19. Общая характеристика рационального поведения

Рациональное поведение (англ. Rational behavior) – Экономическое понятие, предполагающее, что индивидуальное поведение определяется стремлением к увеличению некоторых объективных показателей.

Замечательно стройное понимание алгоритма рационального поведения было предложено в середине 20 века кибернетикой. Мы говорим о самоуправлении. Наглядным образом самоуправления может служить самонаведение на цель. Управляемый снаряд (ракета) отслеживает свое направление на заданную цель и при обнаружении отклонений (ветер сносит, цель уворачивается и т.п.) доворачивает в нужную сторону. Важно, что траектория снаряда заранее не фиксирована, а фиксирована только цель. Действия «распознавание отклонения от цели» и «корректировка курса» повторяются многократно («зациклены»), пока цель не будет достигнута, либо не будет констатирован промах. Человек умнее снаряда. В процессе движения к цели он еще накапливает опыт успешных и неуспешных действий. Какие-то прогнозы не сбываются, какие-то отклонения не подтверждаются, какие-то корректировки не приближают к цели. В следующий раз отношение к неудачным гипотезам и навыкам будет более скептическим.

В процессе принятию управленческого решения целью является решений той или иной управленческой проблемы.

Модель рационального поведения при принятии управленческого решения тесно связана с системным анализом и умением анализировать ситуацию и этапы управленческого решения.

В научной литературе наиболее часто выделяют три этапа разработки управленческих решений[6]

Это подготовка, принятие и реализация (или, иначе говоря, выполнение) решения. Однако число конкретных шагов в рамках указанных этапов в различных публикациях существенно различается. Учитывая, что рассматриваемая схема является базовой, число таких шагов должно быть максимально возможным, а сама схема не только логически последовательной, но и достаточно детальной. В практической деятельности с учетом ситуации отдельные шаги могут быть объединены или вообще пропущены. Однако для теоретического рассмотрения необходима именно детальная схема.

Основные этапы решения

Этап подготовки решений включает следующие шаги.

1. Построение взаимоотношений в организации для решения проблемы, формирование команды для подготовки решения.

3. Разработка и обоснование системы целей.

4. Определение проблемы.

5. Анализ проблемы.

6. Формулировка критериев и ограничений.

7. Выдвижение альтернатив.

8. Анализ альтернатив.

9. Оценка альтернатив и последствий.

10. Выбор альтернативы.[7]

Каждый шаг включает ряд фаз. Первая фаза – сбор информации, вторая – обработка и анализ информации, третья – обоснование полученного результата и четвертая – его проверка.

четвертая фаза этого шага – проверка правильности формирования команды.

Этап принятия решений включает следующие шаги.

1. Принятие решения руководителем.

2. Конкретизация решения, его дезагрегирование для более низких уровней управления.

3. Доведение решений до исполнителей.

4. Принятие решения исполнителем.

5. Разработка плана действий.

6. Экспериментальная проверка.

7. Уточнение и корректировка принятых решений.

Этап реализации решения включает следующие шаги.

1. Действия по исполнению решений.

2. Определение результатов и последствий.

3. Оценка и анализ результатов и последствий.

4. Обратная связь.

Рациональная модель поведения при принятии управленческих решений опирается также на ряд математических методов при принятии управленческого решения. Основополагающим фактором, являющимся решающим при выборе тех или иных вариантов принятия управленческого решения является их экономическая, управленческая, социальная эффективность.

Конечная цель системы менеджмента – увеличение массы прибыли за счет повышения конкурентоспособности товара, расширения рынка его сбыта и обеспечения устойчивости работы фирмы. Другими словами, улучшения финансового состояния фирмы можно достигнуть за счет повышения качества товара (чем выше качество, тем выше цена), реализации политики ресурсосбережения, увеличения программы выпуска конкурентоспособного товара, организационно-технического и социального развития фирмы. Любые мероприятия по улучшению этих сторон деятельности отражаются на росте прибыли фирмы – изготовителя товара.

У потребителя товара главными критериями являются качество товара, его цена и затраты на использование.

Эти особенности проявления эффективности развития системы менеджмента в сферах производства и потребления товара требуют применения разных методик расчета экономического эффекта при унифицированных принципах подхода к этим расчетам. К принципам экономического обоснования относятся:

1) учет фактора времени;

2) учет затрат и результатов за жизненный цикл товара;

3) применение к расчету системного подхода;

4) применение к расчету комплексного подхода;

5) обеспечение многовариантности технических и организационных решений;

6) обеспечение сопоставимости вариантов по исходной информации

7) учет факторов неопределенности и риска