	2	2
Тема 7.2 Сегментация потребительского рынка.	4	2		2
Тема 7.3 Изучение потребителей.	6	2	2	2
Тема 7.4 Анализ поведения покупателей на рынке товаров.	4	2		2
Тема 7.5 Исследование цены и ценовой эластичности.	6	2	2	2
Тема 7.6 Анализ ассортиментной политики.	4	2		2
Тема 7.7 Анализ конкуренции и конкурентов.	5	2	1	2
Тема 7.8 Изучение рекламной деятельности.	4	2		2
Итого:	110	34	17	59