RuthlessManagementOfPeopleAndProfits

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

совершенно не пропорциональные выгодам, которые они принесут. Заполучите неправильного человека на работу, и Вы фактически нанесёте самому себе огромный вред. Первой вещью, которую Вам нужно представить о работниках, что они нанятая помощь. Они помогают ради зарплаты. Это является их главной и первостепенной мотивацией. Это является основой между всей системой взаимоотношений между ними и Вами.

Одна из самых первых вещей, которым я учу частных предпринимателей, находящихся в моей коучинг-группе, является следующее – заполучи помощника, но того, который Вам действительно нужен. Это всегда является плохой идеей, когда Вы нанимаете кого-то на работу, просто потому что он Ваш лучший друг или муж Вашей сестры. Чем ближе Ваши отношения с кем-либо, тем труднее будет для Вас наложить строгие границы без перехода этих отношений на личности. Фактически Вам не следует нанимать никого на какуюлибо работу, если только этот человек не имеет индивидуальность и склад характера для этой работы, а также желательно наличие необходимых навыков; хотя когда Вы найдёте победителей, то он будет стремиться получить любые навыки, которые ему нужны, но которых у него ещё нет. И Вы будете дураком, если пропустите такого человека мимо.

Вторая вещь, о которой Вам нужно иметь представление – это тот факт, что если Вы идёте по нормальному маршруту нахождения, принятия на работу, управления и, в конце концов, увольнения работников, то Вы пострадаете от тех же самых последствий как и любой другой на Вашем месте.

Чтобы иметь другой «опыт с работниками», Вы должны подойти ко всему этому совсем по другому. Потому что большинство всегда не право.

Никаких уважительных причин.

Вам нужно подходить к Вашему бизнесу, как будто это военная операция, в которой принимаются военные стандарты ответственности и отчётности, и от них требуются результаты, и никакие уважительные причины для невыполнения чего-либо не принимаются. Если Вы никогда не читали книгу Элберта Хаббарда «Послание Гарсии», то сейчас было бы хорошо это сделать.

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

Уважительные причины не платят по счетам, уважительные причины не принесут Вам никаких заказов. Уважительные причины не делают, и никогда не будут делать Ваших покупателей счастливыми. А если Вы не удовлетворяете своей работой Ваших покупателей и клиентов, то у Вас вообще не будет бизнеса в течение длительного времени.

Меня ошарашивает количество частных предпринимателей, которые напрочь стесняются этого процесса устранения ненужных работников, и это является той темой, в отношение которой я действительно крут со своими клиентами.

Вы должны вести твёрдую линию поведения в отношении Ваших работников и чётко придерживаться её. Здесь нет места для прощения. Никто не будет относиться к Вашему бизнесу таким же образом, как Вы, и никто не сделает ту же ставку, ездя на нём. Если же Ваш бизнес всплывёт брюхом вверх, как рыба, то Ваши работники могут просто пойти найти другую работу, но Вы останетесь на крючке вместе со своим бизнесом. Конечно, Вы можете показать маленькую морковку, если и только если они этого заслуживают. Те из них, у кого вошло в привычку опаздывать на работу, некомпетентны и нечестны, а также требуют постоянного наблюдения за собой, не подходят для получения прощения. Вам нужно будет отделить их от всех остальных как можно скорее, как если бы Вы вырезали раковую опухоль.

Ваша политика «никаких уважительных причин» должна быть изложена и сделана ясно любому работнику или поставщику в самом начале каких-либо взаимоотношений. На первом интервью с претендентом на работу, или первой встречей с возможным поставщиком в изложенной в письменном виде политике в отношении нанятых работников, или в «письме, подтверждающем факт отношений» с новым поставщиком. Не может быть никакой путаницы в отношении того факта, что Вы не выгоняете или увольняете кого-либо не совсем.

Как заниматься поиском квалифицированных работников.

Сколько бы Вы не инвестировали в то, чтобы заполучить только

высококачественных работников, вернётся Вам назад в сотни раз больше!

Вы найдёте всего лишь несколько вещей такими же дорогими, требующими

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

много времени и болезненными как прекращение всяких отношений с чертовски плохим работником. Конечно, то же самое является верным в отношении поставщиков и клиентов. Вы найдёте всего лишь несколько вещей, которые также выгодны как успешно завершать дела с работниками и поставщиками, глубоко понимающими Вас и Ваши ожидания и работающих для того, чтобы их удовлетворить.

