Внешняя среда. Ее влиние на организацию

Сформировалось в конце 50-х гг. Можно охарактеризовать как совокупность факторов, влияющих на деятельность организации, а именно, потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, а также наука, культура, состояние общества и природные явления.

Факторы внешней среды: прямые и косвенные

Внешняя среда: среда прямого и косвенного воздействия.

Потребители — лица, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы производимыми организациями товарами или услугами, необходимость удовлетворять потребности покупателя влияет на процессы внутри организации, т.к. количество потребителей определяет в конечном итоге необходимые производственные ресурсы, а характеристика потребителей необходимый ассортимент товаров и услуг и их качество.

Потребители:

- Конечные потребители или население

- Промышленные потребители и представители различных областей хозяйства

- Посредники или торговые организации, которые приобретают товар для перепродажи

- Государство как хозяйствующий субъект

Конкуренты — не только те, кто предлагают такой же товар, но с другой маркой, но и компании, выпускающие заменители. Таким образом у любой компании существует два вида конкурентов: прямые (аналогичные товары) и косвенные (производят заменители).

Поставщики. Возникает прямая зависимость между организацией и сетью поставщиков. Условия получения ресурсов: цена, качество, условия поставки (сроки, объемы, условия платежа).

Правительственные и общественные организации

Общественные организации (профсоюзы). Расширяются влиянием организаций, которые борются за права потребителей. Государство оказывает воздействие на организацию преимущественно через законодательное регулирование деятельности.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать непосредственного и немедленного влияния на деятельность, но в перспективе могут сказываться на ней. Здесь речь идет о состоянии экономики в целом, социокультурных и политических изменений.

Экономические факторы должны постоянно оцениваться, так как состояние экономики влияет на цели фирмы и способы их достижения. Экономические факторы могут быть прямые и косвенные. Например, повышение цен на топливо может косвенно повлиять на автоперевозки.

Внешние экономические факторы: инфляция, кризис, размер ВВП, валютный курс, международный платежный баланс. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.

Политические факторы.

1) Стабильность в обществе. Зависит поддержка малого бизнеса.

2) Приток инвестиций в регион. Отношение органов власти к бизнесу может выражаться в установлении различных льгот и пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций. Так же используются приемы лоббирования интересов определенных промышленных групп в правительственных учреждениях. Лоббирование — продвижение своих интересов. Государство должно проводить антимонопольную политику.

Социокультурные факторы. Это такие факторы, как культурная среда. Речь здесь идет о преобладающих в обществе жизненных ценностях и традициях. На этой основе базируется стандарт поведения.

Научно-технический прогресс. Эти факторы определяют возможность повышать эффективность производства, следовательно эффективность способов удовлетворения потребителей. Т.е. для того чтоб организация была конкурентоспособной необходимо собирать, хранить и распределять большие объемы информации об инновациях, возникающих в среде деятельности фирмы.

Международные факторы. В современном мире присутствует тенденция глобализации рынков. Стираются границы между бизнесами в различных странах. Развиваются транс-национальные корпорации. Все большее влияние имеют международные политические и экономические организации.

К международным факторам относятся:

1) Более низкие издержки бизнеса за границей.

2) Стремление уйти от торговых ограничений внутри страны.

3) Инвестиционные и производственные возможности других стран.

В целом внешнюю среду можно охарактеризовать следующим образом:

1) Существует взаимосвязь факторов среды или сила воздействия с которой изменение одного фактора будет действовать на другие.

2) Среда представлена большим количеством разнообразных факторов, влияющих на организацию, что показывает ее сложность.

3) Среда характеризуется большой степенью изменчивости или подвижности.

4) Большое количество факторов и их изменчивость приводят к тому, что теряется точность информации о процессах, происходящих в среде, что повышает неопределенность среды и усложняет процесс принятия решений.