1. Затрат на забезпечення якості продукції, які включають затрати

• на попередження випуску виробів незадовільної якості (що пов'язане з підготовкою персоналу і поліпшенням технічних засобів управління якістю);

• на виконання контролю якості виробів (проміжний операційний та завершальний контроль виробів, проведення випробувань).

2. Затрат, які спричинені незадовільною якістю продукції (товару, виробів, послуг), що включають затрати

• у сфері виробництва (на виправлення операційного браку; на переробку виробів незадовільної якості);

• у сфері споживання (на ремонт виробів у гарантійний період; на покриття затрат, викликаних рекламаціями споживачів).

Конкурентоспроможність — це властивість об'єкта, яка характеризується ступенем задоволення визначеної ним потреби порівняно з аналогічними об'єктами, що запропоновані на даному ринку. Продукція, яка виготовляється на підприємстві, щоб бути реалізованою, повинна бути конкурентоспроможною.

Для створення й випуску конкурентоспроможного товару на підприємстві необхідно забезпечити належний рівень якості продукції та виробництва. Тобто якість і конкурентоспроможність — два неподільних поняття і параметри, які формуються синхронно упродовж усього життєвого циклу продукції шляхом управління її якістю й конкурентоспроможністю.

Забезпечення конкурентоспроможності ґрунтується на постійному вдосконаленні діяльності та ефективному управління якістю проведення досліджень і проектування нової продукції, матеріального забезпечення її виготовлення, процесу виробництва, передачі на склад для зберігання, відвантаження та транспортування споживачам, а також обслуговування в процесі експлуатації аж до утилізації.

Задачі

Задача 1. Вимірюються вали діаметром 100 мм. Результати двадцяти проб показали, що середня арифметична величина їхніх середніх розмірів у пробах — 100,01 мм, середнє квадратичне відхилення — 0,04 мм. Кількість деталей — 5.

Визначити положення контрольних і попереджувальних зон у міліметрах відносно середньої арифметичної величини та побудувати діаграми середньої статистичного контролю.

Яка вірогідність появи браку, якщо допущення на розмір становить ± 0,1 мм ?

Задача 2. За результати статистичного контролю якості процесу виготовлення вала редуктора прийняти параметри вибіркового приймального контролю з одинарною та подвійною вибіркою. За обсягу випуску валів N = 5000 для умов одинарної вибірки n_в1 та n_в2 дорівнює 2 % від обсягу випуску, С₁ =1 шт., С₂ =3 шт.

Скласти алгоритми контролю за одинарної та подвійної вибірок. Дати порівняльну оцінку ефективності використання цих методів для процесів, що дають 1, 2, та 3 % дефектних виробів у загальному обсязі випуску продукції, для чого визначити кількість деталей, що підлягають контролю, та прийняти рішення про якість усієї партії для кожного випадку.

Тести

1. За змістом технічний рівень:

а) вужчий за поняття якості;

б) ширший за поняття якості;

в) не порівнюваний із поняттям якості;

г) усі відповіді хибні.

2. Оцінка рівня якості, яка ґрунтується на наслідках аналізу сприймання органами чуттів людини без застосування технічних вимірювальних та реєстраційних засобів, здійснюється методом:

а) об’єктивним;

б) органолептичним;

в) комплексним;

г) реєстраційним.

3. Національним органом, що проводить і координує роботу із сертифікації продукції в Україні, є:

а) УкрСЕПРО;

б) Державний комітет України з технічного регулювання та споживчої політики;

в) Державна комісія при урядові України зі стандартизації, метрології та сертифікації;

г) Державна палата із сертифікації та стандартизації України;

д) відповіді «а» і «с» правильні.

4. Організаційною основою сертифікації в Україні є мережа:

а) випробувальних лабораторій;

б) державних випробувальних центрів;

в) науково-технічних та інженерних товариств;

г) усі відповіді хибні.

5. Яка група одиничних показників якості продукції відображає ступінь використання винаходів у проектуванні виробів:

а) показники призначення;

б) економічні показники;

в) ергономічні показники

г) патентно-правові показники?

Питання для обговорення

1. Чи існує єдина система показників якості продукції?

2. Чи існує взаємозв’язок між категоріями «споживна вартість», «корисний ефект», «якість продукції», «конкурентоспроможність продукції»?

3. Чи можливе застосування міжнародних стандартів на вітчизняних підприємствах?

Література

6, 7, 8, 9, 10, 15

Практичне заняття № 11