- •Профессиональные функции и должностные обязанности социального работника.
- •2. Социальная работа как механизм реализации прав человека.
- •Реализация социальной работы на макро-, мезо- и микроуровнях.
- •Понятия «технология» и «социальная технология». Классификация социальных технологий.
- •Технология социальной работы как вид социальной технологии.
- •Классификация технологий социальной работы.
- •Соотношение технологий, методов и методик в социальной работе.
- •Взаимосвязь психологии и социальной работы.
- •Понятие психосоциальной работы.
- •Психологические методы в социальной работе.
- •11 Этические дилеммы в социальной работе.
- •12 Технология разрешения этических конфликтов.
- •13 Социальная работа как канал восстановления социальной справедливости в обществе.
- •14 Взаимосвязь социологии и социальной работы.
- •15 Социологические методы сбора информации в социальной работе.
- •16. Сущность и классификация педагогических методов в социальной работе.
- •17. Характеристика педагогических методов.
- •18 Условия успешности выбора и использования педагогических методов в социальной работе.
- •19 Правовой инструментарий в социальной работе.
- •25 Понятие социальной диагностики как базовой технологии социальной работы.
- •26 Методы и составляющие диагностической процедуры.
- •27 Сущность социальной адаптации в социальной работе.
- •28Этапы и приемы процесса адаптации клиента.
- •29Дезадаптация и реадаптация.
- •30 Особенности технологии социального консультирования.
- •31 Виды и формы консультирования.
- •32 Этапы процесса консультирования.
- •33 Профессионально-значимые качества и умения консультанта.
- •34 Профилактика в социальной работе. Виды профилактики.
- •35 Основные виды профилактических подходов.(не по вопросу, но тоже касается темы)
- •36 Профилактика одной из социальных проблем (алкоголизма, наркомании, преступности, суицидов, социального сиротства, безнадзорности и т.Д. – на выбор)
- •37 Социальная коррекция – понятие и направления.
- •38 Социальная коррекция одной из категорий клиентов социальной работы (инвалидов, детей с ограниченными возможностями, «трудных» подростков, бывших заключенных и др. – на выбор).
- •39Социальная терапия – понятие и методы.
- •40 Один из видов социальной терапии (трудотерапия, арт-терапия, семейная терапия, групповая терапия, самовнушение, ерапия одиночества и т.Д. – на выбор).
- •41 Сущность и задачи социальной реабилитации.
- •42 Направления социальной реабилитации.
- •43 Социальная реабилитация в учреждениях социального обслуживания.
- •45 Социальная защита детства.
- •Стандарты социальной защиты детства
- •46 Формы и методы социальной защиты детства. Опека и попечительство как формы защиты детства
- •Социальная защита детей в сфере образования
- •47 Характеристика объекта и субъектов социальной защиты детей.
- •48 Технологии социальной работы с различными категориями детей.
- •49 Социальная защита семьи.
- •50 Содержание социальной работы с семьей.
- •51 Особенности технологий социальной работы с разными категориями семей.
- •58 Технологии социальной работы с пожилыми.
- •59 Формы социального обслуживания пенсионеров.
- •61 Технологии социальной работы с безработными.
- •63 Технологии социальной работы с вич-инфицированными.
- •66.Технологии социальной работы по месту жительства.
32 Этапы процесса консультирования.
Консультирование не является одномоментной акцией, это — процесс. Оно имеет протяженность во времени, поэтому в этом процессе можно выделить несколько этапов. Основные из них:
— выявление причин, побудивших клиента к обращению за консультацией;
— анализ, оценка и диагностика проблемы;
— формулировка проблемы и определение целей консультации;
— установление стратегии и плана действий;
— осуществление соответствующих действий;
— оценка результатов консультации и выводы. Консультация в социальной работе обычно подразумевает
формулирование рекомендаций, советов по содержанию, приемам и формам поведения и жизнедеятельности, по руководству подчиненными, доведения до клиента дополнительной информации.
Организационно в посреднической деятельности социального работника можно выделить три этапа:
1. определение проблемы клиента, оценка возможностей ее решения;
2. оценка и выбор учреждения, способного наилучшим образом решить проблему;
3. помощь клиенту в установлении контакта и содействие в приеме соответствующим учреждением.
Для повышения эффективности посреднической деятельности социальный работник использует ряд проверенных практикой приемов.
1. Простейшим приемом является выписка для клиентов самых необходимых данных об организации или учреждении: их адрес и номер телефона, фамилию, имя, отчество специалиста (если это возможно), разъяснения пути следования и подходящего транспорта. Важно четко и ясно объяснить, что именно клиент может ожидать в этом учреждении.
2. Значительную помощь клиенту и учреждению, в которое он направляется, оказывает сопроводительное письмо работника социальной службы. В этом случае клиент имеет на руках ясное описание причин и цели обращения в учреждение, а учреждение — четкое представление о том, что ожидает от него клиент.
3. Весьма полезно сообщать клиенту имя человека, к которому в этом учреждении ему следует обратиться.
4. Прежде чем направить в учреждение клиента, следует предварительно позвонить туда и сообщить необходимые сведения о клиенте.
5. Полезно, если клиента будет сопровождать кто-либо из его родственников или близких, предварительно проинструктированный работником социальной службы.
Эти организационные приемы дают возможность клиенту быстро связаться с необходимыми учреждениями, облегчают поиски необходимого учреждения социальной службы.
Социальный работник в качестве посредника обязан проверить и убедиться, что контакт состоялся и помощь клиенту оказана.
— Для этого необходимо, чтобы клиент сообщал ему о результатах первого контакта с учреждением, свое отношение и оценку результатов визита.
— Пока контакты у клиента не станут прочными, социальный работник должен держать ситуацию под контролем.
33 Профессионально-значимые качества и умения консультанта.
Консультирование — это вид социальной работы, в ходе которого специалист социальной работы помогает клиенту изучить и понять суть существующей проблемы и предложить различные варианты, которые могут быть использованы для ее решения.
Результат консультирования во многом зависит от достижения взаимопонимания между консультантом и консультируемым. Для этого необходимо соблюдать следующие технологические условия. Во-первых, необходимо, чтобы позиция консультанта не противоречила взглядам клиента. Во-вторых, необходимо наглядно показать клиенту, что действия, которые от него ожидаются, будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов. В-третьих, при всех равных условиях, люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоциональное положительное отношение, и отвергают позицию того, к кому испытывают отрицательные эмоции.
Вызвать к себе эмоционально-положительное отношение клиента является важной задачей специалиста социальной работы. Специалисту социальной работы, консультирующему клиента, следует использовать специальные психологические приемы завоевания доверия и формирования взаимопонимания. Он должен уметь слушать, наблюдать, чутко реагировать на содержание и форму вербального и невербального общения.
Чтобы стать опытным консультантом, мало быть заботливым и понимающим, надо еще умело применять на практике соответствующие приемы и методы. Хороший консультант должен обладать семью качествами:
1. эмпатией, или способностью видеть мир глазами другого человека;
2. уважением к клиенту, способностью реагировать на проблему клиента таким образом, чтобы передать ему уверенность в том, что он может справиться с ней;
3. конкретностью, четкостью;
4. знанием самого себя и умением оказывать другим помощь в самопознании;
5. искренностью, умением вести себя естественно во взаимоотношениях с клиентом;
6. соответствием, то есть умением вести себя так, чтобы используемые слова соответствовали жестам, «языку телодвижений»;
7. сиюминутностью, то есть умением иметь дело с тем, что происходит в настоящий момент встречи.