- •1.Причины возникновения и эволюции маркетинга
- •2 Этап Рыночный(управленеский) маркетинг (50-70 гг хх в)
- •2.Особенности латерального маркетинга и маркетинга партнерских отношений
- •3.Определение маркетинга; основные западные школы маркетинга
- •4.Особенности маркетинга в России
- •5.Цели маркетинга
- •6.Стратегии маркетинга
- •7.Стратегия низких издержек
- •8.Стратегия дифференциации
- •9.Стратегия диверсификации
- •10.Комплекс функций и подфункций маркетинга
- •1).Аналитическая:
- •11.Изучение спроса
- •12.Сегментация рынка
- •13.Позиционирование товара
- •14.Исследование поведения покупателей
- •15.Изучение деятельности конкурентов
- •16.Методика исследования конъюнктуры
- •16.Методика исследования конъюнктуры (продолжение)
- •17.Прогнозирование конъюнктуры
- •18.Цели, особенности и методы маркетинговых исследований
- •18.Цели, особенности и методы маркетинговых исследований
- •18.Цели, особенности и методы маркетинговых исследований(продолжение)
- •19.Маркетинговая информация, ее виды
- •20.Этапы процесса маркетинговых исследований
- •20.Этапы процесса маркетинговых исследований(2 вариант)
- •21.Основные направления исследований внутренней среды фирмы
- •22.Стратегические подходы к созданию товара
- •23.Технология создания товара
- •24.Методика моделирования показателей уровня конкурентоспособности товара
- •25.Методы управления конкурентоспособностью
- •26.Понятие жизненного цикла товара. Типы и виды жцт. Особенности отдельных этапов жцт
- •27.Управление товарной политикой фирмы на основе жцт
- •28.Формирование каналов продвижения
- •29.Посредники и работа с ними
- •30.Маркетинг в розничной торговле
- •30.Маркетинг в розничной торговле(продолжение)
- •31.Концепция мерчендайзинга
- •32.Ценовая работа в современном маркетинге
- •33.Методика расчета цены сделки
- •34.Понятие ценовой политики и ее основные виды
- •35.Коммуникации в маркетинге
- •36.Особенности интегрированных маркетинговых коммуникаций
- •37.Правовые и этические вопросы коммуникационной политики
- •38.Реклама, ее виды и средства
- •39.Паблик рилейшнз
- •40.Стимулирование продаж
- •41.Прямые продажи
- •42.Выставки и ярмарки
- •43.Бюджет интегрированных маркетинговых коммуникаций, оценка эффективности коммуникаций
- •43.Бюджет интегрированных маркетинговых коммуникаций, оценка эффективности коммуникаций(продолжение)
- •44.Планирование маркетинговой деятельностью
- •45.Управление маркетингом. Маркетинг-аудит
- •I. Подфункция планирования.
- •II. Коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
- •III. Управление рисками.
- •IV. Контроль.
- •46.Брэндинг – стратегия маркетинга
II. Коммуникационное обеспечение управления маркетингом.
Коммуникативная подфункция обеспечивает предприятию активное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду, и поэтому она органически связана с формированием спроса и стимулированием сбыта.
Коммуникационная система предприятия должна не только обеспечивать оперативную отправку руководящих материалов и использование соответствующих каналов связи, но и отвечать за точные формулировки и однозначное толкование этой управляющей информации теми, кому она адресована.
III. Управление рисками.
Это такое управление предприятием, которое позволяет избегать излишних, непредвиденных рисков.
Задача маркетинговой службы предприятия состоит в том, чтобы в рамках основной хозяйственной деятельности минимизировать предпринимательские риски, вести дела в таких стратегических хоз зонах, с такими товарами и такими методами, которые позволяют получать определенные гарантии от коммерческих просчетов и провалов за счет грамотного, профессионального управления предприятием или путем разумного страхования от возможных рисков в системах государственного и коммерческого страхования предпринимательской деятельности.
IV. Контроль.
Это заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающее звено процесса принятия и реализации решения.
Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, на, находить новые резервы и возможности развития, приспособления к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.
Компании, обнаружившие, что эффективность маркетинга недостаточная, должны предпринять более глубокое исследование — маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит — это независимое периодически повторяющееся всестороннее исследование маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработка плана действий по улучшению маркетинга. Выделяют четыре характерные черты маркетингового аудита:
• широта охвата маркетинговых показателей (следует рассматривать не только «болевые точки», но и все основные направления маркетинга компании, так как подобное обширное исследование, как правило, оказывается более действенным в плане обнаружения истинных источников проблем);
• системность (аудит подразумевает упорядоченное изучение макро- и микромаркетинговой среды, ее целей и стратегии, отдельных мероприятий);
• независимость (лучший аудит, как правило, тот, который проводят независимые специалисты-консультанты);
• периодичность (обычно к маркетинговому аудиту прибегают только после снижения уровня продаж или возникновения других проблем; однако компании попадают в кризисные ситуации отчасти потому, что вовремя не исследовали состояние своего маркетинга).
Маркетинговый аудит начинается со встречи руководителя компании с аудитором и выработки соглашения о целях исследования, охвате, глубине, источниках данных, форме отчетности и времени проведения. Составляется детальный план: кого опросить, какие вопросы задать, когда и где встретиться и т.д. Основное правило маркетингового аудита: нельзя полагаться на данные и мнения одних лишь менеджеров компании. Опросить следует и клиентов, и поставщиков. Ведь многие компании даже не знают, как их оценивают деловые партнеры, не полностью понимают их потребности. Кроме маркетинговой среды и стратегии фирмы, необходимо проверить и саму службу маркетинга (эффективность организационной структуры и взаимодействия с другими подразделениями фирмы), результативность маркетинга (прибыльность, эффективность затрат) и его функциональные составляющие (товарная и ценовая политика, распределение товара, маркетинговых коммуникаций). Далеко не последнюю роль играет и кадровая политика в компании, которая может способствовать или, наоборот, препятствовать реализации наилучших маркетинговых планов.