ОК, так как же Вы отделите алмазы от навоза? Ваша цель заключается в достижении максимальных результатов при затрачивании минимального количества времени и усилий с Вашей стороны.

К счастью, нахождение компетентных и квалифицированных работников и поставщиков сводится к маркетинговым упражнениям, точно также как нахождение покупателей и клиентов.

Точно как и в объявлении в интернете о знакомстве для совместного проведения досуга здесь нет времени для того, чтобы быть щепетильным и привередливым в отношении того, чтобы сказать, что же Вы хотите. И что возможно ещё более важно, чем это, сказать точно чего же Вы не хотите. Это идёт в разрез с общепринятой мудростью, а со здравым смыслом, но полностью находится в соответствии с «торговлей готовыми товарами (типа фаст-фуда)» - чем труднее Вы делаете процесс обращения за работой для перспективных работников или поставщиков, тем более лучшего качества заявителей Вы получите.

Люди, которые будут говорить, что им просто «нравится эта работа», и которые будут предрасположены к заполнению простой онлайн формы заявления на работу, или предрасположены просто внезапно прийти в один из Ваших офисов и там заполнить такое же заявление, или же отправить по почте заранее приготовленное резюме, не достаточно горят желанием и не достаточно серьёзны по отношению к Вашим целям и могут быть легко отпуганы с помощью нескольких уникальных вещей (типа геморроя) на их пути.

С другой стороны Вы знаете что тот, кто сумел преодолеть весь путь через серию задач, сможет следовать указаниям с направлением движения, причём будет желать следовать таким указаниям, а также будет высокомотивирован обеспечением для себя хорошей возможности. Поэтому, заставьте их следовать «чётким, но в то же время запутанным» инструкциям. Одна методика, которую я предложил использовать членам моей группы коучинга, заключается в том,

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

чтобы поместить объявление о работе просьбу позвонить на 24-часовой бесплатный телефонный номер и прослушать заранее прослушанное сообщение. В данном сообщении заявителям рассказывается в мельчайших подробностях о том, что им делать. Но это сообщение также подставляет их для того, чтобы они запутались и провалили «тест», который этот процесс и представляет на самом деле.

Но большинство из них даже не подумает о том, что всё это является просто проверкой для них.

Например, в заранее записанном сообщении могут говориться следующие слова: «Не посылайте Ваше резюме по факсу на номер ХХХ ХХХ-ХХХХ [номер факса конкурента]. Не посылайте Ваше резюме по электронной почте на адрес [e-mail] [адрес электронной почты конкурентов]. Не звоните на телефонный номер ХХХ ХХХ-ХХХХ [телефонный номер конкурента]. А вместо этого пошлите Ваше письмо на двух страница не по почте UPS, не с помощью DHL, а только посредством FedEx по адресу 123 Главная улица, какой-либо город, какой-либо штат, код [твой не почтовый сервис]».

Мои инструкции, написанные выше, являлись на 100% чёткими, но попробуйте найти кого-нибудь, чтобы кто-то им следовал. Что абсолютно замечательно во всём этом, так это то, что всё это проверяет их за Вас. Вы не получите большое количество «откликов», потому что все чурки и отморозки раскусят любого, но только не Вас! А это как раз то, что Вы хотите!

Большинство не захочет идти через такое неудобство, как посылать резюме через FedEx – и это просто замечательно! Зато те, от которых Вы и в самом деле получите письмо, продемонстрируют в себе ряд ключевых параметров, которые Вы ищете в Ваших потенциальных работниках.

Таким образом, Вы отсеете огромное количество людей, которые не хотят и не будут следовать Вашим инструкциям и которых Вы бы не пожелали видеть работающими в Вашем бизнесе, так или иначе! А те люди, которые пройдут через этот процесс, по всей вероятности, будут делать именно так, как Вы им скажете. (Разве это не то, что Вы хотите?)

Заставьте Ваше объявление и Ваш механизм откликов на него делать за Вас «всю тяжёлую работу»! Помните, что нахождение кадров является

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

маркетинговым упражнением, так что относитесь к этому, как к такому упражнению.

Чем больше Вы сможете сделать для отделения зёрен от плевен, причём автоматически и заблаговременно, тем лучше будут результаты, которые Вы получите. Некоторые из членов моей коучинг-группы, которые использовали данную систему, послали перспективных работников в библиотеку посредством бесплатных заранее записанных предложений. Они давали перспективным работникам домашние задания! И это всё о совершенно замечательных, заранее записанных посланиях. Вы никогда даже не поговорите со всеми этими крикунами сами, Вы просто будете получать письма по FedEx’у.

