3.Менеджмент в условиях динамично изменяющегося внешнего окружения

В.среда является источником, питающим орг-ию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне.Сложность B. среды целесообразно выражать количеством и разнообразием характеристик, которые должны учитываться в процессе упр-ия орг-цией.

Основными характеристиками, с помощью которых можно оценить изменчивость внешней среды, являются: частота, величина и регулярность изменений ее факторов.Если сложность и динамика объединяются между собой в соответствующий континуум "простой сложный" и "статичный динамичный", то можно выделить четыре типа внешней среды:

1)Простая статичная внешняя среда среда с незначительной потребностью в гармонизации; большей частью приводит к созданию бюрократических организационных структур.

2)Простая динамичная внешняя среда среда с незначительным числом и разнообразием внешних воздействий, которые должны учитываться при формировании орг-ции. Изменчивость требует более органичного и менее децентрализованного руководства.

3)Сложная статичная внешняя среда среда, имеющая большое количество и разнообразие важных факторов, которые обладают незначительной изменчивостью; приводит к созданию бюрократических структур с децентрализованным руководством.

4)Сложная динамичная внешняя среда среда, предъявляющая самые строгие требования к форме орг-ции. Ей соответствуют такие формы и модели орг-ции, которые получили название адаптивных и которые сопровождаются децентрализованным руководством.

Факторы внешней среды оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организаций1)Первую составляют факторы общего внешнего окружения (макроокружения) организацийОсновные из таких факторов:состояние экономики государства; социокультурные факторы;природногеографическиеусловия;законодательнаясистема;кредитнофинансоваяполитика;уровень развития техники и технологий;мировой рынок и т. д.2)Ко второй группе относятся факторы непосредственного (делового) окружения организаций, которые непосредственно связаны, взаимодействуют с ними. Это:потребители; конкуренты; поставщики; деловые партнеры;органы системы государственного регулирования;источники "силового давления" на орг-ции; профсоюзы и т. д.

Влияние факторов внешней среды на деят-ть организаций весьма сложно, неоднозначно и изменчиво. Причем указанные факторы находятся в состоянии тесного взаимовлияния, изменение в одном из них приводит к изменениям в других.

В современных российских условиях внешняя среда организаций хозяйствующих субъектов в целом характеризуется прежде всего следующим:непредсказуемостью;быстрымиизменениями;значительнойнеопределенностью;сложнойструктурой;некоторой агрессивностью.

Факторы воздействия B. среды на деят-ть орг-ции STEP- анализ.

Из внешнего окружения орг-ция получает сырье в виде внешних ресурсов и передает во внешнюю среду небезграничные. Нам них также претендуют многие орг-ции, находящиеся в этой же среде.Следовательно, одной из основных задач упр-ия орг-цией является разработка стратегического плана взаимодействия орг-ции с внешней средой. Внешняя среда представляет собой совок-ть двух относительно самостоятельных подсистем-макросреда и микросреда (непосредственное окружение орг-ции)

Макросреда Она создает общие условия для нахождения организацииВ условиях стабильного развития общества в данную группу факторов включаются также:

1)изменение социальных установок менеджеров

2)расширение спектра социальных методов упр-ия

3)создание благоприятных условий труда

4) защита прав потребителей, национальных меньшинств, женского труда

5) соц. ответственность предпр-ия

Значение социальных факторов для орг-ции очень важно, потому что они имеют большое влияние как на другие компоненты макроокружения так и на внутреннюю среду орг-ции.

Технологические факторы оказывают влияние на орг-ию в результате изменений в технологии производства товаров, оказания услуг, в средствах связи, проектировании, использовании информационных технологий, внедрение ноу- хау и тд

Экон. факторы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости населения, ставки кредитования бизнеса и т. д.

Политические факторыОтношение административных органов власти к бизнесу выражается в установлении различных льгот или пошлин, которые либо развивают бизнес в регионе, либо вытесняют его, создавая неравноправные условия для различных организаций.

Метод анализа состояния внешнего окружения орг-ции основан на изучении социальных(S), технологических (T), эколого-экономических (E), и политических(Р) факторов. Этот метод называется STEP-анализом

Проводя STEP-анализ различных факторов макроокружения орг-ции следует иметь ввиду следующие моменты:

1)Все казанные факторы макроокружения находяться в состоянии сильного взаимовлияния.

2)Степень воздействия отдельных факторов на различные орг-ции различна. Это зависит от размера орг-ции, ее отраслевой принадлежности, территориальному расположению.

Способы наблюдения орг-ции за внешней средой:

1)анализ материалов, опубликованных в книгах, журналах и других инф изданиях

2)участие в проф конференциях

3) анализ опыта деят-ти орг-ции

4) изучение мнения сотрудников орг-ции

МикросредаСоставляющая внешней среды, которая функционирует в непосредственной близости орг-ции (покупатели, поставщики, конкуренты, посредники), является микросредой.

Анализ покупателейкак компонента непосредственного окружения орг-ции в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает ее продукт:Что? Как? И на сколько?!.

“торговая сила покупателя”:

Анализ поставщиков направлен на выявление тех аспектов в деят-ти субьектов, снабжающих орг-ию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и инф ресурсами, финансами и пр. от которых зависит эффективность работы орг-ции, себестоимоть и качество производимого орг-цией продукта.

Внутренняя среда орг-ции как система система состоит из основных подсистем: персонал, организационная структура, финансы, маркетинг и организационная культура.

Подсистема персонал: наем обучение и продвижение кадров, взаимодействие менеджеров и рабочих, оценка результатов труда и мотивация, контроль.

Подсистема Организационная структура включает в себя: организационные структуры нормы правила процедуры, коммуникационные процессы, распределение прав и ответственности, иерархию подчиненния.

Подсистема производство состоит из таких процессов как: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок.

Подсистема финансы включает в себя процессы связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в орг-ции

Подсистема макретинг охватывает полностью реализацию продукции. Это сратегии развития продукта и продвижение его на рынке: ценообразование, выбор рынков сбыта и систем распределения.

Подсистема организационная кльтура включает в себя процесс осознания работниками себя как членов орг-ции и своей роли в ней, коммуникационную систему и язык общения, взаимосвязь между людьми.

Методология SWOT-анализа В начале с учетом конкретной ситуации в которой находиться орг-ция составляются списки ее слабых и сильных сторон а также угроз и возможностей.Слева выделяют 2 раздела (сильные стороны, слабые стороны) В верхней части матрицы также 2 раздела (возможности и угрозы) на пересечении образуются 4 поля: СИВ,СИУ,СЛВ,СЛУ.

Для успешного применения методологии SWOT-анализа окружения орг-ции важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для орг-ции является чет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной озможности на матрице возможностей. Данная матрица строиться следующим образом: сверху степень влияния возможностей на деят-ть орг-ции (сильное влияние, умеренное влияние,малое влияние) Слева вероятность того что орг-ция сможет воспользоваться возможностью 9высокий средний низкий) Поле возможностей:ВС,ВУ,СС,СМ,НУ,НМ.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху откладывается возможные последствия для орг-ции(разрушение, критическое состояние, тяжелое состояние,”Легкие ушибы”) Слева вероятность того что угроза будет реализована (высокая, средняя, низкая вероятность).