1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник.- М,: ИНФРА-М, 2008. – 272 с.

2. Культура русской речи: Учебник для вузов / Под ред. Проф. Л.К. Граудиной и проф. Е.Н. Ширяева. – м.: норма, 2003. – 560 с.

3. Стернин И.А. Практическая риторика: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Академия, 2008. – 272 с.

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте определение понятиям «речевая стратегия», «речевая тактика». Чем осложнено использование речевых тактик в диалогической речи в отличие от монологической?

2. Приведите примеры использования речевых тактик людьми разных профессий (покажите необходимость владения определенными знаниями по данной теме).

3. На какие группы можно разделить речевые стратегии? Кратко охарактеризуйте каждую группу, описывая соответствующие речевые тактики.

4. Назовите специфические речевые тактики в сфере делового общения.

5. Проиллюстрируйте зависимость выбора речевой тактики от типа коммуникабельности собеседника. Перечислите и кратко охарактеризуйте типы коммуникабельности людей.

6. Как зависит выбор речевых тактик от эго-состояния собеседника? Какие эго-состояния описаны в модели американского психолога Э.Берна? Проиллюстрируйте проявление эго-состояний через трансакты.

7. Почему необходимо профессионально владеть языком невербального общения? Расскажите об основных невербальных средствах, которые оказывают влияние на эффективность коммуникации.

8. Расскажите о дистанциях (пространственных зонах), которые нужно соблюдать в процессе общения. Каким образом можно протестировать, почему партнер занял ту или иную позицию за столом переговоров?

Задания:

1. Перечислите и кратко опишите специфические речевые тактики в сфере делового общения.

2. Прочитайте фрагменты выступлений и определите, какие речевые тактики были использованы ораторами.

2.1. «Уважаемые сотрудники лаборатории! Я пригласил вас для того, чтобы вместе решить вопрос о подготовке к презентации нового препарата. Знаю, что вами проведена большая работа. Давайте обсудим ваш план и примем окончательное решение. Вот мои соображения…»

2.2. На предприятии рассматривается вопрос о создании отдела маркетинга. Для окончательного решения вопроса директор предприятия проводит деловое совещание с заинтересованными лицами. Он знает, что не все из присутствующих до конца понимают роль и место маркетинга в производстве и сбыте продукции.

«Уважаемые коллеги! Две недели назад я вам показал книгу американского автора М. Смола «Как делать деньги» и советовал вам ознакомиться с ней. Надеюсь, что вы откликнулись на мою просьбу. Поэтому хочу напомнить вам, какую формулу предлагает автор в качестве ключа к финансовому успеху: найдите потребность и удовлетворите ее. В этих словах, по существу, заложена одна из основных задач маркетинга – исследование рынка…»

3. Определите свой тип коммуникабельности. Аргументируйте ответ.

4. Определите тип коммуникабельности учителя (конспекты уроков русского языка предоставляются преподавателем).

5. Ответьте на вопрос: «Ты не дашь мне переписать лекции по современному русскому языку?» в стиле:

Родителя критического

Родителя заботливого

Взрослого

Ребенка приспосабливающегося

Ребенка свободного

6. Завершите фразы.

Сжатые кулаки говорят о…; опущенный подбородок говорит о том, что…; руки в боки говорят о…; скрещенные на груди руки говорят о том, что…; прикрывание рта ладонью говорит о том, что…; отведение взгляда в сторону говорит о том, что…; наклон корпуса говорящего вперед говорит о том, что…; постукивание пальцами по столу говорит о том, что…; поднятый вверх подбородок говорит о том, что…; протянутые вперед руки говорят о том, что…; откидывание тела назад при сидении говорит о том, что…