Иэто как раз то, что Вы хотите, потому что ко времени, когда Вы должны будете сесть и начать процесс принятия решений о найме на работу, Вы будете выбирать только из высокомотивированных и высококвалифицировнных кандидатов.

Ия напоминаю снова о том, что Вы можете использовать похожий механизм для получения поставщиков. Вместо объявления в газете или на экране монитора, Вы можете отправить письмо. В письме Вы приглашаете поставщиков написать Вам заявление о предоставлении услуг и даёте им похожие инструкции для одного единственного метода, посредством которого Вы получите их заявления.

ОК, Теперь Вы проредили стадо и безжалостно отрезали гнилое дерево. Мужчина или женщина перед Вами (на бумаге) кажется «совершенным претендентом на работу». Вы сделали свою работу, правда?

Нет, не правильно.

Всё что Вы сделали до сих пор, так это только отрыли несколько желанных кандидатов – сейчас Вы должны сделать некоторую реальную домашнюю работу (или нанять кого-нибудь, чтобы её сделали)! То, что Вам нужно сделать сейчас, так это узнать о них как можно больше дополнительной информации. Возможно, Вы будете чувствовать себя не в своей тарелке в отношение необходимости сделать это или считать, что это является необходимым, но поверьте, мне это гораздо менее болезненно и неприятно, чем заполучение плохого работника или поставщика. И к тому же дешевле!

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

В начале, одна характерная черта, которую имеют все самые лучше работники, заключается в том, что они приходят из окружения, в котором существовал бизнес в их семье. Может быть, мама и папа владели каким-либо бизнесом, или же дядя или даже какой-либо старший брат или сестра.

Они должны были работать, они знают о том, что такое работа.

Или постарайтесь сделать следующее: является ли Ваш заявитель старшим ребёнком родителей-алкоголиков. Я обнаружил, что старший ребёнок алкоголиков рос в семье, где он должен был держать всё от полного развала. Он должен был расти быстро, браться за какие-либо обязанности и так далее.

Я считаю, что это похожая ситуация, если заявитель был единственным ребёнком в семье, потому что он должен был расти, полагаясь только на себя и быть независимым… «Думайте, как ребёнок работающих родителей с ключом на шее». Заключающиеся в нём преимущества в том, что его не нужно будет долго держать под ручки и направлять в нужном направлении. Он не будет болтаться вокруг, ожидая, что кто-нибудь другой позаботится о чём-либо.

Наркоманы? Законченные алкоголики? Вы не хотите, чтобы они работали на Вас. Если им нужна помощь, хорошо. Но они должны получить такую помощь прежде, чем Вы их возьмёте на работу. И, запомните, что Вы не сможете помочь кому-либо, кто (ещё) не хочет получить помощь.

Помимо вопросов ненадёжности, могут быть проблемы мотивации для растрачивания средств бизнеса, кражи товаров и изделий и так далее.

Сделайте тест на употребление наркотиков обязательным требованием, предъявляемым Вашим заявителям в процессе их отбора. Нет, Вы не нарушаете их права; они не должны проходить этот тест, но Вы не должны нанимать тех, кто не желает его пройти. Являются ли Ваши заявители ветеранами войн, которые были уволены со службы с отличиями и почестями? У них есть оригинальная форма DD214 для того, чтобы доказать, что они служили в Вооружённых Силах США. И удостоверьтесь также в отношении увольнения с отличиями и почестями. Заставьте их предъявить данную форму. Только не полагайтесь на их честное слово про это.

Если у них есть опыт службы в Вооружённых Силах, то Вам следует это рассматривать как плюс. В войсках обучают и силой заставляют делать все такие вещи, как проявление внимания к мельчайшим подробностям, срокам

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

выполнения, а также такого отношения к поставленным задачам, которые не позволяют никаких оправданий, необходимо сделать это во чтобы то не стало.

Люди после армии приходят уже обученными и натренированными и Вы не должны тренировать их в отношении вышеперечисленного сами. Кроме того, они очень пунктуальны. Они и в самом деле приходят на работу «рано», не просто во время! И они привыкли работать в очень трудной обстановке за смешную зарплату. Они не являются теми людьми, которые смотрят на часы, чтобы поскорее уйти с работы.

