Методы изучения непосредственных фактов сознания

В этом смысле методам изучения внешне объективированных фактов сознания несравненно предпочтительней методы изучения непосредственных фактов сознания. Здесь исследователь с самого начала занимает решающую активную позицию, сам инспирирует высказывания общественности по тому или иному строго определенному вопросу, сам определяет условия и форму этих высказываний и т. д.— в результате “неуправляемые” суждения общественного мнения становятся полностью “управляемыми” и создается реальная возможность (разумеется, при соблюдении непреложных методологических и методических требований) получить широкую и объективную картину мнений. По своему характеру эти методы в принципе совпадают с так называемыми методами опроса; в общем объеме современных исследований общественного мнения они занимают ведущее место, играют определяющую роль.

Существует по меньшей мере три оси дифференциации, относительно которых можно описывать различные методы активного выявления и фиксирования общественного мнения. Они определяются или характером программы, по которой предлагается высказываться общественности, или формой, в которую облекается процесс высказывания, или объемом программы, точнее, степенью полноты охвата изучаемой совокупности.

В отношении первой оси дифференциации различаются, с одной стороны, способы фиксирования общественного мнения, высказывающегося по свободной программе, в сущности, даже вовсе без программы, настолько широко бывает ее содержание, а с другой — способы фиксирования общественного мнения, отвечающего на строго определенные вопросы.

а) Беспрограммный опрос. Если придерживаться точной терминологии, то методы, относящиеся к данной группе, менее всего могут быть названы опросом, поскольку здесь отсутствует характерное для последнего отношение между опрашивающим (исследователем) и опрашиваемым (исследуемым), Исследователь здесь не пользуется традиционной формой вопросов, и само его обращение к аудитории с просьбой высказаться по существу не рассчитано на обязательный ответ, носит, скорее, риторический характер.

Вместе с тем такое выражение мнений характеризуется и элементами настоящего опроса. Они проявляются в том, что общественное мнение выражается здесь не стихийно, не самопроизвольно, но по инициативе исследователя, в ответ на его стремление зафиксировать содержание общественного мнения. С другой стороны, и исследователь не только пассивно слушает, что говорит общественность, но сам организует ее высказывания — не задавая конкретных вопросов, определяет тему обсуждения, общие границы высказываний.

Последнее обстоятельство, кстати, ясно обнаруживает, что специфика рассматриваемой формы опроса заключается отнюдь не в том, что исследователь тут вовсе не предлагает аудитории никакой программы. Напротив, как видим, он формулирует и общую проблему для обсуждения, и конкретные темы в рамках этой общей проблемы. Дело заключается и не в том, что предлагаемая в таких случаях программа от­личается крайне широким содержанием, включает в себя множество вопросов,— известно, что подобным признаком нередко отличаются и программы, предлагаемые для анкетирования. Суть дела в другом — в том, что предлагаемая программа не является обязательной для говорящего, не требует, чтобы говорящий с необходимостью затрагивал все стороны обсуждаемой проблемы, высказывался по всем пунктам программы.

Иными словами, беспрограммный характер рассматриваемой формы опроса заключается не в том, что исследователь не предлагает исследуемым программы, но в том, что последние высказываются без программы, затрагивают каждый в соответствии с собственным желанием ту или иную тему в рамках общей программы. Тот же факт, что предлагаемая программа отличается, как правило, исключительно широким содержанием, а также то, что говорящим предо­ставляется полная свобода в выборе предмета и формы вы­сказывания, еще более усиливает беспрограммный, или свободный, характер этих высказываний. В результате последние оказываются чаще всего несовместимыми (в смысле неперекрещивающимися) по своему содержанию.

С точки зрения формы, в которую облекается процесс высказывания, существенное значение имеет наличие или отсутствие контакта исследователя с говоря­щим. Если контакт имеется, беспрограммный опрос осуществляется в виде беседы на заданную тему, если контакт отсутствует (процесс выражения мнений происходит без прямого, личного участия исследователя), такой опрос принимает форму изложения на заданную тему.

