- •Понятие товародвижения. Каналы товародвижения, характеристика, факторы, влияющие на товародвижение, звенность товародвижения, пути её сокращения.
- •Организация перевозок товаров автомобильным транспортом.
- •2. Факторы, влияющие на процесс товародвижения.
- •Организация перевозок товаров железнодорожным транспортом.
- •Торговые центры, характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения.
- •7. Роль транспорта в торговле и характеристика основных видов транспортных средств.
- •8. Специализированные непродовольственные магазины: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •9. Содержание, роль и функции оптовой торговли в современных условиях, технологии работы с покупателями, тенденции развития.
- •10. Расчёт потребности в автомобильном транспорте. Оценка эффективности работы автотранспорта.
- •11. Специализированные продовольственные магазины: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •12. Типы и виды оптовых предприятий, и их роль в процессе товародвижения.
- •13. Электронные магазины (магазины заказов), характеристика, тенденции развития.
- •14. Особенности перевозки грузов воздушным транспортом.
- •15. Характеристика специализированных на оптовой торговле предприятий.
- •16. Особенности перевозки грузов воздушным транспортом.
- •17. Продажа товаров методом индивидуального обслуживания, основные операции процесса продажи, условия применения.
- •18. Характеристика оптовых посреднических структур, тенденции развития.
- •19. Внемагазинные формы торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •20. Перевозка грузов морским транспортом.
- •21. Характеристика предприятий, организаторов оптового оборота, тенденции развития.
- •23. Универмаги, характеристика, тенденции развития.
- •24. Назначение и функции складов. Классификация складов и их функции. Классификация складов а, в, с, д.
- •25. Продажа товаров с открытой выкладкой, основные операции процесса продажи, условия применения.
- •26. Организация и технология завоза товаров на розничные торговые предприятия.
- •27. Требования к устройству и проектированию складов.
- •29. Формы товароснабжения розничной торговой сети.
- •30. Виды складских помещений и их планировка.
- •31. Характеристика розничной торговли, предприятия розничной торговли, розничная торговая сеть.
- •32. Продажа товаров по образцам, правила, перспективы развития.
- •33. Определение потребности в складской площади и емкости.
- •34. Понятие формат торгового предприятия. Характеристика форматов магазинов.
- •35. Комиссионная торговля, правила продажи, перспективы развития.
- •36. Складской технологический процесс и принципы его организации.
- •37. Характеристика форматов непродовольственных магазинов. Эволюция форматов.
- •38. Факторы, влияющие на формирование ассортимента товаров и принципы формирования ассортимента товаров в магазине.
- •39. Организация и технология операций по поступлению и приёмке товаров на складе.
- •40. Характеристика форматов продовольственных магазинов. Эволюция форматов.
- •41. Торговые услуги, классификация, характеристика, роль в обслуживании покупателей.
- •42. Технология размещения, укладки, хранения товаров на складе.
- •43. Виды розничной торговой сети, принципы её оптимального размещения.
- •44. Планировочные решения магазина (технологическое проектирование). Особенности устройства и планировки торгового зала.
- •45. Организация и технология отпуска товаров со склада (система комиссионирования).
- •46. Торгово-технологический процесс в магазине: его составные элементы, содержание и организация, управление.
- •47. Качество торгового обслуживания покупателей, элементы, методы определения.
- •48. Технико-экономические показатели эффективности работы склада.
- •49. Организация приёмки товаров в магазине, особенности приёмки импортных товаров.
- •50. Мерчендайзинг: понятие, характеристика составляющих элементов.
- •51. Виды технологического оборудования для хранения товаров на складе.
- •52. Организация хранения и подготовки товаров в магазине.
- •53. Розничные торговые сети, характеристика, тенденции развития в России и за рубежом.
- •54. Характеристика подъемно – транспортного оборудования склада.
- •55. Состав и взаимосвязь помещений магазина. Расчёт площадей помещений магазина, нормативные документы.
- •56. Интегрированные торговые структуры, характеристика, тенденции развития.
- •57. Характеристика весоизмерительного и фасовочного оборудования, используемого на складах.
- •58. Характеристика методов розничной продажи товаров и обслуживания покупателей, пути совершенствования, социально-экономическое значение.
