Лекция 2 Номенклатура показателей качества продукции
1в. Назначение – это свойства продукции, определяющие основные функции для выполнения которых она предназначена.
Назначение бывает:
- функциональное
- классификационное (жирность молока)
- социальные (предназначена для установления принадлежности обладателя товара к определенной социальной группе)
При выборе номенклатуры показателей назначения учитывают:
цель оценки уровня качества
назначение продукции
условия эксплуатации и потребление продукции
Назначение будет обуславливать их классификационные признаки конкретного вида продукции.
2в. Надежность – это свойство продукции выполнять заданные функции, сохраняя во времени значение эксплуатационных показателей.
К показателям надежности относятся:
- безотказность
- долговечность
- ремонтопригодность
- сохраняемость (одно из основных свойств изделия, характеризующие его способность по истечению срока хранения и его транспортирования, сохранять установленные технические характеристики.) Наиболее важным это свойство является для непродовольственных товаров: парфюмерии, бытовая химия, и для всех продовольственных товаров
3в. Показатели стандартизации и унификации характеризует степень использования в конкретном изделии стандартизированные деталей, сборочных деталей, блоков и других составных элементов, а так же уровень унификации составных частей.
4в. Показатели технологичности продукции характеризуют эффективность конструктивно- технологических решения для производительности труда при изготовлении и ремонте изделий.
5в. Эргономические показатели: характеризуют удобство использования товаров в системе человек – товар- среда
Они включают:
- гигиенические (температура, давление, запыленность, освещенность, уровень радиации, вибрация шума, электромагнитные поля)
- антропометрические (соответствие размерам тела человека)
- физиологические (психофизические) – соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым, вкусовыми возможностями человека.
6в. Эстетические показатели продукции: характеризуют соответствие изделия внешнему виду, форме, моде, стилю, установившихся в общем восприятии.
7в. Патента – правовые показатели: выражаются 2мя показателями:
показатель патентной защиты внутри страны;
показатель патентной защиты внутри страны;
показатель патентной защиты за рубежом.
8в. Экономические показатели: характеризуют не само качество изделия, а затраты при его разработке и изготовление, связанное с улучшением параметров изделия:
- себестоимость
- затраты на ед. продукции.
- относительный показатель, полученный путем соотношения затрат на производство базисного образца соответствующим затратам, оцениваемой продукции.
9в. Показатель безопасности: характеризует особенности продукции, связанные с обеспечением безопасности условий производства обращения, потребления, восстановления.
10в. Показатель транспортабельности.
Определение показателей надежности
1 уровень дефектности:
Yg = 1/a * (сумма от 1 до n) * mi * zi
Где а – количество подвергнутых проверки изделий данного вида (величина выборки)
Н – общее количество всех видов дефектов, встречающихся в данном виде продукции.
М итое – коэффициент весомости итого вида дефекта (определяется изначальными цифрами)
З итое – число выявленных дефектов итого вида по данному изделию.
2. Индекс дефектности:
Ug = Yg / Yg базисного образца
3. Средний индекс дефектности
Ug = сумма от 1 до н (Bi * Цi * Иgi) / (сумма i = 1 до n (Bi * Цi)
Где n – общее число видов анализируемой продукции.
Bi – объем итого вида продукции, выпущенной в анализируемом периоде в натуральном выражении.
Цi – цена единицы итого вида продукции, руб.
Иgi – индекс дефектности итого вида продукции.
Оценка уровня качества продукции представляет собой совокупность операций по выбору номенклатуры показателей качества, определяющую их действительного значения для оцениваемой продукции и сопоставление с базовыми значениями.
Уровень качества представляет собой относительную характеристику получаемой при сравнении действительных и базовых показателей.
Методы оценки уровня качества:
- дифференциальный (метод оценки уровня качества продукции, основанный на сравнении единичных показателей). Qi Для позитивных: значение итого показателя делить на значение базового образца, и негативных: наоборот.
Если все Qi =1, то соответствует базовому, если больше или = 1, то превосходит базовый, если меньше, то значит ниже.
В случае, когда относительные показатели равны больше и меньше 1, мы не можем по итогам диф-го метода сделать вывод об уровнях качества, поэтому применяют комплексный метод.
Комплексный метод- сравнивает комплексные показатели, включает 3 разновидности:
метод главного показателя
метод средневзвешенного показателя.