В свою очередь изложение может быть устным и письменным. Примером первого является как раз участие людей в теоретических конференциях, в работе разного рода собраний и совещаний. Классическим примером второго — организация широкого потока писем в органы печати путем проведения разного рода дискуссий по тем или иным проблемам. Одним из конкретных случаев применения метода письменных изложений (этот метод часто называют корреспондентским) является и проведение в печати массовых обсуждений проектов законов и важных документов.

б) Программный опрос. Это — опросы в узком смысле этого слова, где присутствует и фигура исследователя, задающего вопросы, и фигура исследуемого, отвечающего на них. Важнейшей особенностью данной формы изучения общественного мнения является то, что и вопросы и ответы регламентируются здесь определенной программой, характеризуются однообразной структурой в каждом акте отношения, возникающего между опрашивающим и опрашиваемым. Первый формулирует определенную совокупность вопросов, на которую он хочет получить ответ. Второй в обязательном порядке должен ответить на эти вопросы.

В рамках программного опроса, степень определенности программы, или запрограммированности вопросов и ответов, может быть весьма различной. Исследователь может ставить запрограммированные вопросы в свободной манере, не придерживаясь в каждом конкретном случае одних и тех же формулировок, вносить в процесс опроса элементы беседы, то есть дополнять запрограммированные вопросы какими-то другими своими суждениями, позволяющими установить более тесный контакт с говорящим, прояснить ему замысел исследования, выявить более точное со­держание его мнения. Тогда говорят о методе (или методах) бесед по определенной программе, или интервьюирования. А с другой стороны, вопросы перед исследуемым могут ставиться и в жестко фиксированной форме, в виде совершенно строгих, однообразных формулировок. Тогда говорят о методе (или методах) анкетирования. Применение этого последнего метода связано с программой, выраженной в письменной форме, в виде так называемой анкеты.

И интервьюирование, и анкетирование может быть как индивидуальным, обращенным к одному лицу, так и групповым, обращенным сразу к некоей совокупности, группе лиц. В первом случае ответы на вопросы выражают мнение одного человека, во втором — мнение целого коллектива.

Поскольку беседа по программе может быть только устной, весьма важное значение в рамках данного вида иссле­дования приобретает различение протоколируемых и непротоколируемых интервью. Как подчеркивают многие социологи, при исследовании общественного мнения по щепетильным вопросам лучше прибегать к методу непротоколированного интервью, потому что факт фиксации высказываний может отрицательно воздействовать на говорящего.

В отличие от интервьюирования, анкетирование всегда связано с ведением протокола ответов опрашиваемого. Однако при этом оно может быть как устным, так и письменным. В первом случае исследователь обращается к опрашиваемому с устными вопросами (например, по телефону) и сам записывает ответы последнего на анкетный бланк (этот метод нередко называют интервью-анкетой). При письменном анкетировании анкетный бланк вручается непосредственно опрашиваемому, и он лично заполняет его. Наряду с названными видами существует еще смешанное, письменно - устное анкетирование; в этом случае опрашиваемое лицо самостоятельно заполняет карточку опроса, но в дальнейшем исследователь, принимая карточку, имеет возможность уточнить детали, поставить дополнительный вопрос.

Говоря о методах анкетирования, можно принимать во внимание и технику проведения опроса; тогда, например, следует выделить анкетирование по программам, содержащим исключительно одни закрытые вопросы (такой метод называется голосованием, или анкетой-молнией), а в рамках устного анкетирования — опросы с наличием или отсутствием визуального контакта между анкетером и опрашиваемым. Однако гораздо более существенное, значение имеет учет такой стороны дела, как наличие или отсутствие вообще непосредственных контактов между исследователем и исследуемым. С этой точки зрения различаются программный личный и программный заочный опросы. Ясно, что в объем первого входят все перечисленные выше виды интервьюирования и анкетирования. Объем второго совпадает с письменным анкетированием (случаи, когда опрос проводится, например, по почте).

Таковы в целом основные методы фиксирования общественного мнения. Их классификация принимает следующий вид: