6.Принципы, методы и функции упр-ия

Система упр-ия – это опред. совок-ть элементов, св-ва которых подбираются исходя из характера целей и принципов упр-ия тем или иным объектом.

Методология упр-ия, менеджмен­та — это лог. схема управл. деят-ти, предполагаю­щая взаимосвязанное понимание целей, ориентиров, а также средств и способов их достижения.

Процесс упр-ия - это совок-ть отдельных видов деят-ти, направленных на упорядочение и координацию функц-ния и развития орг-ции и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.

Процесс упр-ия решает две задачи:

тактическая -поддержание устойчивости, гармоничности взаимод-ия и работоспо-ти всех элементов объекта упр-ия;

стратегическая обеспечивает его развитие и соверш-ние, перевод в качественно и количественно иное состояние.

Структура упр-ия — институц. образование, в рамках которого обеспечивается целостность транзакций(соглашение (полит., юрид.), сопровождаемое взаимными уступками.).

Принципы упр-ия – общие правила, отражающие требования к упр-ию в опред. условиях развития общества. Принципы упр-ия направлены на поддержание системы в заданном состоянии либо способствуют ее переводу в новое, более жизнеспособное, состояние.

Группы принципов упр-ия:

Американский исследователь Г. Эмерсон (18531931 гг.) в книге "12 принципов производительности" привел след. управл. принципы:

•точно поставленные цели;• здравый смысл;компетентная консультация; •дисциплина; справедливое отношение к персоналу; •оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет;диспетчеризация; •нормы и расписание;• нормализация условий;нормирование операций; •написанные стандартные инструкции;вознаграждение за производительный труд.

Ведущими принципами Г. Эмерсон считал точно поставленные цели и здравый смысл.

Социолог М. Вебер на основе обобщения прусского опыта упр-ия админ-ыми орг-иями разработал так называемые универсальные правила, которыми, по его мнению, должны руководствоваться любые органы упр-ия. Изучение принципов упр-ия было в дальнейшем продолжено рядом отеч. и заруб. ученых.

Принципы менеджмента (по А. Файолю)

Содержание принципа

Разделение труда Специализация работ для эффект. использования рабочей силы (за счет сокращения числа целей, на которые направляются усилия работающих)

Полномочия и ответственность Каждому работающему должны быть делегированы полномочия, достаточные для того, чтобы нести ответс-сть за выполнение работы

Дисциплина Рабочие должны подчиняться условиям соглашения с руководством, менеджеры должны применять справедливые санкции к нарушителям дисциплины

Единоначалие Работник получает распоряжения и отчитывается только перед одним непосредственным начальником

Единство действий Все действия, имеющие одинаковую цель, должны объединяться в группы и осущ-ся по единому плану

Подчиненность Интересы орг-ции имеют преимущество перед интересами индивидуумов

Вознаграждение Получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд

Централизация Естественный порядок в орг-ции, имеющей управляющий центр.

Лучшие результаты достигаются при верной пропорции между центр-цией и де(-). Полномочия (власть) должны делегироваться пропорционально ответственности

Скалярная цепь Неразрывная цепь команд, по которой передаются все распоряжения и осуществляются коммуникации между всеми уровнями иерархии ("цепь начальников")

Порядок Рабочее место для каждого работника и каждый работник на своем месте

Справедливость Установленные правила и соглашения должны проводиться в жизнь справедливо на всех уровнях скалярной цепи

Стабильность персонала Установка работающих на лояльность по отношению к орг-ции и долгосрочную работу, так как высокая текучесть снижает эффективность

Инициатива Поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегир. им полномочий и выполняемых работ личных интересов персонала

Корпоративный дух Гармония интересов персонала и орг-ции обеспечивает единство усилий ("в единении сила")

Принципы упр-ия отражают теорет. идеал упр-ия, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов критериЙ эффект-ти и науч-ти упр-ия на всех его уровнях.

Метод упр-ия — способ воздействия управляющего субъекта на управляемый объект.

Экон. методы упр-ия представляют собой комплекс способов и приемов управл. воздействия, основанный на исполь-ии объективных экон. законов и системы взаимосвяз. экон. показателей, норм и нормативов. Экон. методы упр-ия строятся на следующих экон. законах:

1. регулировании спроса и предложения; 2.законе стоимости, учете потребностей общества, коллектива и личности.

Основное содержание экон. методов заключается в соизмерении затрат произв-ва и резлатов деят-ти орг-ции. При помощи экон. методов упр-ия создаются необходимые условия, которые призваны заинтересовать людей в достижении эффект. резалтов своей деят-ти.

Административно-правовые методы упр-ия представляют собой совок-ть средств юрид. (прав. и админ.) воздействия на отношения людей в процессе выполнения ими возложенных на них функций в рамках организаций различных видов.