Их хорошо натренировали за счёт налогоплательщиков, чтобы они следовали всем инструкциям и процедурам и у них есть инициатива и личная ответственность, наряду со здоровой дозой неэгоистичных методов работы в коллективе, которые вдолбили в них с помощью барабана.

Поэтому теперь, когда Вы безжалостно выкинули всех дебилов, дегенератов, безнадёжных идиотов и тупых болванов из Вашего поиска, поджарьте длительными вопросами и расспросами одного или двух людей, поройтесь в поисках дополнительной информации о них и примите на работу «нужного» человека. Но пока стойте… Потому что Вы всё ещё не закончили работу.

Вы не конструируете самолёт и не заполняете его пассажирами без проведения предварительных испытаний. Не так ли?

Вот почему Вам нужно иметь некоторого рода «испытательный» срок, в течение которого Ваши заявители будут доказывать, что они действительно достойны того, что Вы их приняли на работу. И опять Вы не должны быть брезгливыми в отношении этого. Не опасайтесь уволить только что нанятого работника и пройти всю дорогу по найму работника снова для того, чтобы найти того работника, который Вам нужен. В конце концов, это воздаться Вам сторицей.

По моему мнению, быстрейший и легчайший кислотный тест в любом деловом взаимоотношении является пунктуальность. Если работник, или поставщик, или даже клиент не во время приходит на телефонные назначения или интервью, то, что ещё он сделает плохо и недолжным образом?

Не работайте с людьми, которые не успевают во время. Если Вы делаете так, то Вы пострадаете от неприятных последствий и, по всей вероятности,

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

раньше, чем Вы думаете. Если заявитель опоздал, то забудьте про него. Вот и всё, никакой дополнительной возможности. До свидания, прощайте.

Другая вещь заключается в том, чтобы дать им делать что-то довольно лёгкое, простую проверку на качество работы и производительность, прежде чем Вы согласитесь работать с ними и вручите им в руки что-то огромной важности для Вас. Людские привычки являются обычно прочно укоренившимися, и человек с вниманием к мельчайшим подробностям и хорошими навыками решения проблем будет применять их одинаково как к решению маленьких задачек, так и больших проблем.

Не позволяйте провести себя и обмануть всякого рода оправданиями. Если они провалились сейчас, то они что-то сделают неправильно и повредят позже.

Нравится Вам это или нет, то о чём мы говорили, нагрянет, когда Ваша рабочая нагрузка превзойдёт Вашу способность справится с ней одному. И нахождение хороших работников и поставщиков будет лёгким процессом, если Вы последуете моему совету. Из опыта я знаю, что хорошие работники и поставщики ценятся на вес золота, если не больше!

Заключительная мысль, имеете ли Вы дело с работниками или поставщиками, наиболее важная вещь заключается в контроле и проверке. И для того, чтобы продолжать контроль и проверку, Вы должны продолжать следить за ними. Даже самые лучшие работники и поставщики промахнуться в чём-либо, а лишь немногие из них захотят откровенно признаться в этом.

В конечном счёте, это Ваш бизнес и Ваши средства существования.

Не опасайтесь уволить любого, если такая ситуация возникнет. Как говорится: нанимай медленно, увольняй быстро.

СКОТТ ТАКЕР достиг исключительного успеха в качестве ипотечного брокера для людей с запорченными кредитными историями. Сейчас он проводит семинары, предоставляет услуги по коучингу, консалтингу и маркетинговых сервисов для ипотечных брокеров и работников банков, предоставляющих

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

займы по всем США и Канаде. Посмотрите веб-сайт www.MortgageMarketingGenius.com для дальнейшей информации. Только после просмотра данного веб-сайта можно вступить в контакт со Скоттом по факсу [phone].

Проект	Автор перевода Белов Дмитрий
infobusiness2.ru	BelovDmitry.livejournal.com

Надписи к картинкам

Продаю совет за 5 центов за 500 долларов за 5000 долларов за 50 000 долларов

____________________

Ваш крайний недостаток навыков дальновидного руководства не является полностью Вашей виной. Ваша компания не смогла обеспечить сложную матрицу программ по тренингам в области межличностных коммуникаций. И Ваши родители несут некоторую долю ответственности за то, что создали Вас…

Можем мы сказать, что он свихнулся полностью?

Даже если они были под наркотиками в Вам нужен лафкоуч! то время?