Морфологический анализ

Критерии\альтернативы		Модернизация склада	собственный склад	СОП
	Вес критериев
Стоимость реализации проекта	0,2	9	5	3
Время реализации проекта	0,05	6	3	9
Технологии и оснщение склада	0,05	9	10	6
Выполнение заказа (необходимой номенклатуры)	0,1	9	10	8
Выполнение заказа (необходимого количества)	0,1	9	10	8
Исполнение доставки к определенной дате	0,1	8	9	7
Качествто услуг	0,15	9	10	7
Контроль	0,05	9	9	6
Соответсвие стратегии	0,05	9	9	6
Гибкость	0,15	9	10	5
Итого:	1	8,75	8,45	6,05

В результате проведенного морфологического анализа было выявлено, что наилучшим вариантом для дальнейшей деятельности компании является вариант 1, т.е. модернизация имеющихся складских мощностей.

После проведения морфологического анализа и анализа стоимости реализации проектов, стало ясно, что наилучшим вариантом решения имеющейся проблемы является модернизация складских мощностей, которая приведет к более высокому уровню обслуживания конечных потребителей, а также снижению затрат на хранение на единицу продукции.

Анализ качества обслуживания клиентов после реализации проекта

Название	Вес критерия (%)	Старое значение	Новое значение
KPI
Совершенный заказ	0,25	86%	97%
Выполнение заказа (необходимой номенклатуры)	0,1	80,59%	97,59%
Выполнение заказа (необходимого количества)	0,1	89,06%	98,06%
Исполнение доставки к определенной дате	0,1	83%	95%
Претензии потребителей	0,05	3,59%	1,04%
Время выполнения заказа (дни)	0,2	2	2
^Объем запасов в днях продаж	0,05	20	30

В результате произведенной модернизации склада нам удалось достичь следующих показателей:

	AS IS			TO BE
Ключевые факторы	Показатели эффективности и результативности, день	Год	Единица измерения	Показатели эффективности и результативности, день	Год	Единица измерения	Изменение показателей
1. Логистические издержки		772 543 447,44			539 952 259,96р.		30,11%
1.1. Затраты на управление складскими запасами	50	7 336 500,00	руб./ед	43	6 356 475,00р.	руб./ед	13,36%
1.2. Затраты на хранение единицы товара	80	11 738 400,00	руб./п	73	10 791 225,00р.	руб./п	8,07%
1.3. Затраты, связанные с качеством продукции и сервиса
1.3.1. Потери продаж	3%	478 669 404,96	%, руб.	1,90%	319 133 450,35р.	%, руб.	33,33%
1.3.2. Возврат товаров	1,50%	239 334 702,48	%	1,01%	169 644 623,61р.	%	29,12%
1.4. Затраты на складскую грузопереработку	100	14 673 000,00	руб./п	93,7	13 748 601,00р.	руб./п	6,30%
1.5. Затраты на комплектацию заказа	120	17 607 600,00	руб./п	116,5	17 094 045,00р.	руб./п	2,92%
1.6. Затраты связанные с процедурой заказов	30	3 183 840,00	руб./п	30	3 183 840,00р.	руб./п
2. Производительность
2.1. Количество обработанных заказов в единицу времени	2480	1428480	шт/час	2765	1592640	шт/час
2.2.Использвание складского пространства	67%			81%
3. Время логистических циклов
3.1. Время обработки заказа потребителей	0,1026		час	0,10256		час
3.2. Время подготовки и комплектации заказа	0,0968		час	0,02765		час	28,57%
4. Качество складского сервиса и удовлетворение потребителей
4.1. Обеспечение выполнения заказа точно к указанному сроку	83%		%	95%		%
4.2.Полнота удовлетворения заказа	86%		%	97%		%
4.3. Точность параметров заказа	80,59%		%	97,59%		%
4.4. Количество возвратов заказов	3,59%		%	1,04%		%
4.5. Оценка потребителями степени удовлетворения сервисом	80%		%	95%		%

Складские затраты снизились на 30%, что стало составлять 18,94% от общих затрат компании. Проведение данного мероприятия позволило использовать складские мощности более эффективно. Все показатели, связанные с функционированием склада улучшились в значительной степени.

В результате модернизации существующего склада, нам удалось в значительной степени улучшить уровень обслуживания клиентов, что в результате привело к возврату старых клиентов, а также привлечение новых потребителей. Рост уровня обслуживания, который включает в себя снижение длительности цикла выполнения заказа, привело в результате к увеличения количества обслуживаемых клиентов и, в итоге, к росту выручки. Внедрение новой системы складирования снизило затраты на комплектацию партии и стоимости хранения единицы продукции (более рациональное использование складских мощностей позволило рационально задействовать площадь имеющегося склада).