5.3. Управленческое решение

5.3.1. Кому Вы отдадите предпочтения при распределении премии между двумя работниками: один из них опытный и пожилой, а другой – молодой и способный?

5.3.2. В чем причина невыполнения задания участком? Некоторые работники обвиняют в этом мастера, однако сами они допускают прогулы и другие дисциплинарные нарушения.

5.3.3. Рабочий – активный общественник. Общественные дела часто отвлекают его от работы. Товарищи по бригаде откровенно высказывают свое недовольство. Им приходится часто выполнять больший объем работы, а при распределении премии делить ее на равные доли.

Какие меры должен принять мастер?

5.4. Конфликт

… Полдня грузчики одного из цехов завода простояли без работы – нечего было разгружать. За 10 минут до конца рабочего дня приехали, наконец, две машины с листовым фольгированным гетинаксом. Их надо было срочно отпустить, так как машины были заказные.

Мастер Ломов (обращаясь к рабочим): – Разгружайте!

Рабочие: – Опять после работы? Кому надо, пусть и разгружают!

Мастер Ломов: – Нечего рассуждать! Машины надо отпустить!

Бригадир (колеблясь): – Надо разгружать, ребята…

Рабочие: – Платите за сверхурочные по 20 рублей!

Рабочий Крючков (опытный, авторитетный, 40 лет): – Надоело через день оставаться работать по вечерам. Полдня сидели без дела. Не можете организовать работу, а мы должны отдуваться! Платите! А не хотите платить – привозите вовремя, разгрузим.

Мастер Ломов (обращаясь к бригадиру, при всех): – Что у тебя за бригада? Кто бригадир? Не можешь работу организовать?

Только два человека из семи поддерживают бригадира, но разгружать не торопятся. Остальные собираются домой. Тогда мастер спешит к начальнику цеха и объясняет ему ситуацию.

Начальник цеха (не вникая в подробности): – Что еще за разговоры?! Машины надо отпустить, а у тебя люди домой собрались! Не можешь организовать?!

Мастер: – Самому надо вовремя подвоз организовать! Полдня люди без дела болтались!

Начальник цеха: – Не твое дело! Зови бригаду!

Приходит бригада. От ее имени выступает Крючков, требуя уплатить сверхурочные.

Начальник цеха: – Платить не буду. Полдня сидели, не устали. Разгружайте!

Крючков: – Пошли домой, ребята!

Начальник цеха (Крючкову): – А, так… Ты людей мутишь? А помнишь свои грехи, помнишь выпивки? Мы тебя не трогали. А ты как поступаешь? Выгоню! И в трудовую книжку запишу.

Обозленная бригада уходит домой. Чтобы разгрузить машины, надо срочно кого-то искать.

Начальник цеха (мастеру): – Выкручивайся, как хочешь, а машины разгрузи!

Мастер идет в соседний цех, где уже начала работать вторая смена и договаривается с мастером другой бригады, который согласен отпустить несколько рабочих на разгрузку. Рабочие – не специалисты в погрузочно-разгрузочных работах. К тому же нет и необходимых приспособлений. Они колеблются. Тогда мастер Ломов обещает выплатить по 15 рублей каждому. Бригада начала быстро разгружать обе машины, так как надо было успеть сделать еще и свою работу. Мастер Ломов, показав, куда складывать гетинакс, ушел домой, не дождавшись разгрузки.

…На следующий день, придя на работу, он узнал, что Крючков и еще трое грузчиков подали заявления об увольнении. Предстояло еще оформить вчерашнюю помощь соседнего цеха. Мастер выписал «липовый» наряд за сверхурочную разгрузку. Но так как фонд мастера был уже исчерпан и к тому же в расценках не предусмотрены подобные виды работ (погрузочно-разгрузочные работы выполняла бригада с повременной формой оплаты труда, а не сдельной), мастер обратился за помощью к начальнику цеха. Тот решил посоветоваться с начальником отдела труда и заработной платы Носковым, рассказав ему все, как было.

Начальник цеха: – …Вот получилась такая история. Помоги с нарядами. Надо как-то выкручиваться…

Носков: – Да-а, ситуация. Сочувствую, но ничем не могу помочь. Сходи к заму по экономике.

Начальник цеха идет к заместителю директора завода по экономическим вопросам Шишкареву.

Шишкарев (выслушав): – Сколько работали? Час? По 15 рублей на восьмерых! Такие деньги! Виновные должны платить!

Вызывает начальника отдела снабжения.

– Почему не завезли вовремя?! Сколько это может продолжаться? Будешь платить.

Начальник снабжения: – А наша служба не виновата, видимо, не было заказанных машин. Надо узнать у диспетчера.

Шишкарев звонит диспетчеру: – Вчера две машины с гетинаксом опоздали. Когда будете работать по графику?

Диспетчер: – Машины направили вовремя, но они три часа простояли на складе, там не работал подъемник.

Шишкарев (звонит заведующему складом): – Ты что, не можешь технику содержать в порядке?!

Заведующий складом: – Техника в порядке, но инспектор по технике безопасности отстранил от работы такелажника, так как он не прошел инструктаж.

…В конце рабочего дня к заместителю директора по экономическим вопросам поступила из отдела технического контроля докладная записка, в ней сообщалось о большом проценте бракованной продукции, которая изготовлялась из сырья, завезенного накануне. В докладной записке сообщалось, что повреждения фольгированного слоя были допущены при разгрузке. Бригада, разгружавшая фольгированный гетинакс, делала это быстро, без специальных приспособлений. Инструктажа по разгрузке с ними никто не проводил. Зам. директора издал приказ:

1. Непредвиденные расходы за разгрузку фольгированного гетинакса оплатить заведующему складом – 120 рублей (так как он отвечает за своевременное прохождение инструктажа по технике безопасности всеми подчиненными ему рабочими).

2. С мастера Ломова удержать стоимость забракованной продукции (30 рублей).

3. Начальника цеха предупредить о необходимости строгого соблюдения финансовой дисциплины и упорядочения погрузочно-разгрузочных работ.

…Начальник цеха объявляет выговор Крючкову. Мастер Ломов подает заявление об уходе. В итоге из цеха уволилось 5 человек.

Задание:

1. Проанализируйте ситуацию.

2. Подсчитайте экономический ущерб, который был причинен заводу (исходные данные по запросу студентов выдает преподаватель).

3. Определите степень виновности каждого из участвующих в инциденте: зам. директора по экономическим вопросам, начальника цеха, мастера Ломова, мастера соседнего цеха, бригадира, начальника отдела снабжения, зав. складом, диспетчера.

4. Оцените управленческую позицию каждого из участников по 10-балльной шкале (системе).

5. Предложите пути нормализации ситуации для каждого из участников.