Глава 6. Совершенствование бизнес-процессов

* описание требований к потенциальному кандидату для занятия дан­ного места.

Примерный перечень вопросов, которые характеризуют "место" как наименьшую структурную единицу организации, представлен на рис. 6.1.3.

	Признаки описания «места» как организационной единицы компании
Обозначение «места»				Описание определенных обязанностей (задач)
Описание полномочий и ответственности				Расположение «места» в структуре организации
Квалификационные требования к персоналу				Порядок активного и пассивного замещения работника
Особые полномочия (право подписки,				Порядок оценки
лимит по и т./.	смете 1.)			и оплать! труда

Рис. 6.1,3. Признаки описания штатного места как наименьшей организационной

единицы

Сколько и какого вида частных задач должно быть сведено в штатное место, заранее сказать нельзя. Оно формируется или на некоторого абстрактного работника, которого предстоит найти на рынке труда, или под конкретного человека (для руководящих и управленческих кадров).

Результатом этого процесса является штатное расписание, которое отражает включение штатных единиц в организационную структуру, функ­ции, полномочия и ответственность работника.

Структура бизнес-задач компании как результат этапа синтеза представ­ляет собой основу ее структурной организации. Она отражает, какие места, какими задачами "нагружены" и по каким критериям закреплены задачи за местами.

17-4032

257

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. Реструктуризация предприятий и компаний

Рассматривая структуру задач под разными углами зрения в структуре компании, можно выделить различные подсистемы.

Рассматривая распределения задач по их рангам в структуре компании, выделяют систему руководства и управления.

Если в поле зрения попадает обмен сообщениями между местами в процессе выполнения заданий, вычленяется коммуникационная система компании. При анализе процессов обмена предметов обработки между местами формируется технологическая система компании.

При выделении заданий, связанных с контролем за исполнением других задач, вычленяется система контроля компании.

Из функциональных обязанностей, закрепленных за местом, вытекают полномочия и ответственность лица, занимающего это место, т.е., с одной стороны, права и полномочия, с другой — обязанности и ответст­венность.

Ответственность понимается при этом как обязанность субъекта лично отчитываться (быть подотчетным) за целевое выполнение постав­ленных задач. Ответственность подразумевает отношения по крайней мере между двумя местами: местом, выдающим задание, и местом, принимаю­щим задание.

Взаимосвязи в системе "бизнес-организация"

Необходимость взаимосвязей между системными элементами — "носи телями задания" вытекает из необходимости разделения общего задания или труда.

Если отдельный работник выполняет все задание, он видит и контро­лирует его выполнение целиком. Работник, выполняющий лишь часть общего задания, вынужден заботиться о том, для какого последующего задания оно необходимо и от какого предыдущего задания оно зависит.

Бизнес-система нормально функционирует лишь тогда, когда носители задания связаны друг с другом. Такое взаимодействие системных элемен­тов называется коммуникацией в широком смысле (от лат. еоггшшшк — совместно).

Без коммуникации разделение задания и труда было бы бессмыслен­ным, так как ничто не гарантировало бы, что итог выполнения всех частных заданий действительно привел бы к выполнению общего задания.

Если коммуникация является взаимодействием системных элементов, тогда должны быть объекты, перемещающиеся между элементами, и соответственно пути коммуникаций, по которым перемещаются объекты.

Лредметами коммуникаций могут быть:

• материалы, которые в виде сырья или полуфабрикатов поступают на фирму, перемещаются как промежуточные продукты обработки и покида­ют фирму как готовый продукт;

• деньги, которые поступают на фирму в виде обратного потока от продажи изделий или в виде заемных средств для возобновления циклов производства и реализации;

» энергия, поступающая от источников к потребителям;

258