Операційний менеджмент
1.
Об'єктивна закономірність управління виробництвом породжена:
Отметьте один вариант ответа:
1) Динамічністю факторів зовнішнього середовища та стохастичністю внутрішніх параметрів функціонування організації.
2) Законодавчо регламентованою потребою щодо управління виробництвом.
3) Змінністю внутрішніх параметрів функціонування організації.
4) Неможливістю достеменно передбачити протікання виробничого процесу.
2.
У чому полягає сутність операційної функції?
Отметьте один вариант ответа:
1) В автоматизації процесу виробництва.
2) У виробництві товарів з метою їхнього постачання у зовнішнє середовище.
3) У виробництві товарів і наданні послуг, які призначені для постачання у зовнішнє середовище.
4) У забезпеченні організації різними видами ресурсів.
3.
Яке з наведених визначень найкраще відображає сутність поняття "операційний менеджмент "?
Отметьте один вариант ответа:
1) Діяльність щодо створення товарів і послуг шляхом перетворення необхідних ресурсів усіх видів у готові товари і послуги.
2) Вплив на хід будь-якого процесу в межах достатньо коротких відрізків часу з метою забезпечення стабільних параметрів функціонування організації.
3) Менеджмент у процесі створення товарів (послуг), який здійснюється на рівні операцій, починаючи із забезпечення організації потрібними ресурсами та впродовж їхньої трансформації у готові товари (послуги).
4) Менеджмент виробничих процесів, що перетворюють сировину на послуги.
4.
Чим визначається роль операційного менеджменту як різновиду функціонального менеджменту?
Отметьте один вариант ответа:
1) Сферою його застосування, яка охоплює загальний спектр питань управління організацією.
2) Застосуванням економіко-математичних методів до вирішення операційних проблем організації за критерієм оптимальності.
3) Спрямованістю на вирішення повсякденних завдань стосовно основної діяльності, що забезпечують досягнення стратегічних цілей діяльності.
4) Поточним реагуванням на небажані відхилення, які постійно виникають у будь-якому процесі.
5.
У чому полягає відмінність між поняттями "виробництво" та "операції"?
Отметьте один вариант ответа:
1) Поняття абсолютно однакові, адже перше стосується діяльності виробничих галузей, а друге - функціонування медичної сфери.
2) Під виробництвом мається на увазі випуск товарів. Термін
"операції" ширше, адже він передбачає не лише виробництво
товарів, а й надання послуг.
3) Операції передбачають надання послуг. Втім, термін "виробництво" тлумачиться ширше, адже розповсюджується і на сферу послуг, і на сферу виробництва.
4) Поняття цілком тотожні.
6.
У чому полягає відмінність між поняттями операційного виробничого менеджменту?
Отметьте один вариант ответа:
1) Поняття повністю тотожні. Виробничий менеджмент український еквівалент американського поняття "операційний менеджмент".
2) Поняття цілком відмінні, адже перше стосується інформацій, а друге виробничої діяльності людини.
3) Сфера застосування поняття "виробничий менеджмент" ширше, аніж поняття "операційний менеджмент", оскільки передбачає управління у будь-якій підприємницькій діяльності.
4) Сфера застосування першого поняття ширше, аніж другого, оскільки передбачає управління у будь-якій підприємницькій діяльності.
7.
Який із варіантів відображає правильну послідовність етапів історичного розвитку поняття "операційний
менеджмент "?
Отметьте один вариант ответа:
1) Промислова революція, розвиток теорії менеджменту, розвиток науки менеджменту і систем.
2) Розвиток науки менеджменту і систем, промислова революція, розвиток теорії менеджменту.
3) Розвиток теорії менеджменту, розвиток науки менеджменту і систем, промислова революція.
4) Школа наукового управління, людських стосунків, соціальних і відкритих систем, кількісних методів управління.
8.
