- •1. Туризм как объект консалтинга. Цели, задачи и принципы консалтинга в туризме.
- •2. Задачи и функции и технологии информационно-консалтинговой службы.
- •3. Консалтинговое проектирование. Основные задачи, этапы разработки консалтингового проекта и факторы успешности при внедрении.
- •4. Маркетинговый консалтинг и технологии маркетингового исследования рынка.
- •6. Методика социологического исследования в консалтинге.
- •7. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии.
- •8. Кадровый консалтинг: его сущность, принципы и технологии.
- •9. Консалтинг в решении проблем внутреннего туризма. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса.
- •10. Методы менеджмента в скс и т: организ.-админ., эконом., соц.-психологические.
- •11. Определение и классификация функций управления системой скс и т.
- •12. Социально-культурная сфера, её структура, состояние и перспективы развития
- •13. Система мотивации, удовлетворение потребностей и вознаграждение в организациях скс и т
- •14. Адаптивные «проектные и матричные» организационные структуры управления системой скс и т.
- •15. Психология личности. Психология в организации управления скс и т.
- •16. Имидж-консалтинг. Его сущность, задачи, технологии.
- •17. Консалтинговая технология проведения организационных изменений.
- •18. Консалтинговая технология взаимодействия организации и рынка деловой информации.
- •19. Организационные структуры управления с линейными компонентами в скс и т.
- •21. Консалтинг в области аудиторской деятельности.
- •22. Содержание и виды упр. Решений. Консалтинг при принятии упр.Решений.
- •23. Консалтинговая технология при комплексной автоматизации предприятия.
- •24. Сущность, задачи, содержание консалтинговой деятельности. Виды консалтинговых услуг.
- •25. Техническое задание консультанту и структура консалтингового предложения.
- •26. Консалтинг в области связей с общественностью, его сущность, основные задачи и технологии.
- •27. Контракт на консультационные услуги. Формы договорных отношений в консалтинге.
- •28. Консалтинг при проведении рекламной кампании.
- •29. Информационно-консалтинговое обеспечение потребностей деятельности современной фирмы
- •30. Психологическая диагностика в консалтинге.
- •31. Содержание и направления маркетинговых исследований в скс и т.
- •32. Организация и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в скс и т.
- •33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
- •34. Информационно-аналитическая и экспертная деятельность в консалтинге.
- •35. Консалтинг при формировании корпоративной культуры и элементов фирменного стиля организации.
- •36. Управление персоналом в организации скс и т
- •37. Особенности взаимодействия информационных технологий и консалтинга
- •38. Оценка историко-культурного потенциала России как туристского ресурса (повтор к 9 вопросу).
- •39. Инновации в скс и т. Сущность и основные понятия инновационной деятельности.
- •40. Состояние туристской инфраструктуры и актуальные проблемы охраны культурного наследия России.
- •41. Таблицы и деревья решений в управленческой деятельности.
- •42. Защита информации в консалтинговом сервисе.
- •43. Социальный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •44. Технологический реинжиниринг его сущность, технология и задачи.
- •45.Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности скс и т
- •46. Технологии информационно-консалтингового обслуживания орг-ций скс и т.
- •47. Организация скс и т как социальная система. Понятие организации в менеджменте.
- •48. Экспертные системы, их характеристика и предназначение в консалтинге.
- •49. Профессиональные и личностные качества консультанта.
- •51. Консалтинг при изучении информационных потребностей организации.
- •52. Методы решения управленческих проблем в скс и т.
- •53. Государственное регулирование развития туризма с целью сохранения и использования культурного наследия в рф.
- •54. Консалтинговые технологии преодоления профессионально-личностной деформации.
- •55. Методический инструментарий информационного консалтинга.
- •56. Реинжиниринг бизнес-процессов и факторы, способствующие успеху реинжиниринга.
- •57. Инновационный реинжиниринг, его сущность, технологии и задачи.
- •58. Управленческий консалтинг при решении проблем организаций социально-культурной сферы.
- •59. Исследование систем управления в консалтинговом сервисе.
