6. Понятие, сущность и значение комплекса маркетинга.

КМ – набор поддающийся контролю переменных факторов маркет-га, совок-ть кот. фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Маркетинг= 4P

1.Продукт (товар) – Product

2.Цена - Price

3.Сбыт (место) – Place

4.Продвиж-е – Promotion

1.Товарная пол-ка:

Товар- набор изделий/услуг, кот фирма предлаг целевому рынку

Задачи:

А)повыш-е кач-ва тов и его конкур-ной спос-ти:

-обеспеч-е адаптивности товара как в простр-ве так и во t

-провед-е систематических исслед-ний

-системы упр-ния кач-вом товара

Б)позоционир-е товара

В)инновац-ная пол-ка

Г)разработка ТМ и упаковки товара

Д)ЖЦТ и маркетинговая деят-ть

Е)ассортиментная пол-ка

2.Ценоваяпол-ка:

Цена- сумма денег или ценностей кот потребители должны уплатить для получения товара.

Задача: обеспечивать прибыль от реализации товара

3.Сбытовая пол-ка:

Задача: организация оптимальной сбытовой сети для эффективных продаж, включая создание сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, пунктов тех. обслуж-ния и выставочных залов, определ-е маршрутов товародвижения, орг-ция транспортировки и тд.

4.Коммуникационная пол-ка:

А)Реклама Б)Стимулирование сбыта В)Пропаганда (связи с общественностью или PR) Г)Личные (персональные) продажи.

7.Реклама как составная часть маркетинговой деятельности управленческие решения

1. Ур и их классификация. Функции решения.

Сущ. Неск. Подх. УР-продукт упр-го труда. УР-рез-тат упр.процеса.Предметом упр.труда-инф-я.УР-процес преобраз. Инфы.Инф.- все то что нас окруж.,всё что можно воспринять с пом орг чувств.Инф явл важн рес-сом.От кач-ва инф завис кач-во УР.УР как процесс всегда целенаправлен,нецелевых реш не бывает.

Цель в мен-те – конкр, конечн, желаемые состояния к кот стрем-ся сист.Задача мен-ра-прав.постав цель.УР-волевой акт лица принимающ реш-е.Он м. выбрать неопт вар-т на момент выбора но это совсем не значит что это реш будет совсем неоптим к концу выбора.

Ф-ции УР:

1.напрвляющая-реш-е задает неск напр. Эта фция проявл-ся в задании.Напр-ния визменений в орг-ции это и усилия колл-ва и расход-е матер рес-сов и экономия времени.

2.корректирующая-тесно связана с предыдущей.

3.контролирующ.-реш-е как процесс всегда предполаг.обратн связь.ф-ция выдел условн это грани единого процесса.

УР-разновид- ть динамич. Системы,это продукт упр.труда,это творч и волевой акт рук-ля,это связующий процесс в мен-те.

2. Роль информации и коммуникацй в процессе принятия ур.

Инф-я и ее роль в прин. реш-я

УР-прцесс преобраз-я инфы,инфя с одн стор.-важнейш рес-с относит-но ур,с др стор-само по себе ур есть преобраз-ная инфа.

Т.о. инфу м. рассм-ть в неск.аспектах:

1.в семантическом значении(в смысловом)

2.в историч. аспекте

3.в причинно-следственном.

Инф.делят на:

1 необходимую

2.дополнит-ю.

3. 1+2= достаточная (полная)

Инфа –самый дорогой и скоропортящ рес-с.Компьютерн технологии позвол. Ускорить процесс обраб-ки инфы а с др стор. Позвол сравн б. колво вар-тов что увелич. кач-во выбора.

К инфе(к ее кач-ву) предъявл. Ряд требований:

1 своевременность

2.достоверность (опред-ся либо самим разработч. Либо путем сравн-я собр-ой инф с установлен норм, законами.

3.релевантность(адекватность)- опред-ся разработчиком.:отобрать все сразу или отобрать сразу все по теме.Затраты на сбор и обработку инфы не д.б. больше чем рез-ты ожидаемые от УР.

Между отд. Аспектами кач-ва упр-кой инфы сущ-ют противоречия.Напр. если стрем-ся собрать всю инф то утрачив время; если не собрали всю инфу получ некач-инфу. Осн требов-ем для прин. реш.явл непротиворечивость ранее принятому реш-ю.Инфа-важн рес-с но она нах в пост движ. Процесс обмена инф наз-ся коммуникацией.