- •59. Интерьер и рекламно-информационное оформление магазина.
- •60. Организация управления торгово-технологическим процессом на складе.
- •61. Подходы к оценке эффективности методов розничной продажи товаров.
- •62. Структура аппарата склада и функции его работников. Организация труда складских работников.
- •63. Принципы и нормы проектирования предприятий в розничной торговле.
- •64. Организация тарного хозяйства в торговле.
- •65. Классификация и характеристика основных видов тары. Унификация, стандартизация и качество тары.
- •67. Гипермаркеты: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •68. Супермаркеты: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения.
- •69. Дискаунтеры: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •70. Дискаунтная торговля непродовольственными товарами, характеристика, перспективы развития.
- •71. Продовольственные магазины с традиционным обслуживанием: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •72. Магазины формата «Дрогери»: характеристика, значение в улучшении торгового обслуживания населения, тенденции развития.
- •73. Методики определения потребности в продавцах при индивидуальном обслуживании покупателей и количества контролёров-кассиров в супермаркете.
- •74. Методика расчёта потребности в контрольно-кассовом оборудовании.
- •75. Методика расчета необходимого количества холодильного оборудования, весового оборудования.
- •1. Понятие товародвижения. Каналы товародвижения, характеристика, факторы, влияющие на товародвижение, звенность товародвижения, пути её сокращения.
12. Типы и виды оптовых предприятий, и их роль в процессе товародвижения.
Гост 51303-99 П/п опт торговли – торговое п/п, осуществляющее к-п тов с целью их последующей перепродажей, а так же оказывающее услуги по организации оптового оборота тов.
В настоящее время сеть опт торговых п/п представлена п/п различной организац-правовой формы соб-ти и ведомственными принадлежностями.
Опт торг сеть (гост 51303-99)- торговая сеть, представленная п/п опт торг.
В основу типового разнообразия опт п/п лежит маштабы их дея-ти, выдеялют:
- крупные отп п/п общенационального (федерального) уровня
- опт п/п регионального уровня.
Опт п/п общенац значения призваны стать стержнем всей внутриотраслевой структуры отп торг. Важнейшая задача – создание необх структуры каналов товародвиж, предназначенной для обслуживания крупных отечеств товаропроизв, а так же зарубеж произв и поставщ тов.
Функционируют преимущ в виде – ЗАО, ОАО, гос концерны.
Они реализуют тов по всей тер-рии страны. К ним относятся: п/п, обеспечивающие федеральные нкжды, опт структуры межрегионал характера, обслуживающие районы Крайнего Севера, Дальнего Востока и местности досрочного завоза, опт п/п, обслуживающие исторически сложившиеся центры произ-ва технич тов, хрусталя, мебели и др. тов.
Данные п/п в перспективе должны состаить основу формирования торгово-финансово-промышл, торгово-финан-х групп и транснационал компаний.
Процесс отп реализации тов завершают отп п/п регионального уровня. Они закупают тов непосредственноу произ-я и у отп п/п федерал уровня, доводя их до любых опт покупателей в зоне своей деят-ти. Задача их функц-я – обеспечение тов региональные рынки.
В эту группу м. вкл.: втономные опт структуры и сбыт подразделения промыш п/п, а так же опт структуры крупных рознич п/п.
Функционируют преимущ в виде – хоз товарищ и АО.
Каждый тип опт п/п м. существовать в различных видах:
-специали-ся на опт торговле. Осуществ-е полный комплекс закупочно-сбыт операций с переходом права соб-ти на тов к отп звену. Это независимые опт торговцы;
- посреднические опт структуры, не испльзующие в своей деят-ти переход к ним права соб-ти на тов (дистрибьюторы);
- организаторы опт оборота.
Специа-ся на опт торг п/п (независимые опт торговцы) д составить основу системы опт структур на потреб рынке. Задача – содание в среднем звене товародвиж необх условия для выхода на рынок преимущ круп товаропроизв и рознеч торговцев. Это м.б. как специализир на отдел тов, так и универсальнве опт торговцы. Они м иметь различ набор оказыв услуг.
Посреднич опт структ м выступать в качестве п\п-брокеров, п/п-агентов (дистрибьюторов). Действуют они по поручению клиента и преимущественно за их счет.
Организаторы опт оборота – товар биржи, опт ярмарки, аукционы, опт продов рынки. Это важный элемент отп инфрастр. Задача – создание условий для органицации опт торг. Они не выступают в качестве субъектов опт торг.
13. Электронные магазины (магазины заказов), характеристика, тенденции развития.
Электронная торговля – осуществление покупок на дому с помощью персонального компьютера. Оплата производится также через компьютер при помощи специальных кредитных карточек.
Недостатки:
1)риск;
2)договорные и финансовые проблемы;
3)права собственности;
4)ограниченность ассортимента;
5)недостаточная законодательная база;
Преимущества: -глобальное присутствие; -персонализация продаж; -снижение ИО.
Электронный магазин — это реализованное в сети Интернет представительство путем создания Web-сервера для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Электронный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, Электронный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.
Сравнение эл и традиц торговли. Традиционная торговля-1) Сложности физического распространения товаров, услуг. 2) Посещение потенциальных покупателей реально затруднена. 3) Использование для оплаты покупок и услуг преимущественно «живых денег». 4) Отсутствие проблем с обеспечением сохранности денег у покупателей. 5) Все методы продажи.
Электронная торговля:1) Отсутствие сколько-нибудь значительных трудностей в распространении товаров, услуг среди достаточно большой аудитории покупателей (потребителей). 2) Возможно в любой момент. 3) Использование для оплаты покупок и услуг электронных (цифровых) денег. 4) Наличие проблемы обеспечения сохранности электронных денег у покупателей, что обусловливается надежностью принятой к использованию безналичной платежной системы. 5) По каталогам и предварительным заказам.
Классифицировать электронные магазины можно по различным критериям. Наиболее интересной классификацией является классификация по модели бизнеса:
- Чисто онлайновый магазин
- Совмещение оффлайнового бизнеса с онлайновым (когда интернет-магазин был создан на основе уже действующей реальной торговой структуры).
По отношению с поставщиками:
- имеют собственный склад (наличие реальных товарных запасов)
- работают по договорам с поставщиками (отсутствие значительных собственных запасов).
По товарному ассортименту - книги, аудио, видеокассеты, CD, DVD, компьютерная, бытовая техника, мобильные телефоны.
Преимущества виртуального магазина перед реальным.Уменьшается численность персонала за счет сокращения объема взаимодействия с клиентами, аренда дискового пространства и размещение "электронной витрины" дешевле и проще аренды торговых помещений и размещения товаров на полках, нет нужды в кассовом обслуживании и т.д. Так же Электронный магазин можно использовать как эффективный способ маркетингового исследования, тем более, что сегодня эта услуга довольно дорога в маркетинговых агентствах. Любой пользователь сети Интернет может быстро заполнить анкету, предлагаемую ему магазином через компьютер. Это позволяет без особых затрат изучить потребности и вкусы потенциальных покупателей и учесть результаты маркетингового обследования в своей работе.
Преимущества Интернет-магазинов для потребителей:
1. Экономия времени.
2. Неограниченный ассортимент и информативность.
3. Экономия денег.
Недостатки интернет-магазинов для покупателя:
- нельзя "пощупать", нельзя узнать больше, чем написано (пример: мебель, одежда)
- проблемы гарантии, сопровождения (весьма критично в России)
- зачастую долгая доставка (до 6 недель), особенно если мы говорим о международности
Применяется метод продаж по заказам. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные, а так же непродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть приняты в магазине, автомагазине, по месту работы, или на дому покупателей. Расчет осуществляется путем предварительной оплаты в кассе магазина или посредством почтового перевода, а так же путем оплаты стоимости товаров в момент их получения. Предварительно заказанные товары могут быть доставлены на дом или вручены покупателю в магазине
Существует тенденция к дальнейшему увеличению объема применения приемов электронной коммерции разнообразными фирмами в своей деятельности, причем немалый процент составляет различные Internet-технологии. Сетевые технологии Internet еще далеки от совершенства, чтобы обеспечить надежную защиту для коммерческой деятельности в Internet. Кроме пробела в сетевых технологиях, существует правовой пробел. А что самое главное – общественное сознание еще не доросло до электронной коммерции как таковой.