Балансовые методы менеджмента

Балансовые методы менеджмента основаны на составлении балансов, используемых для определения и анализа рациональности структуры расходов, бухгалтерского учета, финансового анализа.

Баланс – равенство, левая и правая части которого состоят из определенных слагаемых.

Балансы составляются в различной форме:

1) в табличной форме: по вертикали заносятся поступления (доходы), а по горизонтали – распределение (расходы), табл. 7.1;

2) в табличной форме: слева – актив, справа – пассив;

3) в графической форме: с плюсом – экономия, с минусом – потери (приход и расход, прибыль и затраты, поступление и распределение).

Таблица 7.1

Укрупненный баланс доходов и расходов работника за месяц (пример условный)

Источники доходов	Расходы по статьям, руб.
	Питание	Квартплата	Одежда	Отдых	Итого
1. Зарплата по основному месту работы	300	50	50	-	400
2. Совместительство	160	140	-	-	300
3. Гонорар	-	-	100	50	150
ИТОГО	460	190	150	50	850

8. Информационное обеспечение процесса разработки решений

Информационное обеспечение – одна из важнейших обеспечивающих функций, качество которой является определяющим фактором обоснованности принимаемого решения и эффективности функционирования системы менеджмента. В динамике информационное обеспечение как процесс входит в понятие коммуникации.

Коммуникации – это обмен информацией, на основе которого руководство получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников фирмы. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

1. Отправитель – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

2. Сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов.

3. Канал – средство передачи информации.

4. Получатель – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

При обмене информацией отправитель и получатель выполняют несколько взаимосвязанных этапов. Их задача – составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею.

Указанные взаимосвязанные этапы следующие:

– зарождение идеи;

– кодирование и выбор канала;

– передача;

– декодирование.

Существуют различные классификации информации:

1) по объекту – показатели качества товара, его ресурсоемкость, параметры инфраструктуры рынка, организационно-технического уровня производства, социального развития коллектива, охраны окружающей среды и др.;

2) по принадлежности к подсистеме системы менеджмента – информация по целевой подсистеме, научному обоснованию системы, экономике менеджмента, функциональной и обеспечивающей подсистемам, внешней среде системы, управляющей подсистеме;

3) по форме передачи – вербальная (словесная) информация и невербальная;

4) по изменчивости во времени – условно-постоянная и условно-переменная (недолговечная);

5) по способу передачи – спутниковая, электронная, телефонная, письменная;

6) по режиму передачи – в нерегламентированные сроки, по запросу и принудительно в определенные сроки;

7) по назначению – экономическая, техническая, социальная, организационная и др.;

8) по стадии жизненного цикла товара – по стадии стратегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, и т. д. до списания;

9) по отношению объекта управления к субъекту – между фирмой и внешней средой, между подразделениями внутри фирмы по вертикали и горизонтали, между руководителем и исполнителями, неформальные коммуникации.

Идея классификации информации используется при ее кодировании.

Основными требованиями к качеству информации для принятия управленческого решения являются:

– своевременность;

– достоверность;

– достаточность;

– надежность;

– комплектность (по качеству и ресурсоемкости товара, условиям, стадиям жизненного цикла товара и т. д.);

– адресность;

– правовая корректность;

– многократность использования;

– высокая скорость обработки и передачи;

– возможность координирования;

– актуальность.

Организация массива информации

Информационный массив – это упорядоченная по определенным признакам совокупность всех видов информации, используемой органами для выработки управленческих воздействий.

Цель создания массива информации заключается в повышении эффективности управления за счет рациональной систематизации информации, правильного ее распределения по уровням управления в соответствии с характером решаемых задач.

Информационный массив должен обеспечить:

– прямое обращение потребителей к хранимой информации и возможность многократного ее использования;

– наиболее полное удовлетворение информационных потребностей органов управление на всех уровнях;

– оперативный поиск и выдачу информации по запросу;

– предохранение информации от искажения;

– защиту от несанкционированного доступа к информации.

Организация потоков информации

Под потоком информации понимается целенаправленное движение информации от источников до потребителей.

Рационализация потоков информации имеет цель исключить дублирование информации, минимизировать маршруты ее прохождения и обеспечить рациональный обмен информацией между органами управления.

Информационный поток характеризуется адресностью (наличие источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от источника до потребителя и объемом передаваемой информации. По режиму передачи информация может подразделяться на поступающую потребителю принудительно, в нерегламентированные сроки и по запросу, а также ежедневную, декадную, месячную, квартальную, годовую.

Объем информации – количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц (биты, слова, сообщение, знаки, буквы, жесты и т. д.). Объем информации используется для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений, автоматизации управленческих процедур.

Важнейшим этапом формирования информационного обеспечения является организация технологического процесса переработки информации с помощью технологий НИТ – новых информационных технологий.

Эти технологии включают:

– новые технологии коммуникаций на основе локальных и распределительных сетей ЭВМ;

– новые технологии обработки информации на основе персональных компьютеров (ПЭВМ) и специализированных рабочих мест;

– технологии, исключающие бумагу как основной носитель информации;

– новые технологии принятия решений на основе средств искусственного интеллекта – баз знаний, экспертных систем, систем моделирования с различными формами представления моделируемых ситуаций и т. п.

Внедрение новых информационных технологий в управленческую деятельность преследует не только автоматизацию рутинных методов обработки информации, но и организацию информационно-коммуника­тивного процесса на качественно новом уровне.

Некоторые функции новых информационных технологий приведены в табл. 8.1.

Таблица 8.1

Функции новых информационных технологий

Номер функции	Функция
1	Общая обработка документов
2	Локальное хранение документов
3	Электронная почта
4	Персональная обработка данных
5	Составление, воспроизведение и полиграфическое размножение документов
6	Обмен информацией между базами данных
7	Управление ресурсами
8	Контроль исполнения
9	Передача данных
10	Служба консультаций
11	Служба видеотекста
12	Перенос документа с одного носителя на другой