- •60. Управленческие задачи в области работы с персоналом и консалтинг при их решении.
- •61. Коммуникационный консалтинг, его сущность, задачи и технологии. (повтор к 7 вопросу).
- •62. Имидж-сопровождение с перформансные коммуникации в профилактике профессионально-личностной деформации специалиста и руководителя.
- •63. Экспертные системы в консалтинговом сервисе. (повтор к 48).
- •64. Специфика консультирования организаций скс.
- •65. Рекреационный сервис. Его сущность, технологии, задачи и механизм функционирования.
- •66 Информационный ресурс в консалтинге, его роль, задачи. Особенности взаимодействия различных информационных ресурсов.
- •67. Консалтинговая фирма, как объект стратегического управления и активный субъект скс.
- •68. Природное и культурное наследие как информационный ресурс для разработки консалтинговых проектов развития внутреннего туризма.
- •69. Предпосылки, закономерности и перспективы развития консалтингового сервиса в России.
- •70. Профессиональная культура и этические принципы консультанта.
- •71. Лицензирование, стандартизация, сертификация в скс и т.
- •72. Профессиональные общественные объединения консультантов.
- •73. Организационно-правовые основы деятельности современного предприятия скс и т.
- •74. Технологии стимулирования продаж в скс и т.
- •75. Профессия консультанта в условиях информационно-технологической революции.
33. Основные подходы к правильному восприятию деловых партнеров.
Системный подход. Это направление научного познания, в основе которого лежит понимание объектов как систем. Специфика определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие ценности объекта и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связи сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.
Особенности системного подхода: 1. Целостность; 2. Структурность; 3. взаимозависимость системы и среду; 4. автономность системы- система существует и развивается согласно не только общим, но и ее собственным, только ей присущим законам; 5. Адаптивность; 6. Иерархичность; 7. уникальность системы; 8. множественность описаний.
Ситуационный подход. Важным аспектом системного подхода явл ситуационный подход, как подход, рассматривающий систему открытую к воздействию внешней среды, как динамично развивающую систему. Социально-экономическая ситуация может иметь как позитивный, так и негативный характер по отношению к организации как к соц системе. Существует теория, разработанная американскими учеными, согласно которой необходимо учитывать в исследовании, при анализе деятельности организации различные факторы и условия, используя при этом ситуационный подход.
Антикризисный подход. (как аспект ситуативного). Состояние кризиса, т.е. острого затруднения иммонентно (закономерно) любой живой системе. Поэтому кризисные явления в организации должны рассматриваться как естественное состояние связанное и с собственным развитием и с внешней средой (жизнециклическая теория развития Кондратьева). Исходя из этой теории, для предотвращения тяжелой кризисной ситуации необходимо выявить причины, которые привели к кризису, условия и факторы. Повлиявшие на тяжесть развития и создать систему мер либо предотвращающую кризис в будущем, либо минимизирующую негативные последствия.
Антидевиантный подход. Позволяет рассматривать не только позитивные качества и свойства систем, но и их негативные параметры, способствующие проявлению отклоняющегося, т.е. девиантного поведения.
Культурологический подход. В качестве системнообразующих и определяющих поведение факторов рассматриваются аспекты культуры, причем ведущая роль отводится духовной стороне деятельности человечества. Разработкой теорий культурно-исторических типов общества занимаются многие ученые Н. Данилевский, П. Сорокин, Шпенглер, А. Тойнби.
Психологический поход. Предметом исследования при психологическом подходе являются такие факторы поведения, как цели, ценностные ориентации, мотивы, интересы, желания, воля и другие психологические черты людей, особенно руководителей. Нормы, культура, потенциал людей, исследуются также типы и факторы трудового поведения, отношение к труду и в целом социально-психологическая атмосфера коллектива. Целью исследования при психол подходе поведение личностей, факторов, условий и причин того или иного поведения является выявление причин, движущих сил, особенностей и закономерностей проявления тех или иных поведенческих форм, поступков, научиться их прогнозировать в различных ситуациях деятельности и развития организации, ее взаимодействие с субъектами внутренней и внешней среды.