Внутренняя среда организации

К основным внутренним переменным традиционно относят:

1) Цель — конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа работающих людей. В ходе работы руководство разрабатывает цели и доводит их до сотрудников организации. Общие цели сплачивают людей в коллектив и придают всей работе осознанность. У организации существуют разнообразные цели. Организации: коммерческие — прибыль; некоммерческие — не является получение прибыли, защита прав, развитие научного управления; государственные (муниципальные) — получение прибыли не является доминирующей целью, в основном поддержки государственных программ. Развиваются в рамках установленных бюджетов. Цели государственных организаций устанавливаются территорий, областью, где они находятся. Тем не менее у таких организаций получение прибыли может быть весомой целью, заработанные деньги инвестируются в государственные программы. Цель может быть и у подразделения предприятия.

2) Структура. В целом вся организация состоит из нескольких уровней управления и различных подразделений, связанных между собой. Маркетинг, производство, финансы. При рассмотрении структуры отмечают два момента: 1) Каково распределение функций. 2) Как существует контроль. Разделение труда производится не по принципу использования свободного работника, а по принципу привлечения специалиста в данной области.

Горизонтальное и вертикально распределения труда.

Горизонтальное — разделение труда по специализированным уровням.

Вертикальное — осуществляется по принципу наличия работы по координации выполнения заданий. Такое распределение дает управленческую иерархию или число управленческих уровней. Иерархия таким образом пронизывает всю организацию, спускаясь на уровень неуправленческого персонала.

Число лиц подчиненных одному руководителю называется сферой контроля. В организации каждый руководитель имеет свою сферу.

Организация с плоской структурой имеет меньше уровней управления и более широкую сферу контроля, чем в организации с многоуровневой структурой.

3) Задачи — предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным образом и в установленные сроки. Каждая должность в организации включает в себя ряд задач.

Задачи делятся на три категории:

- задачи по работе с людьми.

- задачи по работе с машинами, сырьем, инструментами, оборудованием.

- задачи по работе с информацией.

Каждая отдельная задача может быть сложной и углубленной.

4) Технологии — принцип, порядок организации какого-либо процесса для оптимального использования разного рода ресурсов (трудовых, материальных, временных, денежных). Технология представляет собой способ, который позволяет осуществить какое-либо преобразование.

Классификаций технологий:

1) Единичное , мелкосерийное и индивидуальное производство.

2) Технологии массового и крупносерийного производства

3) Технологии непрерывного производства.

4) Многозвенные технологии, характеризующиеся серией взаимосвязанных задач, которые выполняются последовательно.

5) Посреднические, характеризующиеся встречами групп людей.

6) Интенсивная технология, характеризующаяся применением в специальных приемах для изменения состояния какого-либо материала.

5) Люди.

Существую три аспекта человеческой переменной в организации:

- поведение индивидов

- поведение людей в группах

- характер поведения руководителя.

Факторы процесса управления человеческой переменной:

1) Способности человека. По ним люди наиболее наглядно разделяются на три организации.

2) Потребности. У каждого человека существую не только материальные, но и психологические потребности.

3) Восприятие или как люди реагируют на окружающие их события. Важен для разработки стимулов для работника.

4) Ценности или общие убеждения. Закладываются в человеке с самого детства.

5) Влияние среды на личность. В определенных ситуациях человек ведет себя честно, в других нет.

Также влияют группы и управленческое лидерство. Любой человек стремится принадлежать к какой-либо группе. Организация может рассматриваться как некая формальная группа людей, и в тоже время в организации есть неформальные группы. В любой группе существуют свои лидеры.

Лидерство — средство с помощью которого руководитель влияет на поведение людей и заставляет их вести себя определенным образом.