Вопрос 1 (Сущность менеджмента)

Менеджмент – совокупность методов, средств и форм управления современным производством с целью повышения его эффективности, увеличения прибыли

Основатель менеджмента – Ф. Тейлор (1911 г. – «Принципы научного управления»)

Отец менеджмента – Анри Файоль (разработал 14 универсальных принципов управления)

В России как наука менеджмент оформился в 30-40ые гг. XX века.

Вопрос 2 (менеджер)

Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение

Цель работы менеджера - обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы

Вопрос 3 (управление)

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Процесс управления:

1. Планирование

2. Организация

3. Мотивация

4. Контроль

Все объединяет коммуникации (обратная связь)

Вопрос 4 ( ф-ции менеджмента)

1.Планирование-это формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели

2.Мотивация- это совокупность методов, стимули-рующих работников к наиболее эффективной работе

3.Организация-это создание оптимальной структуры управления, направлен-ной на достижение цели организации.

4.Контроль- это система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенного количества и качества.

Вопрос 5(иерархия управления)

Вид пирамиды!

3)Институци-ональный

Уровень- разработка и реализация стратегии органи- зации, принятие важных решений (президент компании, министр, ректор)

2)- Управленческий уровень-

контроль работы руководителей низшего звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/ руководители отделов, деканы и т.д.)

1) Технический уровень- контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники участков, мастера, и т.д.)

Вопрос 6 (науч.Упр.)

1.Основатели школы научного управления (1885 – 1920) Фредерик Тейлор (основатель менеджмента) и Л. Гилбрет

2.1911 г. – Тейлор опубликовывает книгу «Принципы научного управления»

Основные положения:

1) Используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться большей их эффективности

2)Увеличение производительности и объемов производства происходит за счет систематического стимулирования работников

Вопрос 7 (принципы упр. Анри Файоле) 14 шт

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина

4. Единство распорядительства

5. Единство руководства

6. Подчинение личных интересов общим интересам.

7. Централизация

8. цели взаимодействия

9. вознаграждение персонала

10. порядок (систематизация)

11. стабильность персонала

12. равенство

13. корпоративный дух

14. инициатива

Вопрос 8 (шк.Чел.Отношений)

1. Школа человеческих отношений зародилась в 20-30 гг. XX века

2. Создатели – Элтон Мейо, Мери Паркер Фоллет и Абрахам Маслоу

Основные положения:

1. Поведение человека на работе и результаты его труда напрямую зависят от того, в каких социальных условиях он находится на работе

2. Мотивы поступков людей – их потребности, которые могут быть удовлетворены с помощью денег

3. Если руководство проявляет большую заботу о работниках, то уровень их удовлетворенности возрастает, что ведет к увеличению производительности труда

Вопрос 9 (пирамида потребностей Абрахам Маслоу):

5-самовыражение(вт.)

4-Потребность в признании(вт.)

3-социальные (вторичные)

2-экзистенциальные (первичные)

1-физиологические ( первичные)

Вопрос 10 (шк. Поведен.наук)

1. Ш кола поведенческих наук появилась в 50-е годы XX века

2. Основатели: д. МакГрегор, Герцберг, Лайкер

Д анная школа изучала различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характеры власти и коммуникаций в организации, лидерство, изменение содержания работы, качество трудовой жизни

Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений по методам налаживания межличностных отношений

Вопрос 11 (внеш.среда (прям.воздейств.)

ОРГГАНИЗАЦИЯ:

1. Потребители

2. Поставщики

3. Законодательство

4. Профсоюзы

5. Конкуренты

Вопрос 12 (внеш.ср(косв.воздейст)

ОРГАНИЗАЦИЯ:

1. ПОЛИТИКА

2. НТП (науч.техн.прогресс)

3. Междунар.события

4. Соцкульт.среда

5. Экономика

Вопрос 13 (характер. Внеш.среды)

1.взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие

2. сложность – число факторов значительным образом влияющих на организацию

3. подвижность – относительная скорость изменения среды

4.неопределенность – относительное количество информации о среде и уверенность в ее релевантности