- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
Впервые ИКС была создана в 1994 г. (при Рязанской Сельскохозяйственной академии им. Косторева). Цель помочь производителям выйти на новый уровень развития. Информационно – консалтинговое обслуживание – деятельность, состоящая в предоставлении услуг по внедрению научных знаний в области экономики и управления посредством эффективного использования современных информационных технологий.
Направляя деятельность всей системы управления предприятием на достижение поставленных целей, информационно-консалтинговое обслуживание является синтезом планирования, учета, контроля, экономического анализа, организации информационных потоков и многого другого. Информационно- консалтинговое обслуживание способствует достижению двоякой цели : с одной стороны, получению максимальной прибыли, завоеванию доли рынка, успешной борьбе с конкурентами, с другой стороны, развитию самого консалтинга как нового сегмента на рынке деловых услуг.
Цель создания информационно-консультационной службы в сфере сервиса — способствовать развитию конкурентоспособного сектора народного хозяйства — сектора услуг путем содействия предприятиям в принятии ими обоснованных экономических решений.
Основными задачами ИКС являются: - разработка программ развития производства услуг предприятиями и их практическая реализация; - консультирование производителей услуг по вопросам инновационных технологий, экологии, законодательства, производства услуг; - доведение до первичных производителей услуг данных ценового мониторинга, оказание консультативной помощи в маркетинге на основе получаемой информации о реализационных ценах по регионам России; - содействие и информационная поддержка эффективных преобразований предприятий сферы услуг, осуществление социальных программ; - создание информационных банков данных по развитию новых технологий; - ведение адресных баз данных по предприятиям сферы сервиса; - обучение руководителей и распространение передового опыта ведущих предприятий, организация выставок, конференций, «круглых столов»; - проведение лекций и семинаров по актуальным вопросам технологического и производственного характера, внедрения новых технологий в производство услуг; организация авторских научных встреч с конкретными производителями услуг; - организация курсов повышения квалификации и переподготовки; - организация внешних связей с потребителями для членов ИКС и других лиц в целях содействия развитию отрасли на платной или бесплатной основе; - оказание помощи в подготовке заявок на инвестиционные проекты, разработка бизнес-планов предприятий; - распространение правовых, экономических и экологических знаний, в том числе нормативных документов по налогообложению, кредитованию, бухгалтерскому учету; - организационно-методическое и консультативно-информационное обеспечение деятельности предприятий по вопросам производственной и социально-культурной работы.
Структура ИКС. Существует 3 уровня: 1. Федеральный (отраслевое мин-во,ведомство,департамент) (ИКЦ(центр); 2. Региональный (край,область,республика и др (ИКЦ); 3. Местный (район,город,здесь располагаются ИКП(пункты).