3. Разработка мероприятий для увеличения туристического потока и повышения качества обслуживания въездных бизнес – туристов

3.1. Общие рекомендации по совершенствованию въездного туризма Кузбасса на уровне управления регионом

В Кемеровской области имеется ряд трудностей, стопорящих развитие делового туристического потока из-за рубежа:

1. Ограниченные возможности в плане преодоления расстояния до Кемерово (рейсы только из Москвы);

2. Некомпетентность установления деловых контактов топ-менеджерами бизнес-единиц Кузбасса;

3. Несовершенная материальная база туризма;

4. Искаженное представление о Кемеровской области в целом (безопасность, культурная дифференциация) со стороны потенциальных зарубежных партнеров.

5. Отсутствие высокопрофессиональных кадров.

Для преодоления возникших трудностей, существующих в туристской индустрии Кемеровской области, в ближайшие годы на региональном уровне желательно принятие соответствующих мер и проведение таких мероприятий по повышению привлекательности Кузбасса в качестве туристской дестинации. Предлагаемая концепция реализации комплексной стратегии привлечения иностранных бизнес – туристов в Кемеровскую область и вывод в лидеры по въездному бизнес – туризму по Сибири:

• совершенствование системы информационного обеспечения в сфере туризма, проведение активной издательско-информационной деятельности, направленной на формирование образа Кемеровской области как благоприятной для туризма территории, повышение уровня информированности потенциальных туристов;

• стимулирование развития материальной базы туризма (средств размещения и инфраструктуры) путем привлечения отечественных и иностранных инвесторов для реконструкции и нового строительства туристских объектов;

• строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры за счет средств местных, региональных и федеральных бюджетов;

• проведение ряда мероприятий по авиатранспортному маркетингу и маркетингу аэропорта имени Леонова. Это объясняется необходимостью расширить географию полетов, снизить цены на билеты до Москвы и увеличить количество рейсов для привлечения как отечественных, так и зарубежных бизнесменов.

• совершенствование региональной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации туристских кадров;

• разработка системы мер, обеспечивающих безопасность туристов на территории Кемеровской области;

• содействие в разработке и внедрении на местном туристском рынке прогрессивных технологий туристского обслуживания;

• стимулирование развития отечественного предпринимательства, поддержка малого и среднего предпринимательства в сфере туризма и отраслях, технологически связанных с туризмом, создание новых рабочих мест в сфере туризма и сопряженных отраслях.

Необходимые направления корректировки PR – деятельности и территориального маркетинга, как минимум, должны включать в себя следующие аспекты, содействующие развитию въездного бизнес – туризма:

• Проведение мероприятий в области территориального маркетинга;

• Информационную работу в сети Интернет по улучшению имиджа региона;

• Проведение PR – мероприятий, способствующих повышению привлекательности для региона, участие в международных туристических и бизнес-выставках.

Обратимся к маркетингу территорий. Индустрия гостеприимства, по мнению автора – одна из главных визитных карточек региона и места, Кузбасс не является исключением. Прямая зависимость развития туризма и роста остальных сфер экономического развития упомянута в первой главе. Как главный фактор развития туризм стал возможен в результате постепенного перехода от переформатирования общества в ХХ веке, которое привело к улучшению международных отношений между государствами, которые отказались от мировых войн и идеологических конфликтов.

Из опроса зарубежных бизнесменов, стало известно, что они не имеют полного представления о Кемеровской области в целом, возможно, в силу слабого информационного присутствия, как в новостных хрониках, так и в сети Интернет. Бизнес – туристы в силу этого не могут рассматривать нашу область в качестве объекта инвестиций и запуска новых проектов.

Это свидетельствует о слабой работе пресс – служб ряда государственных и коммерческих организаций, чья деятельность так или иначе связана с зарубежными бизнес – партнерами. Улучшение новостного освещения инвестиционных преимуществ Кузбасса перед соседними областями и донесение всей информации о культурных ресурсах области неотвратимо привлечет дополнительный доход для области в сфере въездного бизнес – туризма.

Участие в выставках также остается эффективным маркетинговым инструментом для решения определенных коммуникационных задач. Выбор выставки определяется целевой аудиторией и сегментом рынка, на котором работает та или иная компания.

Для крупных компаний Кемеровской области участие в международных выставках с последующим нетворкингом и реализацией деловых контактов все еще остается на начальном этапе. Очень часто, даже кажущееся самое выгодное партнерство, случается так, что представители Кузбасса не имеют возможности достойно принять и организовать командировку делового партнера из другой страны. Это связано с особенностями развития индустрии гостеприимства в нашей области. Средства размещения Кемеровской области не соответствуют международным стандартам, отсутствие широкой культурно – досуговых альтернатив также не способствует выработке лояльности Кузбассу со стороны иностранных бизнес – туристов.