Основу админ.-правовых методов составляют:

система законод. актов страны и региона — федеральные (гос.) законы, указы, постановления, гос. стандарты, положения, инструкции, методики и другие документы, утвержденные федер. органами для обязательного применения на территории страны;

система нормативно-директивных и метод. документов предпр-ия и вышестоящей орг-ции, обяз-ых к применению;

система планов, программ, заданий (их срыв может нарушить стабильность работы всего коллектива).

В управл-ой деят-ти применение данных методов реализуется путем: 1.распоряжений — рук-ль в произвольной форме указывает подчиненному, что именно тот должен (не должен) совершать в опред. условиях; 2. популяризации — акцент переносится с прямых указаний на инициативы, в которых рук-ль проявляет активность, при этом приказы и наказания используются в крайнем случае; 3. делегирования полномочий — работнику передается право самостоятельного решения опред. задач и возлагается функциональная ответственность, в свою очередь рук-ль сохраняет за собой общее руководство, которое не может быть делегировано; 4. участия в управлении — рук-ль привлекает сотрудников к решению различных текущих вопросов, предоставив им все необходимые полномочия и возложив на них определенную ответственность. Этот метод целесообразно использовать там, где люди могут и желают самостоятельно работать.

Соц.-психологические методы упр-ия представляют собой механизм воздействия на органы упр-ия (коллектива) и людей через соц.-псих. интересы. Данные методы основаны на соц. отношениях, возникающих в процессе произв-ва и влияющих на конечный резалт деят-ти орг-ции.

Социологические методы упр-ия включают: упр-ие соц.-массовыми процессами;упр-ие группами; упр-ие групповыми явлениями (новаторство, экономическое соревнование); соц. нормирование;соц. регулирование;ролевые изменения; социальную профилактику.

К психологическим методам упр-ия относятся: проф. отбор персонала (интервью, беседы, тесты); гуманизация труда (борьба с монотон-ю труда, функц-ое использование музыки); формирование эмоц.-эстет. фона деят-ти коллектива.

Использование соц.-псих. методов упр-ия осущ-ся с учетом организ. культуры в рамках формальной и не(-) структур упр-ия, которые органично сочетаются в сфере упр-ия.

Формальная - фиксирует произв-но необходимые связи и отношения членов коллектива с помощью точно сформул-ных и формально закрепленных прав, обязанностей, полномочий, ответст-сти. Неформальная - связи и отношения, складыв-еся на основе симпатий, антипатий, сходства характеров, взаимопон-ия, общности интересов в сфере произв-ва и вне орг-ции.

Соц.-псих. методы используются для решения следующих задач:

повышения произв. и творческой активности членов трудового коллектива путем создания необходимых для эффективной трудовой деят-ти условий; формир-ия благоприятного соц.-псих. климата, включающего элементы псих. и физ. характера; эффективного применения различных форм морального поощрения с использованием самодиагностики и самообучения; воздействия на групповое сознание коллектива с целью формирования необходимой культуры деят-ти, позволяющей достигать высокой результативности труда.

Функции упр-ия- обособившиеся виды управл-ой деят-ти, различные направления управленческого воздействия управляющей системы на управляемый объект.

Впервые функции упр-ия выделил Файоль (1841 — 1925). Среди них можно назвать следующие операции: технические (производство, выделка и обработка); коммерческие (покупка, продажа, обмен); финансовые (привлечение средств и распоряжение ими); страховые (страхование и охрана имущества и лиц); учетные (бухгалтерия, калькуляция, учет, статистика и т.д.);

административные (предвидение, орг-ция, распорядительство, координирование и контроль).

В наст. время выделяют следующие функции упр-ия: прогнозирование — опред. система вероят-ной оценки характера изменения целей и возможных направлений развития управляемого объекта в соответствии с имеющимися ресурсами орг-ции; план-ие — это центр. функция упр-ия. План-ие предполагает постановку целей и задач системы упр-ия и орг-ции в целом путем опред. метода и средств их достижения.

Бизнес план — план, прога осущ-ния бизнес-операции, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его произв-ве, рынках сбыта, маркетинге, орг-ции операций и их эффективности.

орг-ию — опред-ие и распред-ие объема работ по реализации поставл. целей с учетом характера взаимоотношений между управлен. и произв. звеньями по созданию условий для достижения целевой функции фирмы (компании); регул-ние — предвидение и устранение отклонений в ходе протекающего процесса от основных показателей. мотивацию — побуждение работника к активной деят-ти по достижению целей организаци

с помощью системы стимулов. (Иерархия потребностей по Маслоу: снизу вверх Физ..-безопасность и защищенность- соц.-уважение - самовыражение)координацию — необход. согласование действий в работе всех структур. элементов орг-ции.

контроль — проверка колич.о и качеств. соответствия планир-го процесса ранее запланир. заданиям, решениям, нормам и показателям;