Операційна стратегія - це:
Отметьте один вариант ответа:
1) Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії та стосується власне операційного аспекту діяльності організації.
2) Синонім загальної стратегії організації.
3) Система конкретних заходів щодо реалізації стратегічних планів організації.
4) Стратегія, спрямована на оптимізацію окремої "проблемної" операції організації.
9.
Яка категорія операційного менеджменту відповідає визначенню: "система конкретних заходів щодо реалізації
операційної стратегії"?
Отметьте один вариант ответа:
1) Операційна програма.
2) Операційна стратегія.
3) Операційний процес.
4) Операція.
10.
Яка характерна риса операційних менеджерів вирізняє їх із загального числа менеджерів організації?
Отметьте один вариант ответа:
1) Управлінські працівники переважно низової лінійної ланки (завідувачі секцій, відділів, складів - у галузях невиробничої сфери; начальники цехів, змін, бригадири - на виробництві).
2) Працюють у оперативному режимі операційної діяльності й повинні приймати управлінські рішення безпосередньо на місцях.
3) Найбільша частина менеджерів.
4) Усі перелічені відповіді.
11.
Який перелік посад є прикладом операційних менеджерів на торговельному підприємстві?
Отметьте один вариант ответа:
1) Завідувач секції взуття, завідувач складу, економіст, головний інженер.
2) Адміністратор торгового залу, продавець відділу продовольчих товарів, завідувач складу, товарознавець.
3) Головний бухгалтер, начальник відділу кадрів, завідувач господарства, товарознавець.
4) Адміністратор торгового залу, завідувач секції взуття, завідувач складу, товарознавець.
12.
У якому із переліків посад зазначені операційні менеджери на виробничому підприємстві?
Отметьте один вариант ответа:
1) Керівник механічного цеху, завідувач складу, економіст, головний інженер.
2) Керівник механічного цеху, слюсар гальванічного цеху, завідувач складу, контролер відділу технічного контролю.
3) Головний бухгалтер, начальник відділу кадрів, завідувач господарства, контролер відділу технічного контролю.
4) Керівник механічного цеху, майстер дільниці, завідувач складу, контролер відділу технічного контролю.
13.
Що таке операційна система організації?
Отметьте один вариант ответа:
1) Комплекс операцій щодо забезпечення організації необхідними ресурсами.
2) Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні автоматизованих робочих місць в організації.
3) Система операцій стосовно просування товарів або послуг у зовнішнє середовище організації.
4) Відкрита самостійна система, головне призначення якої полягає у створенні умов для задоволення потреб споживача у товарах або послугах.
14.
Яке визначення адекватно відображає зміст операції?
Отметьте один вариант ответа:
1) Елементарний спеціалізований вид роботи, спрямований на виконання конкретної задачі технічного, організаційного або соціального характеру, яку ділити більш детально недоцільно.
2) Нижча ланка або "клітинка" об'єкта управління в операційному менеджменті.
3) Усі перелічені відповіді.
4) Невеликий за обсягом, нетривалий за часом, відносно самостійний елемент технологічного процесу.
15.
Що відображає даний перелік: проектування операційної системи, функціонування операційної системи,
ефективність операційного менеджменту, задоволення попиту споживачів?
Отметьте один вариант ответа:
1) Складники структури операційного менеджменту на торговельному підприємстві.
2) Приклади операцій процесу товароруху на підприємстві.
3) Елементи операційного процесу на торговельному підприємстві.
4) Приклади операцій торговельного процесу.
16.
Яке з перелічених завдань не має відношення до завдань операційного менеджменту?
Отметьте один вариант ответа:
1) Укомплектування належним чином штату організації.
2) Забезпечення якісного обслуговування споживачів.
3) Виконання у повному обсязі завдань операційної програми.
4) Забезпечення ефективного використання ресурсів організації.
17.
Функціональна характеристика операційного менеджменту визначається:
Отметьте один вариант ответа:
1) Циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація та контроль.
2) Циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація, контроль та координація.
3) Циклом таких функцій; прогнозування, планування, організація, мотивація, облік, аналіз, регулювання.
4) Циклом таких функцій, як планування, організація, мотивація, контроль, та присутністю функції регулювання при здійсненні будь-якої з вищезгаданих функцій.
18.
Яке з перелічених стратегічних рішень вирішується в ах операційного менеджменту?
Отметьте один вариант ответа:
1) Стажування менеджера персоналу за кордоном.
2) Вибір оптимального місцеположення підприємства.
3) Капіталовкладення у будівництво Діснейленду.
4) Проведення маркетингових досліджень ринку дитячих товарів.
19.
У якій послідовності розробляється операційна стратегія?
Отметьте один вариант ответа:
1) Вертикальна інтеграція, організація робочої сили, рішення за місцеположенням, виробничими потужностями, процесом виробництва, технологіями, запасами.
2) Вибір місцеположення, виробничих потужностей, процесу виробництва.
3) Вертикальна інтеграція, рішення за місцеположенням, виробничими потужностями, процесом виробництва, технологіями, запасами, організація робочої сили.
4) Вертикальна інтеграція, рішення за виробничими потужностями, місцеположенням, процесом виробництва, технологіями, запасами, організація робочої сили.
20.
Основною метою стратегії товару вважається:
Отметьте один вариант ответа:
1) Врахування конкурентних позицій товару щодо конкурентів.
2) Забезпечення конкурентної переваги для товару.
3) Забезпечення вибору, проектування та розвиток товару на ринку.
4) Створення якісного товару.
21.
У чому проявляється вплив життєвого циклу товару на інтеграційну стратегію?
Отметьте один вариант ответа:
1) Операційна стратегія обирається залежно від стадії життєвого циклу товару.
2) Стадія впровадження товару на ринок не потребує стратегічного управління.
3) Для модних товарів, які мають короткий життєвий цикл, стратегічне управління недоцільне.
4) Упродовж усього життєвого циклу товару доцільне застосування єдиної операційної стратегії.
22.
За якого типу процесу використовується операційна стратегія виробництва у невеликих обсягах або партіях різних
товарів?
Отметьте один вариант ответа:
1) Сфокусованого на процесі.
2) Безперервного процесу.
3) Процесу масового виробництва.
4) Сфокусованого на продукті.
23.
За якого типу процесу використовується операційна стратегія великих обсягів виробництва подібних товарів?
Отметьте один вариант ответа:
1) Безперервного процесу.
2) Сфокусованого на процесі.
3) Сфокусованого на продукті.
4) Процесу одиничного виробництва.
24.
За якого типу процесу використовується операційна стратегія класичних конвеєрів?
Отметьте один вариант ответа:
1) Безперервного процесу.
2) Одиничного процесу.
3) Сфокусованого на продукті.
4) Сфокусованого на процесі.
25.
Що відображає даний перелік: нематеріальна природа "продукту", його одночасне виробництво та споживання,
низький ступінь стандартизації "продуктів", високий ступінь взаємодії зі споживачем та трудомісткість операцій?
Отметьте один вариант ответа:
1) Особливості сфери виробництва, які впливають на формування операційної стратегії.
2) Критерії проектування товарів та послуг.
3) Особливості сфери послуг, які впливають на формування операційної стратегії.
4) Стратегічні рішення, які вирішуються в операційному менеджменті.
26.
Завдяки чому можна посилити адекватність операційної стратегії специфічним рисам сфери послуг?
Отметьте один вариант ответа:
1) Операційна стратегія не залежить від специфіки галузі.
2) Збільшення трудомісткості операційних процесів та підвищення ступеню стандартизації послуг.
3) Максимізації участі споживача у виробництві послуг та підбору висококваліфікованих кадрів для "контакту" зі споживачем.
4) Підвищення ступеня стандартизації послуг.
27.
