Вопрос 14 (внут.Среда орг.):

Цели: Конкретное конечное состояние, ожидаемый результат, который стремится достичь организация

Задачи: Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом в определенный срок

Структура: Взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, позволяющее наиболее эффективно достигать целей организации

Технологии: Средство преобразования вводимых ресурсов в конечные искомые продукты или услуги

Люди: Люди являются основой любой организации, создают ее продукт, формируют культуру организации

Вопрос 15 (модель влияния вн.Среды на орг) Рисунок

Цель органи- зации

Кадры

Структура

задачи

Вокруг:

1. воздействие поставщиков и технологий

2. воздействие экономики и конкурентов

3. воздействие законодательства и политики

4. воздействие социокультурной сферы

Вопрос 16 (эффект.Менеджмента)

Эффективность менеджмента –когда весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью.

Составляющие эффекта управления :

1. экономический;

2. социально-экономический эффект;

3. социальный эффект.

Основные показатели эффективности:

1. Доля затрат на управление.

2. Экономическая эффективность управления.

3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала.

4. Соотношение линейного и функционального персонала управления.

5. Финансовое положение предприятия.

Показатели соц.эффективности:

1. Своевременность выполнение заказа

2. Полнота выполнения заказа

3. Оказание дополнительных услуг

4. Послепродажный сервис

Показатели эконом.эффективности:

1.Доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации

2.Доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации

3.Норма управляемости

Результативность управления-способность системы управления обеспечить достижения конечных результатов , создающих условия для устойчивого развития организации.

Управление результативно, если:

-Организация достигла конечных результатов

-Эти результаты соизмеримы с потребностями

-Определена определенная потребность в результатах деятельность организации

-Достигнута результативность по каждому виду функционального управления

Необходимые качества менеджера:

1. Умение вести за собой

2. Коммуникабельность

3. Харизма

4. Умение сформировать команду

5. Выдержка

6. Умение ориентироваться в обстановке

7. Интуиция

8. Умение выходить из конфликтных ситуаций

9. Дипломатичность

10. Способность быстро интегрировать коллектив

11. Умение вести переговоры

12. Умение использовать возможности людей на пользу организации