Последствия «эффекта хлыста»
Безусловно, «эффект хлыста» сказывается весьма негативно на благополучии компании в целом и на финансовом секторе в частности. К его последствиям можно отнести:
Снижение эффективности операций участников цепи
Увеличение издержек, связанных с возрастающими страховыми запасами
Нарушение сбыта продукции
Потеря лояльности клиента и ухудшение имиджа
И когда компания подвергается сильному влиянию «эффекта хлыста», ее специалисты в срочном порядке пытаются решить связанные с ним проблемы. Но как именно следует бороться? Какие меры сглаживания наиболее эффективны и действенны? Все эти вопросы требуют незамедлительных ответов, иначе не избежать пагубных последствий и будущего банкротства.
Способы сглаживания «эффекта хлыста»
Внедрение административного метода
В любой логистической цепи существует фокусная компания, оказывающая наибольшее влияние и определяющая будущую политику всей цепочки поставок. Чаще всего роль лидера берет на себя производитель, корректируя план и частоту закупок дистрибьютора. Подобная организация процесса поставки приводит к созданию «удобного» и предсказуемого сбыта продукции.
Как и любой другой подход, этот метод имеет свои недостатки. В данном случае «управление сверху» переносит все риски на нижние звенья цепи поставок и не дает достаточного представления о конечном спросе.
Информационная интеграция между всеми звеньями логистической цепи дает возможность автоматизировать процесс определения конечного спроса на производимый товар. Наличие достоверной информации о реализации продукции позволяет производителю спрогнозировать необходимые объемы дальнейшего выпуска. В полной мере данный метод реализуется крупнейшей в мире розничной сетью Wal Mart, но далеко не каждая компания обладает необходимой зрелостью для поддержания и улучшения подобных отношений.
Внедрение технологии VMI (Vendors Managed Inventory)
Данный метод позволяет продавцу самостоятельно управлять запасами продукции своих клиентов, что приводит к устранению самой сути «эффекта хлыста». Внедрение данной технологии невозможно без масштабных финансовых инвестиций и высокого уровня информационного взаимодействия между участниками цепи поставок. Именно поэтому, на территории Российской Федерации такие компании составляют скорее исключения, чем правило.
Доступное решение
Предприятиям, которые лишены достаточных финансовых и информационных ресурсов, а так же длительных отношений с партнерами и клиента, приходится искать другие пути борьбы с «эффектом хлыста».
Прежде всего следует выяснить причину колебаний спроса на продукцию, далее определить наиболее эффективные и оптимальные в данной ситуации способы сглаживания. Существует целый список подобных мер, например:
причины |
меры |
Ошибки в прогнозировании спроса Запоздания в получении необходимой информации о потребностях Создание излишних страховых запасов Произвольное увеличение объемов поставок |
Предоставление данных заказчика о спросе Совместный с клиентом расчет и управление страховыми запасами Сравнение заявки клиента и его действительным нуждам Различия в оформлении заказов, размещенных для удовлетворения текущих потребностей и для пополнения страховых запасов |
Колебания цен (промо-акции, скидки) и ценовая политика |
Тесное взаимодействие с отделом маркетинга и продаж Выявление зависимости между колебаниями спроса и изменениями ценовой политики |
Длительное время реакции |
Стимулирование более частых заказов по каждой позиции номенклатуры путем:
|
Данный список постоянно пополняется все новыми методами, благодаря постоянной практике специалистов и нарастающему опыту взаимодействия компании с поставщиками и клиентами.
Предупрежден, значит вооружен
Beer distribution game — ролевая игра, моделирующая товара от производителя до конечного потребителя. Данный бизнес-симулятор был создан годах профессорами и студентами Sloan School of Management в 1960-х и уже спустя несколько лет стал весьма популярным способом демонстрации сути «эффекта хлыста»,его причин и последствий. В наше время игра доступна даже в виде компьютерной программы, где остальные участники это роботы.
Суть игры обеспечение потребителей необходимым количеством продукции, минимизировав затраты на складское хранение и штрафы за недоставку.
Игроки разбиваются на 4 группы в соответствии с основными звеньями цепи поставок:
завод-производитель
дистрибьютор
оптовый поставщик
розничный продавец
Игра имеет пошаговый характер и по ее условиям участникам нельзя переговариваться. Единственным источником информации является входящий на свой участок заказ. Так, подобная несогласованность в действиях игроков приводит к постоянному росту объема заказанного товара.
Таким образом, благодаря данному симулятору его игроки напрямую сталкиваются с «эффектом хлыста», приобретая тем самым колоссальный опыт и возможность разработки стратегии поведения своей компании в подобных условиях.