- •Факторы, определяющие эффективность делового взаимодействия
- •1. Психологические особенности управления деловым взаимодействием.
- •Стратегии поведения при взаимодействии
- •Тактики взаимодействия
- •Статусные позиции
- •2. Механизм управления деловым взаимодействием
- •Публичное выступление
- •Публичное выступление
- •Имидж выступающего (кто говорит)
- •2) Использование глаголов типа "должны, обязаны" и т. Д. Например, "Вы должны всегда в срок выполнять порученное дело".
- •Содержание и структура выступления (что говорит).
- •Специфика аудитории (кому говорит).
- •Физические особенности места, где проходит выступление (где говорит).
- •Организация процесса выступления (как говорит).
- •Обратная связь в процессе выступления
Обратная связь в процессе выступления
Залог успеха лежит не только в хорошей подготовке, но и в умении оперативно корректировать подготовленное выступление в зависимости от состояния аудитории, ее реакций в данный момент. Это состояние или изменение состояния можно понять, наблюдая за аудиторией и адекватно воспринимая те реакции, которые вызывают ваши слова, или отсутствие нужных вам реакций слушателей. Такое наблюдение и изменение подготовленного выступления и будет работой с обратной связью.
Временное развертывание выступления
Здесь не может быть единых формул успеха, все зависит от индивидуальных особенностей выступающего, состояния аудитории, ее знакомства с проблемой, сложности темы, а также от задач, которые ставит перед собой выступающий. Наиболее общими рекомендациями о пропорциях времени являются: вступление – 10 - 20%, основная часть – 70 -80%, заключение - 10%. На начальном этапе уделяется больше внимания функциональным задачам, на последующих этапах фокус внимания должен перемещаться на содержательные задачи.