- •1. Сущность и принципы маркетинговых исследований
- •2. Виды и направления маркетинговых исследований, их роль в деятельности предприятия
- •3. Способы организации маркетинговых исследований
- •4. Процедура типового маркетингового исследования
- •5. Определение проблем маркетингового исследования и их классификация
- •6. Приёмы осмысления проблем. Объект и предмет исследования
- •7. Способы формирования рабочих гипотез
- •8. Правильность измерений маркетинговой информации
- •9. Устойчивость измерений маркетинговой информации
- •10. Обоснованность измерения маркетинговой информациии
- •11. Виды маркетинговой информации, её свойства
- •12. Источники вторичной маркетинговой информации, их преимущества и недостатки
- •13. Источники первичной маркетинговой информации
- •14. Сущность маркетинговой информационной системы(мис) и её преимущества
- •15. Оценка надёжности и достоверности вторичной маркетинговой информации
- •16. Количественная репрезентативность выборочного наблюдения. Методы определения объёма выборки
- •17. Качественная репрезентативность выборки. Способы формирования структуры выборки
- •18. Оценка результатов выборочных исследований
- •19. Ошибки сбора данных
- •20. Сущность и необходимость анкетных опросов. Классификация анкетных опросов
1. Сущность и принципы маркетинговых исследований
Глобальные цели маркетингового исследования – это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.
Имеется целый ряд определений маркетинговых исследований. Например, ниже приведены два из них:
Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.
Маркетинговое исследование -это систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
Основными целями маркетингового исследования (независимо от определения) являются:
Уменьшение неопределенности и минимизация риска в процессе принятия управленческих решений;
Отслеживание процесса реализации маркетинговых задач.
Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Наиболее типичные решаемые задачи маркетинговых исследований:
Изучение характеристик рынка;
Замеры потенциальных возможностей рынка;
Анализ распределения долей рынка между фирмами;
Анализ сбыта;
Изучение тенденций деловой активности;
Изучение товаров конкурентов;
Краткосрочное прогнозирование;
Изучение реакции на новый товар и его потенциала;
Долгосрочное прогнозирование;
Изучение политики цен
К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.
Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.
2. Виды и направления маркетинговых исследований, их роль в деятельности предприятия
Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворение максимального количества требований покупателя. Решению таких проблем способствуют маркетинговые исследования.
Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Наиболее частые проблемы возникают в процессе реализации товаров. Поэтому основными задачами маркетинговых исследований являются изучения:
- рынка;
- покупателей;
- конкурентов;
- предложения;
- товаров;
- цены;
- эффективности политики продвижения товаров и др.
Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа, внутренней и внешней текущей информации является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.
Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленное решение стоящей перед фирмой маркетинговой проблемы (комплекса проблем), процесс постановки задач, получения маркетинговой информации, планирования и организации ее сбора, анализа и представления отчета о результатах.
К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.
Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.
Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а также выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.
Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а также аффективной системы контроля его работы.