10. Феномен каузальной атрибуции

Это склонность приписывать друг другу несуществующие причины.

Н-р, на примерах сразу рассмотрим – не сдал экзамен - почему? Мы думаем , что было мало времени на подготовку – а на самом деле просто человек даже не открывал, т к думал что и так сдаст. Когда приписывают причину другому человеку. Причина лежит не на поверхности. Не знаем – начинаем додумывать свой домысел. Человек видит причину, верит в неё. Поэтому и происходит искажение.

Виды каузальной аттрибуции

1)стимульная (на предмет все сводится и на качество – н-р качество сапог низкое)

2) обстоятельственная (эту обувь разве можно носить в такую погоду, мало было времени на подготовку)

3)личностная (плохо сам подготовился, носить не умеешь обувь)

11. Теория лидерства

Ситуационная теория Фидлера. Утверждает то, что эффективность лидера зависит от того, насколько он ориентирован на ЗАДАЧУ или на ОТНОШЕНИЯ в его группе-среде.

1. Лидер отношений (люди важны, их взаимоотношения между собой как протекают – конфликтно, бесконфликтно)

2. Лидеры задачи (нацелена на результат и не так важно что там происходит с людьми) лидер ориентированный на задачу (чтоб работа как следует шла)

3. Также зависит от того, в какой степени лидер контролирует группу и реализует свое влияние на неё (есть старосты которые вобще ниче не контролируют, группа сама на себя эту функцию берет, н –р. а есть Лидеры влияние которых велико, которые все контролируют.

Например, если творческая сфера (ранимые люди, которых может в любой момент замкнуть) – то отношения важны.

Если интересует прибыль компании – то задачи и цели важнее. Для производительности предприятия лидер нужен (чучело начальника в Китае). Т.е. неважно что с людьми – пусть вымещают на вымышленной кукле, лишь бы работа дальше шла полным ходом. Сбросс агрессии и продолжение деятельности.

12. Общение и структура общения

Структура

1)коммуникативная сторона общения (обмен информацией)

в связи с этим 2 особенности

1.наличие обратной связи (вербальной невербальной информаци; 2. барьер непонимания

2. барьер непонимания

(фонэтический – не выговаривания звуков и т.д. – не понимаем что говорит, симатический – непонимание значений слов (проф.лексика) (н-р сенситивный тип – за этим целый ряд характеристик, а специалисты их знают им сразу понятно, о чем речь)- повышенная чувствительность. Для многих это слово останется непонятным. Логический барьер – непонятным кажется, сложным (женская и мужская логика н-р)

психологический барьер – когда коммуникатор чем-то неприятен, или та информация, которую говорит коммуникатор с нашими представлениями об этом явлении расходится)

13. Как анализируется конфликт

Задача 5.

СТРУКТУРА КОНФЛИКТА.

1. стороны (начальник – подчиненный)

2. какие противоречия в основе конфликта (1экономич, 2соц-делов, 3идеологические – идеи, взгляды, 4семейные) в задаче 5 – идеологический конфликт вид

3. объект конфликта (соц.ценность, дух.ценность, мат. Ценность, бытовая ценность) в данном случае духовная ценность в качестве объекта.

4. предмет конфликта – то из-за чего он возник –проблема взаимоотношений в данном случае, власти, директивных предписаний.

5. образ конфликтной ситуации – позиции конфликтующих сторон. Позиция подчиненного – видит что неправильно себя повел что задел эту тему при всех, но считает что директор нарушает свободу слова, работодатель нарушает права. Позиция начальника - видит посягание на власть, считает что подчиненный не должен бузу поднимать.

6. причина конфликта – возникновение барьера (в данном случае психологический барьер непонимания).

7. разрешение конфликта- начальник прав – не то место, подчиненный прав- необходимы улучшения условий.разрешение: можно противоборство перевести в сотрудничество.