4. Права

Портье имеет право:

4.1 Знакомиться с проектами решений руководства гостинцы, касающихся его деятельности.

4.2 Вносить на рассмотрение руководства гостиницы предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4.3 В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению

4.4 Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. Ответственность

Портье несет ответственность:

5.1 За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2 За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3 За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция Коридорного

Основная функция

Быстро, квалифицированно и вежливо обеспечивает клиента гостиницы услугами посыльного.

Масштаб деятельности

Отвечает за выполнение мелких услуг гостям в определенных зонах, доставку сообщений, почтовых отправлении как в гостинице, так и за ее пределами, минимальную уборку вестибюля «по указанию» и выполнение разнообразных обязанностей посыльного. Выполняет все свои функции так, чтобы обеспечивать высокий уровень удовлетворения спроса гостей.

Выполняемая работа:

а) оказывает мелкие услуги гостям, подносит ручную кладь. Проверяет готовность номера, объясняет гостю работу оборудования номера;

б) доставляет почтовые отправления, сообщения, посылки и другие предметы в номера гостей;

в) выполняет поручения гостей и за пределами гостиницы по указанию дежурных службы приема;

г) доставляет письма/сообщения в другие отделы гостиницы.

д) выполняет уборку вестибюля: выбрасывает мусор ш пепельниц, убирает газеты и др.;

е) информирует гостей по общим вопросам и дает справки;

ж) удовлетворяет жалобы гостей или быстро сообщает о них дежурному, если не может удовлетворить жалобу сам;

з) способствует высокому уровню удовлетворения спроса гостей своими личными хорошими манерами, отношением и внешним видом;

и) посещает учебные занятия;

к) изучает меры противопожарной безопасности, техники безопасности и обращение со средствами пожаротушения

Под контролем со стороны Главного консьержа или дежурного службы приема и размещения.