- •080507.65-49 «Менеджмент гостеприимства»
- •Программное содержание государственного экзамена по специальности 080507.65 «Менеджмент организации» по экономическим дисциплинам
- •Система и методология современной экономической науки.
- •Литература
- •Вопросы государственного экзамена по специальности «Менеджмент организации» по дисциплинам менеджмента
- •По специальности «Менеджмент организации» по дисциплинам менеджмента
- •Общая характеристика менеджмента. Научные школы.
- •Деятельность человека: потребность в управлении. Концепция и типология менеджмента.
- •Динамика и статика менеджмента: процессы управления, функции и система управления.
- •Механизмы менеджмента: средства и методы управления.
- •Конкурентоспособность менеджера.
- •Методология и организация менеджмента.
- •Формальное и неформальное управление.
- •Власть и партнерство.
- •Сущность информации и систем ее использования.
- •Стратегия и тактика менеджмента.
- •Стратегический менеджмент.
- •Корпоративное управление.
- •Маркетинг как тип управления.
- •Управленческие решения: подготовка, принятие, реализация.
- •Организация как социально-экономическая система. Основные законы (свойства) организационной системы.
- •Литература
- •1. Менеджмент туроперейтинга.
- •2. Туроператор и турагент как субъекты туристского рынка. Основные различия между туроператором и турагентом. Виды туристских агентств и туроператоров.
- •3. Туристский продукт. Факторы производства и продвижения туристского продукта. Параметры качества туристского продукта.
- •4. Проектирование тура и программа обслуживания.
- •5. Туристская документация.
- •6. Туристские формальности.
- •15. Подготовка и участие в выставках. Поствыставочная работа.
- •20. Информационные и телекоммуникационные системы в туризме.
- •21. Протокол и этикет в туристской фирме.
- •26. Водный туризм. Менеджмент организации речных и морских круизов.
- •27. Туристский рынок: структура, особенности. Современное состояние и тенденции развития.
- •28. Железнодорожный туризм. Организация железнодорожных туров.
- •29. Безопасность в путешествии.
- •30. Страхование профессиональной ответственности туроператора.
- •Нормативные правовые документы
- •Литература
- •По специальности «Менеджмент организации» специализации 080507.65 – 49 «Менеджмент гостеприимства» Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
- •Нормативные правовые документы
- •Литература
- •Нормативные правовые документы
Методология и организация менеджмента.
Научный подход к управлению: особенности и основные черты. Понятие методологии и организации управления. Методологические подходы к управлению: системный, концептуальный, процессуальный, целевой, управление по результату и пр. выбор методологических схем менеджмента.
Основные черты и разновидности организации менеджмента.
Формальное и неформальное управление.
Объективность существования и основные признаки сочетания формального и неформального управления: динамика изменений. Тенденции неформального управления. Анализ факторов, от которых зависит сочетание формального и неформального управления и их влияние на повышение эффективности управления, на конечные результаты деятельности организации.
Бюрократизм в управлении: истоки, реальность и последствия.
Диверсификация менеджмента: типология и выбор альтернатив.
Понятие диверсификации. Типологическое разнообразие менеджмента. Практика и наука диверсификации менеджмента. Причины, факторы и последствия типологии менеджмента. Выбор и типологическая комбинация менеджмента. Критерии и специфические характеристики типов менеджмента.
Распределение полномочий: централизация и децентрализация управления.
Полномочия и факторы их распределения. Централизованное и децентрализованное управление. Делегирование полномочий в процессах управления. Выбор и регулирование степени централизации управления.
Мотивационный менеджмент.
Понятие «мотивационный менеджмент». Мотивы деятельности и их роль в управлении. Научные концепции мотивации деятельности человека в процессах управления. Содержательные и процессуальные теории. Структурные мотивации. Теория справедливости Адамса. Современные механизмы мотивации. Основные черты и особенности мотивационного менеджмента.
Лидерство и стиль управления.
Процессы формирования и основные составляющие лидерства. Формальные и неформальные факторы лидерства. Проявление лидерства и стиля управления. Разновидности стилей управления. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический, либеральный. Сравнительная характеристика основных стилей управления, их преимущества и недостатки. Тенденции развития стилей управления. Лидерство и повышение эффективности управления.
Власть и партнерство.
Понятие власти в менеджменте. Типология власти. Характеристика основных форм власти: власть, основанная на принуждении, на вознаграждении, экспертная власть, эталонная власть, законная власть. Власть и авторитет менеджера. Балансирование власти. Признаки, факторы и проявления неуправляемости. Участие в управлении. Понятие партнерства. Соотношение власти и партнерства. Тенденции демократизации менеджмента.
Сущность информации и систем ее использования.
Понятия «информация», «управленческая информация», «информационный менеджмент». Информационные ресурсы и их использование. Классификация информации. Информационное обеспечение процессов управления. Свойства и характеристики информации. Требования, предъявляемые к информации. Информационные технологии управления. Технические средства работы с информацией. Регулирование количеством и качеством информации. Информация и ее влияние на управленческое решение.