При формуванні операційної стратегії поняття "виражена компетентність " означає:
Отметьте один вариант ответа:
1) Перелік цілей та завдань організації, викладених в установчих документах.
2) Синонім поняття "спеціалізація".
3) Специфічні можливості або характеристики організації, які забезпечують її конкурентоспроможність.
4) Сукупність повноважень організації у зовнішньому середовищі.
28.
В операційному менеджменті операційна система слугує:
Отметьте один вариант ответа:
1) Функціональним полем.
2) Об'єктом управління.
3) Суб'єктом управління.
4) Інструментом управління.
29.
Які підсистеми виділяють у складі операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему та підсистему планування і контролю.
2) Підсистему ресурсів, підсистему забезпечення, трансформуючу підсистему, підсистему планування і контролю, підсистему товарів (послуг).
3) Лише підсистему планування і контролю.
4) Лише трансформуючу підсистему.
30.
Яке призначення має підсистема забезпечення?
Отметьте один вариант ответа:
1) Задоволення попиту споживачів на "виходи" операційної системи.
2) Організація ритмічної роботи трансформуючої підсистеми.
3) Слугує координаційним центром функціонування операційної системи.
4) Створення додаткової вартості "входів" операційної системи.
31.
Яка з підсистем виконує функції координаційного центру "інтеграційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Це головне призначення операційної системи.
2) Підсистема планування і контролю.
3) Трансформуюча підсистема.
4) Підсистема забезпечення.
32.
Яка з підсистем забезпечує створення додаткової вартості "входів", внаслідок чого з'являються "виходи"
операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Підсистема планування і контролю.
2) Підсистема забезпечення.
3) Трансформуюча підсистема.
4) Усі перелічені вище відповіді.
33.
Яка група посад "входить" у трансформуючу підсистему операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Керівник відділу матеріально-технічного постачання, товарознавець, комерційний директор.
2) Завідувач господарства, головний інженер, завідувач складу.
3) Завідувач секції галантереї, бухгалтер, майстер дільниці, інспектор з кадрів.
4) Керівник заготівельного цеху, завідувач секції одягу, майстер дільниці, адміністратор торгового залу.
34.
Представниками якої підсистеми операційної системи є комерційний директор, працівники торгового відділу та
відділу організації торгівлі?
Отметьте один вариант ответа:
1) Трансформуючої підсистеми.
2) Ці управлінці не мають ніякого відношення до роботи операційної системи.
3) Підсистеми планування і контролю.
4) Підсистеми забезпечення.
35.
Яка група посад "входить" у підсистему забезпечення операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Завідувач секції іграшок, керівник заготівельного цеху, товарознавець, адміністратор торгового залу.
2) Завідувач господарства, завідувач хлібного відділу, завідувач торгового комплексу "Все для молодят".
3) Завідувач господарства, головний інженер, завідувач складу.
4) Комерційний директор, керівник відділу матеріально-технічного постачання, продавець-консультант секції меблів.
36.
Яка з відповідей стосується "входів " операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Вони є зв'язками операційної системи з факторами, що не
входять до її складу та спрямовані у неї ззовні.
2) Дозволяють впливати на операційну систему, використовуючи ЇЇ як засіб.
3) Зазвичай запропоновані різноманітними ресурсами організації.
4) Усі наведені відповіді правильні.
37.
Яка з відповідей стосується "виходів" операційної системи?
Отметьте один вариант ответа:
1) Відходи операційної системи, які потребують миттєвої утилізації.
2) Проміжні продукти функціонування операційної системи, які споживаються всередині системи.
3) Продукти роботи операційної системи, які споживаються ззовні системи.
4) Зв'язки системи з факторами, що не входять до її складу та спрямовані у неї ззовні.
38.
До "виходів" операційної системи виробничого підприємства належать:
Отметьте один вариант ответа:
1) Надання торгових послуг кінцевим споживачам.